SERVEI ESTACIÓ

Opiniones:

Los productos la calidad muy buena y la compra en línea bastante ágil y sencilla. El trato del personal durante la recogida del pedido en tienda es deficiente. La entrega de los productos fue rápida y ágil; el problema está en la falta de comunicación y de atención al cliente. Al llegar, prácticamente tienes que adivinar qué necesitan de ti y cuál es el procedimiento. No se explica qué número debes mostrar, también no sabes si la recogida ya ha terminado, simplemente se voltean y dejan hablando. Son cosas que podrían resolverse con unas pocas palabras y un trato mínimamente más amable. Como cliente, especialmente si es la primera vez que recoges un pedido, esperas que el proceso sea claro y sencillo. No hace falta una gran explicación, simplemente con una comunicación básica que haga que el procedimiento fluya y sea entendible por el usuario.

Estoy súper contenta con el servicio de esta tienda. No es la primera vez que compro aquí y los envíos siempre han sido muy rápidos. Esta vez hubo un pequeño error y me enviaron un material diferente al que había pedido. Pero la verdad es que me sorprendió muchísimo lo bien y rápido que solucionaron el problema. Respondieron enseguida y al día siguiente ya me habían enviado el material correcto, haciéndose cargo ellos de todos los gastos. Al final, errores podemos cometer todos. Para mí, lo que realmente demuestra la calidad de un buen servicio es cómo responde una empresa cuando algo sale mal. No pusieron excusas, simplemente reconocieron el error y lo solucionaron súper rápido. Además, tengo un curso especializado en trabajar precisamente con este tipo de material, así que después de esta experiencia recomendaré encantada esta tienda a mis alumnos como proveedor en España. Estoy muy contenta tanto con la atención al cliente como con la rapidez de los envíos y, sobre todo, con la forma en la que solucionaron el problema. Sin duda seguiré comprando aquí.

No tenían suficiente stock y nos avisaron para que decidiéramos si esperábamos a que llegara la reposición. Otras web no avisan y te dejan esperando semanas sin información

El pedido fue rápido y realizarlo fue muy fácil. Sin embargo, la caja venía parcialmente abierta y entre las herramientas necesarias para montar el tendedero falta una tuerca.

La atención e interés q puso la Srta. recepcionista en localizar mi pedido (fui demasiado pronto)

Puntualidad en entrega de pedidos. Atención al cliente: recibí respuesta a mis preguntas inmediatamente. Muy profesional y eficaz.

Envio rápido, todo perfecto. Producto conforme a lo comprado.

Los pedidos online a partir de ciertos importes deberían ser gratuitos para enviar a domicilio. Hice un pedido de casi 100€ y me pareció un poco abusivo cobrar casi 7€ para que me lo enviaran a casa. Que se cobre el envío en pedidos de importe bajo me parece bien, pero cando ya sobrepasas los 50€ se podría plantear el envío gratuito.

Pedido realizado y entregado dentro del plazo especificado.

Todo perfecto y rápido. Son grandes profesionales.

Servicio web y postventa más que correcta, muy profesional.

El trato recibido por parte de Carlos Carbonell, ha sido muy amable y en todo momento me ha puesto resuelto todas las preguntas q tenía.

Siempre que necesito algo voy a la tienda sino por internet igual de práctico.

Semidiós el envío en8 o 10 días y me vino en 4 dias

Tot va anar perfecte. Material de la calitat esperada

Todo perfecto: muy rápido y según lo esperado

Entrega antes de lo previsto, el pedido con algún pliegue pero en general bien

Una de las mejores tiendas de Barcelona. Todo para el hogar, el jardín...Un 10.

Excelente calidad y información

El servicio y la atención gracias