Tengo que comprar online por encontrarme en otra comunidad y lo que más me gusta es que la atención es muy rápida y resolutiva, tanto por teléfono como por mail.
Cuando tengo una urgencia me lo solucionan al minuto y de forma muy amable.
Los tiempos de entrega son siempre mucho menores de los que consta en su web.
El empaquetado es bueno (suelo comprar metacrilato) y siempre llega el producto en óptimas condiciones.
Además tienen una gran variedad de materiales.
Algunas cosas se pueden encontrar más baratas en otros sitios pero la atención compensa la diferencia (pequeña) de precio.
El material que compré es muy bueno y bien de precio, pero toda la gestión del pedido a través de la web, mal.
Era para traer a domicilio, me mandaron un mail y sms para que fuera a recogerlo a la tienda. Llamé, muy amables me dijeron que me lo traerían, pero el transportista puso mal la dirección en el GPS y se perdió, me llamó, lo orienté y al final llegó... Sus materiales son buenos y son muy amables, pero tienen que mejorar mucho en la gestión de pedidos online.
No tenían en stock uno de los materiales pedidos y, aunque han tardado unos días, han conseguido entregarlo.
¿Que podrían hacer mejor?: Pues informar en su web cuando no tienen stock de los productos que ofertan.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
25 jul 2024
Buenas tardes y gracias por su valoración. Efectivamente, en su pedido se produjo un retraso con uno de los materiales que intentamos solucionar lo antes posible, aunque ello supuso una demora por la que nos disculpamos. Los plazos de entrega que indicamos cuando se realiza un pedido están calculados en función de si disponemos del material o no y, en este último caso, de la estimación de entrega que nos indica el fabricante. Si, por cualquier circunstancia, nos informan de un retraso, lo comunicamos lo antes posible y, siempre que es posible, buscamos alguna alternativa. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Atentamente
1 ago 2024
Opinión verificada
Facilidad de la web para encontrar los artículos, gama de productos y precio. Se podría mejorar el servicio de entrega. Tardó casi una semana en llegar la compra desde ek día que salió de sus instalaciones.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
2 ago 2024
Gracias por su valoración. En relación a la entrega, si se producen retrasos, pedimos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros, para que podamos reclamar al transporte. En todo caso, los materiales de dos metros o más tienen un volumen que hacen que se demore la entrega entre 48 y 72 horas. Cualquier cosa, quedamos a su disposición. Atentamente
30 jul 2024
Opinión verificada
Problema y solución inmediata.
Hubo un problema con el envío y Carlos, lo solucionó de forma perfecta y con la máxima atención. Una empresa seria y que busca la máxima satisfacción de sus clientes. Compraré de nuevo sin ninguna duda.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
30 jul 2024
Muchas gracias. Cuando se produce un error por nuestra parte o hay algún tipo de incidencia, buscamos aportar una solución de manera inmediata para no lesionar los intereses de nuestros clientes. Apreciamos mucho su opinión. Atentamente
15 jul 2024
Opinión verificada
Todo genial. Hasta el precio, que hace años era bastante caro, ahora está muy bien.
Además el trato del personal del centro (el pedido fue a recoger en tienda) fue también exquisito.
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
15 jul 2024
Muchas gracias por su valoración y por lo que nos indica en relación al precio y trato recibido, dos cuestiones para nosotros absolutamente prioritarias.
16 jul 2024
Opinión verificada
Muy profesionales, envío rápido
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3 jul 2024
Opinión verificada
Magnifico material
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Respuesta de SERVEI ESTACIÓ
4 jul 2024
Muchas gracias por su comentario. Una de nuestras prioridades es trabajas con materiales de máxima calidad, en cualquiera de nuestras gamas. Atentamente