Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y en la resolución de incidencias como uno de los aspectos más positivos del servicio. La atención al cliente es muy bien valorada, resaltando la amabilidad, disposición y profesionalismo del equipo. Muchos usuarios mencionan la alta calidad de los productos, mostrando satisfacción con los materiales y acabados. La capacidad para solucionar problemas, devoluciones y cambios de talla también es considerada ágil y satisfactoria. Además, el precio competitivo y las ofertas atractivas son aspectos muy apreciados, al igual que la facilidad tanto del proceso de compra online como del montaje y uso de algunos productos. Algunos clientes señalan que la información sobre envíos y el contacto telefónico podrían mejorar, ya que la comunicación en estos aspectos no siempre es completamente satisfactoria.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesdortomedical.com
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Verificada
He comprado varias veces en Dortomedical y la experiencia siempre es excelente. Son profesionales, rápidos en los envíos y los precios son los mejores que he encontrado. Pero lo que realmente marca la diferencia es su atención al cliente: ante cualquier duda o pequeño imprevisto con el transporte, responden rápido y te dan soluciones de inmediato. Da mucha tranquilidad comprar en una ortopedia online así. Totalmente recomendables.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Bard, muchísimas gracias por su confianza y por valorar tan positivamente nuestro servicio. Nos alegra enormemente saber que la rapidez en los envíos y nuestra atención al cliente cumplen con sus expectativas. Para todo el equipo de Dortomedical es una prioridad absoluta resolver cualquier imprevisto de forma inmediata. Será un verdadero placer seguir ayudándole en todo lo que necesite en sus futuras compras. Un cordial saludo.
Verificada
Muy buena experiencia
Necesitaba una cama articulada sencilla de montar y fácil de usar para mi madre y me han resuelto todas las dudas sobre el producto. Muy buena atención. El pago con Bizum muy cómodo y el transportista avisó con tiempo antes de ir y les entró la cama a mis padres hasta un lugar que no estorbara mientras la pudiera montar. En general muy buena experiencia dada la urgencia de la situación.
Repetiremos en dortomedical si necesitamos algo más.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Amalia, muchas gracias por su reseña. Estamos deseando saber qué tal les va con la cama Ezis. Es un modelo de magnífica calidad y estamos seguros de que será el descanso ideal para su madre. Gracias por confiar en nosotros. Un cordial saludo.
Verificada
La experiencia de compra ha sido de 10. Desde el primer momento me ayudaron en todo el proceso para realizar la compra por internet, resolviendo cada duda con rapidez y mucha amabilidad. La scooter de dos plazas es preciosa, incluso mejor en persona. El envío fue muy rápido y en todo momento estuve informada del estado del pedido. Sin duda, repetiría y lo recomiendo totalmente
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Miriam, mil gracias por su reseña. Nos alegra saber que el scooter de dos plazas superó sus expectativas y que nuestro equipo le fue de ayuda en todo momento. ¡Un placer atenderle en Dortomedical!
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Responsables y muy profesionales.
Hola! Buenas tardes.
Respecto a nuestra experiencia, soy una clienta muy reciente hemos hecho un pedido y sintiéndolo mucho nos ha tocado hacer una devolucion que ustedes nos han ayudado mucho han sido muy rápidos estamos esperando la respuesta que en breve estará.
Estamos muy contentas.
Muchas gracias.
Un cordial saludo.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Isabel muchísimas gracias por su comentario y por valorar nuestra profesionalidad.
Sabemos que gestionar una devolución puede ser un proceso incómodo, por eso nos esforzamos para que sea lo más rápido y sencillo posible. Nos alegra mucho saber que se ha sentido tan bien atendida y respaldada por nuestro equipo.
Gracias de corazón por su confianza. Un cordial saludo.
Verificada
Estoy muy feliz con la compra. El producto es de muy buena calidad, se nota en los materiales y en los acabados. Además, la atención al cliente ha sido excelente: me atendieron en todo momento, resolvieron todas mis dudas con mucha amabilidad y rapidez. Sin duda, una experiencia muy positiva. Lo recomiendo totalmente.
Verificada
Todo muy bien. La comunicación por teléfono fue rápida, me ayudaron con las dudas/peticiones que tuve de manera eficiente, y el pedido llegó rápido. Recomiendo esta tienda sin duda. Simplemente tuve un pequeño problema con el paquete, ya que cuando llegó, una parte de la silla de ruedas había roto y sobresalido de la caja, por lo que sí que me hubiera gustado que estuviera mejor protegida. Se lo comuniqué al repartidor, pero por suerte no se había dañado nada.
Verificada
Equivocación al valorar la profesionalidad.
Anteriormente, ya cambie mi opinión. Quiero darles 5 estrellas.porque me equivoqué al darle una baja calificación. Pido disculpa,porque la calidad y el diseño me encanta.Por ese motivo compro muchos modelos.Estoy contenta con la calidad de profesionales y la amabilidad de todos.Gracias.
Verificada
Buen precio y mejor atención al cliente
Tienen muy buen precio, productos de calidad y variedad. La atención al cliente lo mejor, es estupendo poder hablar con alguien cuando tienes un problema.
Creo que se podría mejorar, no teniendo que pagar gastos de envío cuando se trate de un cambio, no una devolución, como ha sido mi caso.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Patri, muchas gracias por su reseña! Nos alegra que valore nuestra atención y productos. En Dortomedical preferimos mantener precios de producto muy bajos en lugar de inflarlos para camuflar los costes de transporte, ya que las agencias son un servicio externo. Un cordial saludo.
Verificada
Calzado muy confortable
Las zapatillas ortopédicas que he comprado me han resultado perfectas, muy confortables. He comprado un par beige y uno negro: ¿hay más colores? Soy una persona mayor y no uso nada muy llamativo, pero me gustaría que hubiese más opciones.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Marta, le agradecemos mucho su confianza y su valoración. Nos alegra que esté satisfecha con la comodidad de sus zapatillas beige y negras. Tendremos muy en cuenta su petición de añadir más opciones de colores discretos en próximas colecciones. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!
Verificada
Profesionalidad y rapidez en el servicio.
El envío fue rapidísimo, lo cual tratándose de material ortopédico es muy de agradecer. Tanto el producto como el embalaje estaban en perfecto estado y las instrucciones fáciles de seguir.
Respecto al producto en sí, una buena alternativa a las muletas para alguien a quien estas últimas le hacen bastante daño y le cuesta usarlas.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Cris,
Muchas gracias por compartir su experiencia en Dortomedical. Nos alegra que el Andador de Rodilla plegable satisfaga sus necesidades de movilidad. Todos los productos de nuestra web están pensados para facilitar el día a día eliminando barreras para que nuestros clientes solo tengan que preocuparte de disfrutar sin limites.
No dude en contactarnos para lo que necesite.
Un cordial saludo.
Verificada
Very impressed with the order process, delivery tracking ability and the delivery speed. Upon payment we received notification and the next day an email on how we could track the shipment - via DHL. The item arrived within a few days and was well packaged.
The only slight issue was not relevant to the supplier - the scooter we chose did not have an instruction manual (to understand the display, error codes info. Etc). It came with generic info. which is applicable to different models but not one specific model. There;s nothing available online for the ‘Magnus’ scooter either. However, it is a great product and we tested it yesterday in a shopping mall and it was fantastic!
However, ‘dortomeducal’ surpassed our expectations in communication and order process from start to finish.
Verificada
por motivos de salud mis huesos se han ido deformando ellos he encontrado la mejor calidad en calzado además de mejor precio Servicio rápido muy contenta
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Carmen, nos ha emocionado especialmente leer su comentario y saber que nuestro calzado le aporta el alivio y la comodidad que sus pies necesitan. Es una gran satisfacción para nosotros poder ofrecerle la mejor calidad y un servicio rápido justo cuando la salud más lo requiere. Agradecemos enormemente su confianza y le enviamos nuestros mejores deseos para su bienestar. Saludos cordiales
Verificada
Envio muy rapido
El pedido 106873,vino muy rápido.Estoy contenta en comprar los zapatos en Dortomedical, porque son muy rápido y eficaces a la hora de mandar los envíos.Y eso que ya he comprado muchas veces.Gracias.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Gladys, muchísimas gracias! Nos encanta tenerte como clienta y que sigas confiando en nosotros. Es un placer atenderte siempre. ¡Gracias por formar parte de Dortomedical! Un cordial saludo.
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Excelente experiencia de compra. El envío ha sido rápido, pero lo mejor ha sido el trato recibido por el equipo. Son súper amables y siempre resuelven todas mis dudas. Yo ya siempre compro en Dortomedical.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada María, muchísimas gracias por tus palabras. Nos hace muchísima ilusión saber que nos has elegido como tu tienda de confianza. Para todo el equipo de Dortomedical, lo más importante es estar ahí para resolver vuestras dudas y que os sintáis acompañados en cada compra. ¡Es un placer atenderte y aquí nos tendrás siempre que nos necesites! Un cordial saludo.
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Satisfacción de compra
El asesoramiento para elegir el mejor producto según las condiciones del cliente ,estoy muy satisfecha con la compra ,la calidad y el trato
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Amelia, es un verdadero placer leer su comentario y saber que nuestro asesoramiento le ayudó a encontrar las zapatillas ideales para usted. Nos reconforta comprobar que tanto la calidad del producto como la atención recibida han cumplido con sus expectativas. Muchísimas gracias por valorar nuestro trabajo.
Saludos cordiales.
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Muy bien asesorada, compra 10!
El asesoramiento de sus expertos en ortopedia fue clave para decidirme. Gracias a ello acerté con el aparato de magnetoterapia para casa y estoy muy contenta. Mi espalda lo va a agradecer!!
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Rocio, muchas gracias por su reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo orientarle para encontrar el equipo de magnetoterapia ideal para su espalda. Saber que acertó con su compra es nuestra mayor satisfacción. Un cordial saludo.
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El diseño bien pero los materiales no tanto
El diseño es inmejorable, pero no debería tener material sintético en el interior ya que no transpira y está en contacto con la piel. El exterior sin embargo sí, es de cuero.
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Virginia, le agradecemos su detallada opinión sobre el diseño de la sandalia y tomamos nota de su apunte sobre el material interior para seguir mejorando. Hemos detectado que ha duplicado esta misma valoración del producto en el apartado de nuestro servicio de atención. Le invitamos a actualizar este espacio para contarnos qué tal fue su experiencia de compra y el envío con Dortomedical. Saludos cordiales.
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una cama muy buena para una persona con ciertas incapacidades
hubo problemas con el transporte y el montaje y una falta de comunicación entre ellos pero como prometido la tienda ha solucionado el problema y hemos quedado satisfechos con la resolución
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Ruth, muchas gracias por tu reseña y por valorar nuestra capacidad de respuesta. Nos alegra saber que la cama es de gran ayuda y que, a pesar de los problemas logísticos, pudimos cumplir nuestra palabra y solucionar todo a tu satisfacción. Tu confianza es lo más importante para nosotros. ¡Un cordial saludo!
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Altamente recomendable
Si la compra que hice fue buena (un andador de adultos), mejor fue el trato y la comunicación con ellos.
También destaco la rapidez con la que me enviaron el pedido
No tengo nada negativo que comentar
Respuesta de dortomedical.com
Estimada Esperanza, ¡Muchas gracias! Es un placer saber que estás tan satisfecho con el andador Plegable con Asiento y Cesta W04 Playcare y con nuestra atención. ¡Disfrútelo mucho! Un cordial saludo.
Verificada
Servicio rápido de entrega, el producto aún no lo hemos podido probar, pero tiene buena pinta y el precio muy bien.
Respuesta de dortomedical.com
Estimado Ángel, muchísimas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra enormemente saber que el servicio de entrega fue rápido y que el precio le ha parecido muy bueno.
Estamos seguros de que, en cuanto lo prueben, el colchón cumplirá con todas sus expectativas y les ofrecerá el descanso que necesitan. ¡Que lo disfruten mucho! Saludos cordiales,
