El pedido llegó en el plazo establecido. Se preocuparon desde fábrica de comprobar que el pedido llegara correctamente y eso se agradece. El sofá se monto fácil y es perfecto para la comodidad de mi madre recién operada de cadera y fémur. Al elevarse no hace nada ruido, es estrecho y no quita espacio en el salón, el color gris oscuro queda perfecto y es muy sufrido.
Compré tres pares de zapatos de la marca Calzamedi y llegaron unos que la talla no corresponde con el tamaño, otros mal hechos asimétricos con una diferencia en una parte de más de 1 cm, y otros mal hechos.
Hablé con atención al cliente y no me facilitan la devolución.
Aún llegando defectuosos no me opongo a pagar los gastos de devolución, aún así me ponen pegas para poder devolverlos.
Ya que no hacen control de calidad de los productos que venden, que al menos faciliten la devolución y eviten más problemas a los clientes.
Muy mala experiencia con ellos.
Productos defectuosos y atención al cliente pésima, no solucionan, ni resuelven.
Compré tres pares de zapatos de la marca Calzamedi y llegaron unos que la talla no corresponde con el tamaño, otros mal hechos asimétricos con una diferencia en una parte de más de 1 cm, y otros mal hechos.
Hablé con atención al cliente y no me facilitan la devolución.
Aún llegando defectuosos no me opongo a pagar los gastos de devolución, aún así me ponen pegas para poder devolverlos.
Ya que no hacen control de calidad de los productos que venden, que al menos faciliten la devolución y eviten más problemas a los clientes.
Muy mala experiencia con ellos.
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Respuesta de dortomedical.com
3 ene 2024
Estimado Ángel Luis
Acabamos de concluir el proceso de devolución del producto, le solicitamos, el mismo día 31 una fotografía del defecto, y tuvimos que reiterar la petición varias veces. Nos pusimos en contacto con el tf facilitado en la compra para agilizar la devolución. En Dortomedical nos preocupamos porque las experiencias de nuestros clientes. En la evaluación por el departamento de calidad de producto de los zapatos, nos han indicado que no existe defecto alguno. Hemos hecho la devolución según nuestra política de devoluciones.
¡La comunicación y el servicio posventa son simplemente malos!
Recibí el artículo solicitado después de un plazo de entrega mayor al indicado.
Sin embargo, el embalaje estaba completamente destruido y roto, por lo que nos sorprendió que no hubiera daños.
En el sitio web se incluye una batería de repuesto, que difiere de la batería estándar que se suministra.
No recibo respuesta a mi pregunta sobre cuál es la batería correcta.
También hice una pregunta sobre dónde puedo realizar el mantenimiento del scooter de movilidad en mi área.
Tampoco hay respuesta a eso.
En definitiva, el artículo es bueno, pero la posventa es terriblemente mala y la comunicación ciertamente es mejorable.
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20 oct 2023
Opinión verificada
La calidad de una empresa se define por la actuación de la empresa
A excepción de Amalia, de trato exquisito, el resto de la gestión de la devolución fue muy complicada, hasta el punto de que he recibido mail invitándome a retirar las reseñas negativas que puse a la empresa so pena de interponerme una demanda por dañar su imagen. Yo pagué el 22 de septiembre, y desistí el 29 de septiembre, mismo día de la entrega. El 9 de octubre me llamó el responsable de atenc
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Respuesta de dortomedical.com
23 oct 2023
Estimada cliente,
se le invitó a retirar los insultos y faltas por el motivo del montaje (tal y como ya ha hecho) presentándole los motivos legales que lo exigen. NO se le invitó a que no opinase, ya que nos alegra tener su reseña para percibir posibles errores puntuales como este de la compañía de montaje de su artículo y así resolverlos.
LE ROGAMOS VERACIDAD EN LAS OPINIONES.
Un saludo y gracias.
30 may 2023
Opinión verificada
El servicio de montaje me dijo que irían de 10 a 14 y se presentaron a las 14, se fueron a las 4 y me hicieron perder toda la mañana y quedarme sin comer. Luego le echaron la culpa al transportista, pero resulta que al transportista también le habían cambiado la hora de entrega porque no les venía bien a ellos.
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Respuesta de dortomedical.com
5 jun 2023
Estimado cliente, sentimos que aun habiendo sido al final del intervalo acordado, no haya sido la mejor hora para usted. De haberlo sabido hubiéramos convenido otro intervalo más temprano. Disculpe las molestias que ello haya podido acarrearle.
Un saludo y muchas gracias.
29 jul 2023
Opinión verificada
Descontaron el pedido, pero se olvidaron de mandarlo. Hasta que no les escribí a los diez días aprox, no mandaron el pedido.
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Respuesta de dortomedical.com
7 ago 2023
Estimado cliente, estuvimos 3 días intentando contactarle debido a falta de información sobre el pedido, finalmente atendió a las comunicaciones y llamadas 3 días más tarde alegando que estaba de vacaciones. Finalmente pudimos comunicarnos y enviarle el pedido (teniendo en cuenta el fin de semana de por medio), por ello la demora, disculpe.
Un saludo y muchas gracias.
20 dic 2023
Opinión verificada
Producto correcto
El producto responde a mis expectativas, pero lo he recibido sin las instrucciones de montaje. Las he pedido hace varios dias pero todavía no las he recibido. Buscando fotos por la web he visto como se monta. El embalaje no puedo decir que sea 'curioso'
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Respuesta de dortomedical.com
2 ene 2024
Estimado Francisco
Lamentamos profundamente su experiencia, se le enviaron todas las instrucciones con las que contábamos tan pronto vimos su solicitud, es cierto que, debido a la alta cantidad de pedidos que se realizan en estas fechas, tardamos un poquito más de lo aceptable para nuestro estándar de calidad. Le pedimos disculpas y prometemos esforzarnos para que no vuelva a suceder. Gracias por confiar en Dortomedical.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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