SERVEI ESTACIÓ

Opiniones:

Los productos la calidad muy buena y la compra en línea bastante ágil y sencilla. El trato del personal durante la recogida del pedido en tienda es deficiente. La entrega de los productos fue rápida y ágil; el problema está en la falta de comunicación y de atención al cliente. Al llegar, prácticamente tienes que adivinar qué necesitan de ti y cuál es el procedimiento. No se explica qué número debes mostrar, también no sabes si la recogida ya ha terminado, simplemente se voltean y dejan hablando. Son cosas que podrían resolverse con unas pocas palabras y un trato mínimamente más amable. Como cliente, especialmente si es la primera vez que recoges un pedido, esperas que el proceso sea claro y sencillo. No hace falta una gran explicación, simplemente con una comunicación básica que haga que el procedimiento fluya y sea entendible por el usuario.

Estoy súper contenta con el servicio de esta tienda. No es la primera vez que compro aquí y los envíos siempre han sido muy rápidos. Esta vez hubo un pequeño error y me enviaron un material diferente al que había pedido. Pero la verdad es que me sorprendió muchísimo lo bien y rápido que solucionaron el problema. Respondieron enseguida y al día siguiente ya me habían enviado el material correcto, haciéndose cargo ellos de todos los gastos. Al final, errores podemos cometer todos. Para mí, lo que realmente demuestra la calidad de un buen servicio es cómo responde una empresa cuando algo sale mal. No pusieron excusas, simplemente reconocieron el error y lo solucionaron súper rápido. Además, tengo un curso especializado en trabajar precisamente con este tipo de material, así que después de esta experiencia recomendaré encantada esta tienda a mis alumnos como proveedor en España. Estoy muy contenta tanto con la atención al cliente como con la rapidez de los envíos y, sobre todo, con la forma en la que solucionaron el problema. Sin duda seguiré comprando aquí.

No tenían producto pero han actuado rápido. Han hecho seguimiento y en todo momento estábamos informados. Por eso les doy 4 estrellas. La estrella que falta es porque el stock en la pagina web estaba actualizado y sólo ha sido una estrella porque podíamos esperar una semana

Han tardado más de lo esperado en tener preparado el pedido para recoger. En contra, la disponibilidad de productos es amplia y las sugerencias de productos relacionados me parecen muy buenas.

Desde hace años, que compro wn servicio estación, siempre encuentro los accesorios necesarios para la decoración de maquetas en HO

No tenían suficiente stock y nos avisaron para que decidiéramos si esperábamos a que llegara la reposición. Otras web no avisan y te dejan esperando semanas sin información

Tener preparados los prdidos de "Click&collect" de la mañana para la tarde, en un plazo de horas razonable. Saludos

Excelente, barras y planchas de metracrolato. El trato personalizado es excelente, los pedidos muy bien protejidos.

El pedido fue rápido y realizarlo fue muy fácil. Sin embargo, la caja venía parcialmente abierta y entre las herramientas necesarias para montar el tendedero falta una tuerca.

La facilitat del Click&carry es molt facilñ i el prioducte excellent

envío rápido y todo impecable. volveré a comprar sin lugar a dudas.

En un solo edificio encuentras de todo. Eso te ahorra mucho tiempo.

El material es de gran calidad y el servicio de entrega ha sido rápido. El empaquetado adecuado.

Entrega més ràpida del previst i el paquet, impol·lut.

El producte molt bé. La devolució de l altre encara no he rebut abonament

Estoy muy contento. Siempre que tengo que pedir algo a medida lo pido a ellos. Gracias

La atención e interés q puso la Srta. recepcionista en localizar mi pedido (fui demasiado pronto)

Todo perfecto. El pedido llego en tiempo y bien embalado. todo ok

Todo bien: materiales y plazos de entrega. Gracias

Fue muy buena la experiencia, fue fenomenal