Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 9 jul 2020
actualizado el: 30 mar 2023
Zwheel ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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- Protección de datos personales
- Proceso de pedido fácil de entender
Asegurado con la garantía
En Zwheel puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2500 €. Más información
Opiniones sobre Zwheel
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
24 abr 2022
Aunque el trato es bueno y sirven bien no estoy contento con la garantia que ofrecen ya que esta pieza se me rompio en garantia y la respuesta que lo comprase en la tienda
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la valoración más crítica
27 sept 2022
Primeramente, en el servicio técnico deberían permitir hablar con los profesionales que conocen la mecánica del patinete, ya que hay dudas que los operadores no pueden resolver.
Pero la mayor queja es porque pedí una pieza y llegó defectuosa. Me dijeron que iban a mandarme una pieza nueva y el mismo mensajero iba recoger la pieza defectuosa. Estuve esperando dos semanas y eso nunca sucedió, no llegó ningún mensajero ni ninguna pieza. Tuve que comprar la pieza en otro distribuidor ya que no podía esperar más tiempo con el patinete averiado. Tampoco me han devuelto el dinero.
Porcierto, el panel tampoco encaja. al ponerlo saltaba hacia arriba, también defectuoso... Tuve que comprarlo en otro lugar..
Vamos, que una estafa, dinero tirado y además estar a la espera para que no solucionen nada. Osea que con ustedes he perdido dinero y tiempo.
Profundamente descontenta, nunca recomendaré esta marca.
Porfavor, tengan un poco de decencia y por lo menos, devuélvanme el dinero!
Es el pedido #40038 (agosto 29, 2022)
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Opiniones sobre Zwheel
Opinión verificada
27 sept 2022
Primeramente, en el servicio técnico deberían permitir hablar con los profesionales que conocen la mecánica del patinete, ya que hay dudas que los operadores no pueden resolver.
Pero la mayor queja es porque pedí una pieza y llegó defectuosa. Me dijeron que iban a mandarme una pieza nueva y el mismo mensajero iba recoger la pieza defectuosa. Estuve esperando dos semanas y eso nunca sucedió, no llegó ningún mensajero ni ninguna pieza. Tuve que comprar la pieza en otro distribuidor ya que no podía esperar más tiempo con el patinete averiado. Tampoco me han devuelto el dinero.
Porcierto, el panel tampoco encaja. al ponerlo saltaba hacia arriba, también defectuoso... Tuve que comprarlo en otro lugar..
Vamos, que una estafa, dinero tirado y además estar a la espera para que no solucionen nada. Osea que con ustedes he perdido dinero y tiempo.
Profundamente descontenta, nunca recomendaré esta marca.
Porfavor, tengan un poco de decencia y por lo menos, devuélvanme el dinero!
Es el pedido #40038 (agosto 29, 2022)
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Respuesta de Zwheel
28 sept 2022
Gracias por su valoración,
Sobre su primera pregunta, sobre información más técnica del equipo, puede enviarnos un mensaje vía email y los técnicos podrán darle una respuesta más mecánica. Los técnicos no están autorizados a coger llamadas. Sentimos las molestias.
Sobre la pieza, tenemos constancia la comunicación con postventa. De hecho, se gestionó una recogida vía Correos Express. En caso que el transportista no la efectúe por cualquier motivo, nos tiene que notificar que no la realizaron para poder gestionar una de nueva o ver que ha pasado con la ya generada. A día de hoy, no hemos recibido notificación sobre esto por su parte.
Según su pedido, hizo la compra de una tapeta para el panel, no un panel como menciona. La tapeta que adquirió es para modelos de la gama E9 (Queda excluída la E9T según indicamos en el propio producto). En el caso que intente colocarlo en un modelo no compatible no le encajará.
Envíenos un correo eléctronico a info@zwheel-shop.com con toda la información para revisar su caso.
Nos lamenta mucho tener que enterarnos por aquí de incidencias que se hubiesen resuelto rápido si nos hubiese contactado e informado sobre las incidencias que indica.
Atentamente,
Equipo ZWheel
Opinión verificada
7 may 2022
Venden y luego no se hacen cargo, me paso con un patin que compre y aun estoy esperando contestacion .
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Respuesta de Zwheel
9 may 2022
Gracias por su opinión, informarle que tras revisar ambas bandejas de entradas no tenemos ningún email con su dirección de correo eléctronico.
Rogamos que nos escriba de nuevo a uno de nuestros emails de contacto info@zwheel-shop
Si tiene cualquier duda puede escribirnos a través de allí.
Opinión verificada
2 jul 2022
Compre guardabarros trasero y se ha partido como el original a los pocos días de su uso. Quizás el material del que está hecho no es el adecuado.no pienso comprar más recambios 🤷🏼♀️
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Respuesta de Zwheel
4 jul 2022
Estimado cliente,
Gracias por su valoración, informarle que nuestros productos llevan un exhaustivo control de calidad. Por otro lado, informarle que esta pieza se puede romper por vibraciones, impactos etc.
Nos gustaría poder ayudarle en su caso, estaríamos muy agradecidos si nos pudiese contactar vía email info@zwheel-shop.com adjuntando una foto del estado actual de la pieza para valorar su caso y su número de pedido.
Atentamente,
Customer Service
ZWheel Shop
Opinión verificada
17 ago 2022
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Respuesta de Zwheel
18 ago 2022
Gracias por su valoración, entendemos que es la misma valoración con la que hizo con el producto tapeta panel para E9 donde se quejaba de que no es válido para su E9.
Informarle que esta tapeta es de uso exclusivamente para modelos E9. En el caso que tenga otro modelo no será compatible como bien indicamos en la ficha del producto.