Pues he pedido una funda que no es la de mi silleta por error y la he personalizado. Ellos tienen la política de empresa de que no se devuelve si está personalizada pero tras hablar con ellos y decirle que me hago cargo de la pieza que está bordada y el gasto que conlleve ha hecho una excepción y me han autorizado la devolución e incluso ellos mismos me gestionan el envío. Mil gracias!!!
Muy buena calidad y acabado, pero descontenta con la atención al cliente… pedí un estampado para mi funda y se equivocaron (error humano perfectamente entendible) escribí al soporte para comunicar el problema y tratar de hacer un cambio pero nunca recibí respuesta… eso si, envío rapidísimo y la funda se ajusta a la silla a la perfección. Me quedo con el producto salvo ese pequeño detalle.
Hola Carmen,
Muchas gracias por tu valoración.
Si has tenido algún problema con alguno de nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de solucionar cualquier incidencia.
Un saludo.
7 jul 2023
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Respuesta de fundasbcn.com/es
12 jul 2023
Hola Lorena,
Muchas gracias por tu valoración.
¿Has tenido algún problema con nuestras fundas?
Por favor, si hay alguna incidencia en el producto que has recibido, ponte en contacto con soporte@fundasbcn.com para que podamos solucionarlo.
Muchas gracias.
Saludos.
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