iberomed.esOpiniones:
532 valoraciones en los últimos 12 meses3300 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
25 may 2024
Opinión verificada
Rapidez en la preparación del pedido. Información siempre actualizada. Llegó rápido y bien embalado.
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Valoración negativa más relevante
27 mar 2024
Opinión verificada
A ver, deben mejorar la plataforma y el servicio. Mi experiencia fue un poco decepcionante, ya que "compré" cierto material pensando que llegaría en 24h. (lo necesitaba al día siguiente y ellos en su página afirman que ofrecen este servicio urgente). Transcurrido este tiempo no me llegó nada y tuve que ponerme en contacto con la página...resulta que no tenían stock de algo que yo ya había pagado y con muchas prisas tuvieron que hacerme el envío de "algo similar". Me pidieron disculpas por los errores cometidos: uno era que la página me tenía que haber avisado de que no había stock, el segundo error es que si yo no llego a escribir, aún estaria esperando mi compra, y por último, al final recibí parte del material que yo no había solicitado para compensar la compra realizada (sin stock). Solo quiero que, en vistas de futuras compras, mejoren estos aspectos esta. Con ello, el servicio ofrecido estaría mejor puntuado. Un saludo.
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Opiniones sobre iberomed.es
23 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
3 may 2024
Gracias!
8 abr 2024
Opinión verificada
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3 may 2024
Gracias por tu valoración!
1 abr 2024
Opinión verificada
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4 abr 2024
Muchas gracias!
31 mar 2024
Opinión verificada
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4 abr 2024
Gracias!
2 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
12 mar 2024
Gracias
8 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
12 mar 2024
Gracias!
19 ene 2024
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14 dic 2023
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Gracias por tu valoración!
1 dic 2023
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17 nov 2023
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15 nov 2023
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Gracias!
1 nov 2023
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Respuesta de iberomed.es
24 nov 2023
Gracias por tu valoración!
5 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de Call Center que tiernen para el servicio post-venta es lamentable. Siempre les habíamos comprado y cuando alguna parte de pedido no se podía entregar por falta de stock éramos informados antes del envío y se nos planteaba la posibilidad de cambiar el producto por otro antes del envío o cancelarlo; esta vez, ni un e-mail, ni una llamada, recibimos el material con la mitad del pedido sin entregar y ninguna informaciñón y cuando llamamos para preguntar nos atienden mal, echando balones fuera, sin tener ninguna respuesta para ninguna de nuestras preguntar ni tan si quiera saber qué decir; si estan pagando a una empresa externa para esto creo que deberñian valorar el servicio pués no es para nada satisfactorio.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Te agradecemos que nos informes de esta situación. Con respecto al correo avisando de que no está el pedido completo, ha sido algo temporal porque hemos cambiado de sistema, pero ya está funcionando de nuevo. Ante cualquier duda o inconveniente puedes ponerte en contacto con nosotros en info@iberomed.es y te responderemos de inmediato.
Te escribo por privado. Gracias!
18 may 2024
Opinión verificada
No nos llega el pedido desde hace más de una semana!! Nadie responde los correos y quitaron el tlf para que nadie los llame!! Siempre que pedimos online pone que hay stock disponible y siempre te envían lo que quieren porque dicen que no hay stock!! Y te va llegando a partes!! Sigo en la espera que alguien me conteste de lo que pagamos y no nos llega
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Respuesta de iberomed.es
28 may 2024
Lamentamos tu malestar pero nos consta que estamos en contacto con vosotros por mail de manera habitual. Os hacemos siempre envíos parciales para que no esperéis por el pedido completo cuando se trata de pedidos grandes y voluminosos. Puede ocurrir que la mensajería tarde más de lo habitual en entregar la mercancía, pero siempre lo hemos solucionado de la manera más ágil posible. Esperamos seguir contando con vosotros. Gracias por comentar!
27 mar 2024
Opinión verificada
Mala gestión, nula valoración del cliente
Un pedido tramitado en dos semanas no se puede decir entregado en plazo. No responden a sus propios medios de contacto, la coordinación interna de la empresa es nula, prefieren molestar al cliente las veces que haga falta antes que cumplir. Y acuerdan un pago por factura electrónica por ser un organismo oficial y luego te presionan para que lo cambies para evitarse ellos molestias!!
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Respuesta de iberomed.es
5 ago 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos consta que la factura de su pedido está subida a FACE tal y como se acordó.
Gracias por su comentario
24 ene 2024
Opinión verificada
Los pedidos siempre están en falta mismo estamos disponible para venta en la web. Nos envían los pedidos casi 1 meses después, tb nos envían por partes sin avisarnos que falta productos.
Los teléfonos no sirven para nada ya que nos dicen para enviar email y reclamar.
Definitivamente vamos a parar de comprar con vosotros.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Hola. Los plazos se indican para cada producto de manera independiente en la web. Si son pedidos de muchas referencias, no siempre está todo en stock y por eso asumimos los envíos parciales. Por temas de logística no podemos tener todo en stock para envío inmediato. Pero nos consta que os informamos puntualmente de cualquier duda que pueda surgiros en info@iberomed.es . Gracias por comentar.
26 may 2024
Opinión verificada
Aun no he recibido el pedio, llevo 1 semana.entre iberomed y correos estoy aun a la espera. Si esto lo compraba por amazon lo hybiera tenido en 24h reales y no de mentira como su publicidad. Me siento eatafado
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Respuesta de iberomed.es
28 may 2024
Lamentamos tu malestar. Estamos en contacto con la mensajería para que solucionen la incidencia cuanto antes. En absoluto nuestra intención es engañar al cliente.
24-48 horas es el plazo en el que debería entregar la mensajería, pero a veces hay imprevistos, como este caso. Nos consta que el departamento de postventa está en contigo vía mail. En caso de que la mensajería no entregue en las próximas horas, por supuesto te daremos una solución. Disculpa las molestias.
11 jun 2024
Opinión verificada
te enteras lo que recibes en el mismo dia
Siempre igual, haces 1 pedido, confiando en la profesionalidad de la empresa, y despues de haber pagado, recibes lo que cuadre, y el resto cuando les apetezca...y asi siempre, sin poder tener 1 stok claro
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Respuesta de iberomed.es
25 jun 2024
Indicarle que la disponibilidad del producto está especificado en la ficha del mismo. Hacemos envíos parciales para que no tengáis que esperar tanto por el pedido. Lamentamos que esto no sea de su agrado y gracias por comentar.
9 nov 2023
Opinión verificada
Muy mal Servicio, Entregaron el pedido con un retraso excesivo y sin tan siquiera notificar que no llegaria en el plazo de entrega indicado en su web.
Realmente muy decepcionados.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío para cada articulo se indican en la web, en la ficha del producto. Es cierto que a veces debido a algún retraso en la reposición podemos tardar 24-48 horas más en hacer el envío, pero intentamos siempre agilizarlo lo máximo posible. En el caso de vuestro pedido, una de las referencias tenía de plazo de envío 5-7 días. Muchas gracias por comentar!
2 mar 2024
Opinión verificada
pedido NO recibido
Hice un pedido grande y nunca lo recibí. Dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no me han devuelto el dinero ni me han enviado el pedido que nunca recibí.
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Respuesta de iberomed.es
5 mar 2024
Entendemos tu malestar por el retraso en la entrega de tu pedido. Según lo hablado vía mail, estamos a la espera de que la mensajería nos de la respuesta definitiva. Hacemos el seguimiento con ellos puntualmente, para poder darte una solución cuanto antes. Gracias por comentar!