Doy cuatro estrellas ya que su política de cambios y devoluciones no me parece correcta, en mi caso, tras recibir el productos, dos pares de sandalia de distinto modelo pero la misma talla, el 44, uno de los pares recibidos me iba demasiado grande por lo que consulté sus políticas de cambio o devolución. El cambio por una talla menor, que era mi intención no se puede realizar a través de la web y en cuanto a la devolución, ofrecen dos opciones, entrega en tienda o devolución por correo o empresa de mensajería con los gastos a cargo del comprador, lo que no me parece bien ya en el caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro de diferente talla o modelo deberían ofrecer la opción de cambio gratuito.
Por lo demás he de reconocer que sus productos son de calidad, precios competitivos y entregas en domicilio en los plazos indicados, si me hubieran permitido el cambio a través de web de forma gratuita les hubiera dado 5 estrellas, En este caso la devolución la realice en una tienda física, por cierto, todo perfecto, el personal muy amable y atento con el inconveniente que me tuve que desplazar a otra localidad y volví a hacer el pedido de los mismos productos con las tallas adecuadas, y mira por donde que me salió más barato, aquí se cumplió el dicho de que "No hay mal que por bien no venga·
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hace 5 días
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta y poder así, ofrecer un mejor servicio. Saludos
hace 6 días
Opinión verificada
Muy buena, la sandalia muy cómoda y el envío bien. Lo único que mejoraría es que en mi caso, ya no podía hacerse más pedidos de la sandalia que necesitaba por la página web para enviarse gratis a recoger a la tienda que uno indique por no quedar en mi número. Sin embargo sí había esta sandalia en tiendas de merkal como la de Almería y al llamar nos comentaron que no prestaban ese servicio. Estaría bien que se pudiera prestar. Por lo demás, agradecida.
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hace 5 días
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido y que volvamos a contar contigo en nuestra web. ¡Saludos!
hace 6 días
Opinión verificada
Las ofertas y variedad en el calzado. Pero he tenido que devolver algunas cosas porque no sé ajustaba en calidad.
Tengo también que destacar el trato negativo al devolver los productos. La persona que me atendió súper seca y veo normal que tenga que comprobar las cosas, pero comprobó y recomprobo, me hizo sentir como unha delincuente y estuviera devolviendo mal las cosas. Fatal en el trato.
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hace 5 días
Gracias por tu valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
12 jul 2024
Opinión verificada
Antes de comprar la mochila escribí un correo para que me dieran las medidas de la misma y ver si me valía y aún no he recibido respuesta. Como quedaba solo una me decidí a comprarla sin saber si me valdría o no y al final todo bien pero me hubiera gustado una respuesta a tiempo. Por lo demás tanto la entrega como el producto perfectos.
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hace 12 días
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos
4 jul 2024
Opinión verificada
buena experiencia
Compré unos calcetines con un precio muy rebajado, llegaron bastante rápido y el envío también ha sido bastante económico al poder elegir entrega en un punto en lugar de entrega a domicilio. Los calcetines son bonitos, de diferentes colores y apropiados para primavera verano, parecen de buena calidad.
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hace 12 días
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
hace 5 días
Opinión verificada
Pedido rapido. Zapatillas talla perfecta. Buen material. Precio economico en rebaja. En la aplicacion no he encontrado botas de hombre de otra estacion, solo de verano. Era para reponer unas botas para la lluvia que se habian roto. Esperare a la nueva temporada otoño-invierno y las pedire.
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hace 5 días
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
27 jun 2024
Opinión verificada
Todo estupendo, como siempre. Los monederos son preciosos y tienen muy buena calidad. Muy contenta con la compra. La pena ha sido que quería unas zapatillas deportivas rosas y me he quedado sin número por no darme cuenta a tiempo de que también estaban rebajadas. Otra vez será.
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27 jun 2024
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
Fueron súper rápidos, en menos de 15 minutos tenía el pedido para recoger. Aunque fuí un par de días después. La chica que me atendió amabilísima. Me dijo que si quería probarme para mayor comodidad por si no me estaban y me asesoró en todo momento. Repetiré sin duda.
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hace 12 días
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
Tienen productos de muy buena calidad y el precio es ajustado. Además, con el programa de fidelización Merkal Family puedes obtener descuentos y gastos de envío gratis.
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hace 12 días
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
7 jul 2024
Opinión verificada
Buenos precios, ofertas y marcas
Buenos precios, incluso mejores a veces que en la marca, y algunas marcas de calidad. Mucha oferta y fácil compra por web y recogida en tienda. Muchas ofertas.
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hace 12 días
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
1 jul 2024
Opinión verificada
Son muy bonitos y cómodos, con respecto a calidad precio están bien, el único inconveniente que talla grande, de hecho tuve que cambiar por un número menos.
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hace 12 días
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!