Anulan un producto y no te dan opción de otra alternativa.
Me mandan un correo que el pedido estaba completado y que ya podía ir a retirarlo. Voy a la tienda y la empleada fatal y no sabe por donde anda, ya que pidiera 6 productos y ella primero a decirme que el pedido estaba incompleto, ya que faltaba un producto y se le dice que lo anularan. Cuando viene con el pedido viene con 4 productos y le digo que falta 1, y ella a decir que no, despies de decirle que uno la cantidad son 2, ella seguía diciendo que 1, y le digo todos hacen 6 productos, menos el anulado son 5 y no 4 como me hace ver. Se va al almacén y al cabo de 10 min aparece con el producto, y aparte diciendo que como no estaba completo no podía retirarlo. No sabía por donde andaba la pobre, y para más una manera tosca de entregar un pedido, ya que es la primera compra que hago en esta web pero será la última, porque los productos no los mandan empaquetados como otros establecimientos, y es la primera vez que me dan el pedido en un montón. Trato deficiente ya que atienden los pedidos de web pienso que por obligación de la marca, porque sino no, no atenderian
Aún no me ha llegado mi pedido después de reclamar
Reportar valoración
21 jul 2023
Opinión verificada
Esperando todavia el pedido que no lo he recibido, y resuelvan la incidencia ya que esta pagado
Reportar valoración
20 jul 2023
Opinión verificada
Después de elegir comprar y esperar a que llegue el pedido
Después de pagar
Llega un mail que se anula el pedido
Todavía esperando que me hagan el ingreso del dinero
La atención al cliente telefónica fue deplorable. Borde, antipática y desagradable, emitiendo juicios críticos personales sobre mí y sin ninguna gana de colaborar.
El mensajero me dejó la caja en la puerta.
Reportar valoración
19 jul 2023
Opinión verificada
Fatal, no se donde está mi paquete, no he recibido nada
Buenas, hice un pedido con número PV-1506702 y no me han entregado el paquete correos express. Supuestamente han venido a casa 2 veces pero ni siquiera me han llamado, he llamado mil veces a correos express de Santander y no cogen el teléfono, he ido a correos y me dicen que ellos no tienen nada que ver con correos express y yo estoy sin mi pedido, sin mi dinero y sin que nadie me de una solución. Vosotros podrías saber donde está el paquete? O donde podría recogerlo?
Gracias
Reportar valoración
19 jul 2023
Opinión verificada
No pude meter un descuento q me disteis por buena clienta en mi pedido.. os envie un mail pero no obtuve respuesta..
Reportar valoración
18 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
18 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
17 jul 2023
Opinión verificada
Los paquetes llega dañado y defectuoso todo malo
Reportar valoración
17 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
15 jul 2023
Opinión verificada
Problemas con el envío
Fatal. Hice un pedido hace días. Al hacer el pedido comprobé que al introducir el código postal había slido por defecto otra localidad que también lo tiene. Avisé inmediatamente. He enviado correos me llamó el transportista y me dijo que dejaba la información desde su pda. Nada. Ni me ha llegado ni sé cuándo va a llegar. Pagar gastos de envío para este embrollo. He de decir que no había tenido problemas con Merkal hasta esta vez. Pero como ya han pasado demasiados días he decidido valorar negativamente.
Reportar valoración
15 jul 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido. La aplicación me puso mal la dirección automáticamente, y estoy llamando a la mensajería y no me cogen el teléfono.
Después de esperar media hora conseguí hablar con ellos, me cambiaron la dirección correcta y me dijeron que lo entregaban el día 14/07. Hoy aún no he recibido el pedido, ni tengo noticias de la mensajería. Podían ponerse en contacto conmigo, para eso piden el teléfono, no?.
TODO FATAL
Reportar valoración
14 jul 2023
Opinión verificada
Fatal. Me anularon un pedido de mi compra después de varios días. Era para un regalo y me dejaron fatal. Je solicitado la anulación total de mi pedido y no me han contestado
Reportar valoración
14 jul 2023
Opinión verificada
Muchos días para recibir el pedido
Reportar valoración
13 jul 2023
Opinión verificada
Hice un pedido que no ha llegado,me dijeron que hubo un problema con la dirección de envío que estaba mal lo cual es mentira porque la puse correctamente y tengo captura de ello. Me dijeron que me lo enviarían y llegaría en un plazo de dos dias y nada,sigo sin recibir nada y ni responden,quiero la devolución de mi dinero por favor
Reportar valoración
13 jul 2023
Opinión verificada
No podéis poner a la venta un producto en la web que luego no podéis suministrar
Reportar valoración
12 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa o poco clara
Ha tardado muchos dias desde que hice el pedido hasta que me han avisado para ir a recogerlo a la tienda.
Esto decía en el correo, literalmente: Una vez enviado, te llegará en un plazo de 48/72 horas laborables, sea cual sea la forma de envío que hayas seleccionado.
Si hace un momento que lo has reservado para recoger ahora en una tienda, lo tendrás listo en menos de una hora.
El sábado día 8 de julio fui a preguntar a la tienda por el pedido que hice el día 5 de julio y me dijeron que no lo tenían y que ellos tenían 7 días más para prepararlo cuando llegara… ¿en que quedamos? 48/72 horas, 5 días, una semana, más?
No sé… una de las cosas que pedí son unas zapatillas que necesito con urgencia… y todavía no puedo ir a buscarlas a la tienda por miedo que no me digan que no está preparado porque tienen 7 días para hacerlo… así que por no discutirme con nadie iré el dia 17, ya que el aviso para ir a recogerlo me llegó el día 10 de julio…
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.