iberomed.esValoraciones:
434 valoraciones en los últimos 12 meses3010 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
30 oct 2023
Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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la valoración más crítica
7 sept 2023
Opinión verificada
Tras muchos días de espera el paquete no llegaba cuando anunciaban que el envío sería en 24-48 horas tras la compra. Llamé y me dijeron que no había stock y que no sabían cuándo me iban a poder suministrar el producto. Finalmente me lo enviaron después de decirles que me lo habían cobrado ya hacía más de 14 días. Ni un solo detalle por su error.
Difícilmente repetiré compras con ellos.
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Opiniones sobre iberomed.es
26 oct 2023
Opinión verificada
Cuando sean envíos a Canarias informar al usuario más específicamente, ya que hay errores en facturación y plazos de entrega
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
No nos consta ninguna incidencia, ni en facturación ni en envío porque estamos pendientes de recibir una referencia. Por favor envíanos un mail a info@iberomed.es indicando cual es el error para que podamos ayudarte.
Gracias!
24 oct 2023
Opinión verificada
...ha bajado la calidad....
. Ha najado la clidas de los apósitos...estos no son como los anteriores...menos adherencia...mas blandos....incluso distinto color...por el precio que tienen innecesariamente podían ser mejores...es fácil hacer leña del árbol caído
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Por favor envíanos un mail a info@iberomed.es con una foto de la mercancía para que podamos ver que has recibido. El artículo es el mismo de los tres pedidos anteriores y no hemos cambiado el proveedor, que es una de las marcas líder en Europa en productos sanitarios, por lo que nos sorprende este comentario. Quedamos a la espera de tu correo para poder aclarar que ha podido ocurrir. Gracias!
23 oct 2023
Opinión verificada
Responden rápido a los mails , pero el pedido tarda en llegar
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Te pedimos disculpas. Intentamos agilizar todo lo que podemos los envíos y las entregas, pero una vez que salen de aquí, dependemos de la mensajería. Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tu valoración!!!
23 oct 2023
Opinión verificada
No entiendo que después de años comprando, ahora me manden el paquete a otro destino para recojer. El transporte ni avisa, te dicen qye lo han dejado en otro sitio para que vayas a recogerlo. Tendrían que hablar con SEUR.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Hola Javier. No nos consta ninguna incidencia con este pedido. SEUR tiene la obligación de entregar en domicilio. Solo pueden dejar la mercancía en un punto de entrega, si así se lo indica el cliente. Os agradecemos que ante este tipo de incidencias, nos escribáis a info@iberomed.es para que podamos ayudaros a solucionarlo. Gracias por comentar!
16 oct 2023
Opinión verificada
Pues lo ideal sería recibir mi pedido porque aún no hemos podido. Lo mejor de todo es que no sabemos cuándo será porque estamos de viaje hasta el sábado 21 de octubre.
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Te pedimos disculpas Andrés. Ha sido un error al enviar el pedido, pero nos consta solucionado a dia de hoy. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte. Gracias!
12 oct 2023
Opinión verificada
La verdad que siempre bien, pero en los últimos pedidos los artículos pedidos no había stocks una vez hecho el pedido y llegan más tarde, pero cuando están llegan rapidisimo
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Intentamos tener stock para hacer los envíos de manera inmediata, pero no siempre es posible por temas de logística y de espacio , pero te agradecemos tu comentario y lo tenemos en cuenta para próximas mejoras! Gracias por comentar y por tu valoración!!
10 oct 2023
Opinión verificada
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9 oct 2023
Opinión verificada
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LM
Lm m.
sevilla
9 oct 2023
Opinión verificada
Cumplir con los plazos de entrega e informar al comprador de las incidencias. No recomiendo esta web
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Respuesta de iberomed.es
11 oct 2023
Lourdes. El producto que compraste no estaba en stock y así se indicaba en la web, junto con el plazo del recepción del mismo.
Cuando hiciste la consulta, se te informó puntualmente de la situación y te confirmarnos de nuevo el plazo. Lamentamos tu malestar pero en todo momento hemos actuado de manera correcta. La cancelación y el abono están realizados.
6 oct 2023
Opinión verificada
Envío con retraso producto equivocado
Retrasos en la entrega de un producto distinto al solicitado
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Te pedimos disculpas por el error en el envío. Nos consta solucionado. Gracias!
29 sept 2023
Opinión verificada
Pues atender al cliente por teléfono.
Tener más control con los pedidos.
Los datos del perfil del cliente en la web que sean utilizados de manera correcta
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Respuesta de iberomed.es
4 oct 2023
Hola! Hay una centralita que atiende a los clientes en horario de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00 para dudas de plazos, pedidos y gestiones de envío. Los datos del perfil del cliente están protegidos con los más altos estándares de seguridad, el acceso se hace con usuario y contraseña personal y nadie excepto el cliente tiene acceso a esa contraseña. En su caso se le envió por error al cruzar las pegatinas en el almacén, el pedido de otro cliente, pero nos consta subsanado. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarle. Gracias por comentar.
26 sept 2023
Opinión verificada
Mandar lo que se compra a la primera . No entiendo como productos que ofrecéis en la página web, haya que recibirlos en diferentes días
Que los paquetes no lleguen medio abiertos
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Respuesta de iberomed.es
27 sept 2023
Miriam hola!. Cada referencia tiene un plazo de envío diferente y se indica en la web. Cuando os hacemos envíos parciales de un pedido que engloba varias referencias, es para que no tengáis que esperar a que lleguen todos los artículos para completar el pedido. Si prefieres que solo te hagamos un envío, indicárnoslo por favor al realizar el pedido.
Con respecto a que los paquetes lleguen medio abiertos, necesitamos que nos lo indiquéis al recibirlo para poner una incidencia en la mensajería y reponer la mercancía si os llega estropeada. Gracias por comentar!
21 sept 2023
Opinión verificada
Atención al cliente perfecta. Tiempo de entrega mejorable.
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Respuesta de iberomed.es
27 sept 2023
Gracias Javier!! Lo tenemos en cuenta. Muchas gracias por comentar.
15 sept 2023
Opinión verificada
Muy mal , informales.
INFORMALES .
MUY MAL
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Respuesta de iberomed.es
25 sept 2023
El fabricante cambió el color de la bota, y no nos avisaron, por eso no era exactamente igual al de la web. En el momento que nos avisaron actualizamos la foto. Pero como le explicamos el modelo es el mismo y la función la realiza igual. Estamos a la espera de que nos dé respuesta a los correos. Gracias!.
15 sept 2023
Opinión verificada
Buena calidad del producto - No aviso de falta de stock
Buena calidad del producto, pero al hacer un pedido deberían avisar de que la falta de stock
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Respuesta de iberomed.es
21 sept 2023
Hola! Gracias por comentar! Los plazos de los artículos se indican en la web. Si ponemos disponible para envío inmediato, es que está en stock, si no indicamos el plazo que necesitamos para enviarlo.
15 sept 2023
Opinión verificada
Atención excelente por vía telefónica. Pedidos rápidos. Gran stock.
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Respuesta de iberomed.es
21 sept 2023
Gracias por comentar!
11 sept 2023
Opinión verificada
Servicio muy lento, tuve que reclamar y solicitar en varias ocasiones la entrega de mi pedido.
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Respuesta de iberomed.es
21 sept 2023
Los plazos se indican en la web para cada referencia. El articulo que compraste no estaba en stock, pero tu pedido se entregó en 6 días laborables El plazo que se indica en la web es disponible para envío en 5-7 días. Muchas gracias por comentar!
7 sept 2023
Opinión verificada
Tras muchos días de espera el paquete no llegaba cuando anunciaban que el envío sería en 24-48 horas tras la compra. Llamé y me dijeron que no había stock y que no sabían cuándo me iban a poder suministrar el producto. Finalmente me lo enviaron después de decirles que me lo habían cobrado ya hacía más de 14 días. Ni un solo detalle por su error.
Difícilmente repetiré compras con ellos.
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Respuesta de iberomed.es
21 sept 2023
Lamentamos tu malestar. Durante el mes de Agosto algunas referencias tardaron en llegar y no pudimos tramitar el pedido hasta 12 días después de haberlo realizado . Te pedimos disculpas de nuevo. Gracias por comentar!.
5 sept 2023
Opinión verificada
No me se me ha informado de los plazos de cada artículo.
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Respuesta de iberomed.es
6 sept 2023
Laura hola! Los plazos para cada producto se indican en la web, incluso al finalizar la compra y antes de hacer el pago se recuerda consultar los plazos.
Cuando se trata pedidos largos y/o con artículos voluminosos, no siempre está todo en stock, por eso asumimos envíos parciales con la mercancía que tenemos en almacén para que no tengáis que esperar por el pedido completo. De todas formas ante cualquier duda, siempre podéis llamarnos o escribirnos a info@iberomed.es, antes de realizar la compra para comprobar plazos, o ante cualquier duda. Tu pedido consta como enviado. Muchas gracias por comentar.
31 ago 2023
Opinión verificada
Mala comunicación, información no actualizada de stock y excesivo tiempo hasta recibir el pedido.
Un articulo del pedido en la web aparecía como disponible, no lo estaba, me lo comunican 21 días después de la realización del pedido , en respuesta a un correo mio que hago a los 20 días sin recibir ni el pedido ni ninguna comunicación por su parte.
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Respuesta de iberomed.es
1 sept 2023
Le pedimos disculpas. El plazo que se indicaba en la web no estaba actualizado. El proveedor se quedó sin stock, y no nos saltó el aviso. Lamentamos las molestias. Gracias por comentar!.