merkal.com

Valoraciones:

Rapidez

Doy cuatro estrellas ya que su política de cambios y devoluciones no me parece correcta, en mi caso, tras recibir el productos, dos pares de sandalia de distinto modelo pero la misma talla, el 44, uno de los pares recibidos me iba demasiado grande por lo que consulté sus políticas de cambio o devolución. El cambio por una talla menor, que era mi intención no se puede realizar a través de la web y en cuanto a la devolución, ofrecen dos opciones, entrega en tienda o devolución por correo o empresa de mensajería con los gastos a cargo del comprador, lo que no me parece bien ya en el caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otro de diferente talla o modelo deberían ofrecer la opción de cambio gratuito. Por lo demás he de reconocer que sus productos son de calidad, precios competitivos y entregas en domicilio en los plazos indicados, si me hubieran permitido el cambio a través de web de forma gratuita les hubiera dado 5 estrellas, En este caso la devolución la realice en una tienda física, por cierto, todo perfecto, el personal muy amable y atento con el inconveniente que me tuve que desplazar a otra localidad y volví a hacer el pedido de los mismos productos con las tallas adecuadas, y mira por donde que me salió más barato, aquí se cumplió el dicho de que "No hay mal que por bien no venga·

Facilidad para comprar y envio rápido

La rapidez y la amabilidad de las chicas

Todo perfecto

La atención

Las ofertas y variedad en el calzado. Pero he tenido que devolver algunas cosas porque no sé ajustaba en calidad. Tengo también que destacar el trato negativo al devolver los productos. La persona que me atendió súper seca y veo normal que tenga que comprobar las cosas, pero comprobó y recomprobo, me hizo sentir como unha delincuente y estuviera devolviendo mal las cosas. Fatal en el trato.

Muy buena, la sandalia muy cómoda y el envío bien. Lo único que mejoraría es que en mi caso, ya no podía hacerse más pedidos de la sandalia que necesitaba por la página web para enviarse gratis a recoger a la tienda que uno indique por no quedar en mi número. Sin embargo sí había esta sandalia en tiendas de merkal como la de Almería y al llamar nos comentaron que no prestaban ese servicio. Estaría bien que se pudiera prestar. Por lo demás, agradecida.

Llego rápido y bien embalado

Envío rápido