Valoraciones de cliente merkal.com



Bueno

4.46/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 7.964 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 15.893 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
La marca Fosco siempre sensacional en calidad precio. Muy cómodos
5.00
Excelente

Todo correcto
5.00
Excelente

Desde la fecha del pedido a la fecha de llegada a la tienda pasaron muchos días. Lo demás todo correcto
3.67
Bueno

La entrega, el servicio y el producto han sido adecuados. También muy eficaces los mensajes recibidos a mi correo electrónico.
4.00
Bueno

Todo correcto.
4.00
Bueno

ok bien
4.00
Bueno

Genial
5.00
Excelente

Casi todos los zapatos que he comprado este año son de la web de merkal, me encanta
5.00
Excelente

Tardan mucho desde que se realiza el pedido hasta que está disponible en la tienda.
3.33
Suficiente

Reprtiré
5.00
Excelente

Muy bueno
5.00
Excelente

Valoración 7
4.33
Bueno

Encontré lo q necesitaba y lo recibí en muy pocos días
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Rapidez en la entrega
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

La única pega desde mi punto de vista es que el servicio de entrega de Correos no llama previamente para acordar una hora de entrega por lo que te obliga a estar en casa pendiente del pedido.
Los productos sin ningún problema.
4.67
Excelente

Muy positivo
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Todo perfecto.
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

valoración buena
4.00
Bueno

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Han pasado 10 días y aun ni me ha llegado. Muy mala experiencia
1.67
Malo

merkal.com responde: 18-08-2017
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos

Buen servicio y muy rápido
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

El pedido llegó en el plazo indicado y en perfectas condiciones.
4.33
Bueno

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Todo prefecto.
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Crep que la espera fue larga
3.33
Suficiente

merkal.com responde: 18-08-2017
Gracias por tu valoración. Atendiendo a tu sugerencia, trataremos de agilizar el plazo de entrega de los pedidos on line que se reciben en nuestras tiendas físicas. Saludos

Todo muy bien
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Rápido, cómodo y perfecto.
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

todo OK
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

en general todo bien pero para ser pedido on-line es demasiado lento, he tenido que esperar 15 dias para poder recoger mi pedido. creo que no lo utilizare más.
3.67
Bueno

merkal.com responde: 18-08-2017
Pilar, gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos

En perfecto estado el producto recibido y características tal cual se exponen en la página de cada artículo
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Todo correcto, según lo esperado.
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Todo fue muy bien.
5.00
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Estaría bien indicar que ciertos modelos dan menos talla.
4.67
Excelente

merkal.com responde: 18-08-2017
Maite, Es cierto que dependiendo de cada proveedor, puede variar la guía de tallas. Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. ¡Saludos!

El producto lo conocía y lo necesitaba y volví a pedirlo; pero pedí un 40 y me han mandado un 36.
1.00
Muy malo

merkal.com responde: 17-08-2017
Matilde, sentimos mucho lo que nos comentas. Pasamos nota al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos

Perfecto
5.00
Excelente

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

todo fenomenal
4.00
Bueno

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Sin ningun problema
4.67
Excelente

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Todo correcto
4.00
Bueno

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Seriedad y rapidez
5.00
Excelente

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

Establecimiento, buen servicio y buena gestion.
El producto, unas chanclas, hacen heridas entre los dedos al ser muy duras
4.00
Bueno

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por tu valoración. Saludos

Devolví uno de los productos que pedí, en tienda, y el dependiente borde y mal educado. Me dijo de muy malas formas si tenía algún descuento se lo indiqué varias veces y no se enteraba. Llegó a despotricar de la propia empresa para la cual trabaja. Quise mirar más modelos en la tienda pero se me quitaron las ganas con este individuo.
3.00
Suficiente

merkal.com responde: 17-08-2017
Blanca, sentimos mucho lo que nos comentas. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente a efectos de que la tenga en cuenta y de que se adopten las medidas necesarias para que episodios como el tuyo no vuelvan a producirse. Saludos

en lineas generales la valoración es bastante buena
4.00
Bueno

merkal.com responde: 17-08-2017
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!

merkal.com opiniones de clientes

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08009 Barcelona
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Ofertante
Merkal Calzados S.L.
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Representante autorizado
Xabier Olaizola
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con merkal.com en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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