iberomed.esValoraciones:
435 valoraciones en los últimos 12 meses3009 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
30 oct 2023
Opinión verificada
La experiencia con la tienda fue excepcional. Desde el momento de la compra hasta la entrega, todo fue impecable. La atención al cliente fue sobresaliente, con respuestas rápidas y claras a mis preguntas. El proceso de compra en su sitio web fue sencillo y seguro, ofreciendo una amplia gama de jeringuillas de insulina a precios competitivos.
El envío fue puntual y el empaquetado estaba cuidadosamente organizado para garantizar la integridad de los productos. Las jeringuillas eran de alta calidad y exactamente lo que necesitaba. La tienda mostró un compromiso evidente con la satisfacción del cliente.
Recomiendo encarecidamente esta tienda a cualquier persona que necesite suministros en desechables medicos. Su fiabilidad, calidad de productos y servicio al cliente excepcional son dignos de elogio. La tranquilidad que brindan al asegurar una entrega sin complicaciones de suministros médicos es invaluable.
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la valoración más crítica
7 sept 2023
Opinión verificada
Tras muchos días de espera el paquete no llegaba cuando anunciaban que el envío sería en 24-48 horas tras la compra. Llamé y me dijeron que no había stock y que no sabían cuándo me iban a poder suministrar el producto. Finalmente me lo enviaron después de decirles que me lo habían cobrado ya hacía más de 14 días. Ni un solo detalle por su error.
Difícilmente repetiré compras con ellos.
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Opiniones sobre iberomed.es
22 ene 2024
Opinión verificada
los plazos de entrega son muy largos
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Los plazos se indican en la web para cada artículo de manera independiente. Intentamos siempre agilizar todo lo que podemos. Si bien, puede ser que en algún caso se retrase un poco, generalmente reflejan los plazos reales que nos dan los proveedor. Muchas gracias por comentar!
5 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de Call Center que tiernen para el servicio post-venta es lamentable. Siempre les habíamos comprado y cuando alguna parte de pedido no se podía entregar por falta de stock éramos informados antes del envío y se nos planteaba la posibilidad de cambiar el producto por otro antes del envío o cancelarlo; esta vez, ni un e-mail, ni una llamada, recibimos el material con la mitad del pedido sin entregar y ninguna informaciñón y cuando llamamos para preguntar nos atienden mal, echando balones fuera, sin tener ninguna respuesta para ninguna de nuestras preguntar ni tan si quiera saber qué decir; si estan pagando a una empresa externa para esto creo que deberñian valorar el servicio pués no es para nada satisfactorio.
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Respuesta de iberomed.es
31 ene 2024
Te agradecemos que nos informes de esta situación. Con respecto al correo avisando de que no está el pedido completo, ha sido algo temporal porque hemos cambiado de sistema, pero ya está funcionando de nuevo. Ante cualquier duda o inconveniente puedes ponerte en contacto con nosotros en info@iberomed.es y te responderemos de inmediato.
Te escribo por privado. Gracias!
28 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de iberomed.es
2 ene 2024
José, hola. Lamentamos las molestias. El pedido salió de aquí el día 18 de Diciembre. Estamos pendientes de que la mensajería nos dé respuesta. Le escribimos por privado. Gracias.
26 dic 2023
Opinión verificada
Enviar lo que habías comprado, no artículos de menos precios que no habías pedido.
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Respuesta de iberomed.es
26 dic 2023
Patricia hola! Ha sido un error al montar el pedido. Nos consta que se ha enviado la mercancía correcta y estamos a la espera de que la mensajería pueda hacerte la entrega y recoger la errónea. Te enviamos por error otra medida, pero era el mismo producto y la misma marca. Gracias por tu valoración!
16 dic 2023
Opinión verificada
Mala atencion al cliente
Reducir el tiempo de espera de las entregas. Abaratar gastos de envío. Haceros cargo de los envíos por devolucion de producto dentro de garantía del mismo.)
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Hola. Lamentamos tu malestar. Las entregas en Islas son más lentas porque procuramos agrupar todo en el mismo envío para pedidos grandes. El plazo de entrega, depende de si se escoge transporte aéreo o marítimo, pero una vez en Islas, también depende de la gestión del cliente con Aduanas. Por supuesto nos hacemos cargo de la garantía del producto, pero los portes tal y como indicamos en las condiciones de compra son por cuenta del cliente, tanto para Islas como en Península. Muchas gracias por comentar!
12 dic 2023
Opinión verificada
Pedido comprado y después de 3 semanas sin enviar y sin noticias
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Lamentamos las molestias. Acabamos de comprobar que es una incidencia de la mensajeria. Te escribimos por privado para darte una solución. Mil disculpas.
8 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de iberomed.es
19 dic 2023
Muchas gracias por su valoración. Su pedido nos consta enviado en el plazo indicado. Por favor si ha tenido algún problema con la entrega, envíenos un mail a info@iberomed.es. Muchas gracias!
30 nov 2023
Opinión verificada
Pues el pantalón de presoterapia es bueno tiene mucha presión pero no está bien hecho porque la zona del abdomen ni siquiera se comprime por la forma que tiene el pantalón debería ser unos 10 cm más largo para lograr hacer un buen trabajo.
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27 nov 2023
Opinión verificada
Información solicitada por DUPLICADO
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23 nov 2023
Opinión verificada
material con caducidad inadecuada
Hemo recibido material sanitario con un mes de caducidad, se ha solicitado la devolución y todo eran pegas, no lo ponen fácil, ni cuando el problema es generado por ellos.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Jose Luis. Está gestionada la recogida el mismo día que nos cumplimentasteis el formulario de devolución y el mismo día de la solicitud. Si un artículo no tiene la caducidad mínima que indica la Ley, no lo vendemos. Y en caso de que se envíe por error, lo recogemos sin ningún inconveniente. Lo que ocurre es que para tramitar las recogidas, necesitamos que nos enviéis un formulario de devolución. Gracias por comentar!
21 nov 2023
Opinión verificada
El pedido venía incompleto
De tres productos pedidos y pagados sólo venía uno
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Respuesta de iberomed.es
1 dic 2023
Nos consta resuelta la incidencia y repuesto todo el pedido. Por favor, si no lo has recibido, envíanos un mail a info@iberomed.es. Gracias!
17 nov 2023
Opinión verificada
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16 nov 2023
Opinión verificada
El pedido ha venido erróneo. Faltan dos artículos y sobra uno que no habíamos incluido en el pedido.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Eloísa hola. Nos consta la incidencia. Tal y como hemos quedado, en cuanto recibamos el artículo pendiente, os hacemos la gestión de envío y recogida. Os pedimos disculpas nuevamente. Muchas gracias!
9 nov 2023
Opinión verificada
Muy mal Servicio, Entregaron el pedido con un retraso excesivo y sin tan siquiera notificar que no llegaria en el plazo de entrega indicado en su web.
Realmente muy decepcionados.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Los plazos de envío para cada articulo se indican en la web, en la ficha del producto. Es cierto que a veces debido a algún retraso en la reposición podemos tardar 24-48 horas más en hacer el envío, pero intentamos siempre agilizarlo lo máximo posible. En el caso de vuestro pedido, una de las referencias tenía de plazo de envío 5-7 días. Muchas gracias por comentar!
9 nov 2023
Opinión verificada
Envio rapido pero erroneo
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por comentar!
7 nov 2023
Opinión verificada
Se puede mejorar en los tiempos de envío, ya que se promete que se tendrá el pedido en 24 horas y no es así
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Gracias por tu comentario!
6 nov 2023
Opinión verificada
El pedido todavía no me ha llegado.
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Andrés, hola. Tu pedido nos consta entregado el día 8/11. Por favor si no lo has recibido envíanos un mail a info@iberomed.es. Gracias!!!
6 nov 2023
Opinión verificada
No me ha llegado nada
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Respuesta de iberomed.es
27 nov 2023
Fernando. Tu pedido consta entregado. Si tienes cualquier incidencia, por favor envía un mail a info@iberomed.es. Gracias!
1 nov 2023
Opinión verificada
Un producto equivocado me ha llegado
Me han llegado guantes de vinilo en vez de nitrilo y me han cobrado por los de nitrilo,que son más caros.En la factura enviada por Iberomed figura lo correcto,lo demás todo bien y a tiempo...
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Respuesta de iberomed.es
24 nov 2023
Hola! ha sido un error a la hora de preparar el pedido. En estos casos os pedimos que nos enviéis un mail a info@iberomed.es para que podamos subsanar la incidencia. Tenéis un plazo de 14 días para cualquier cambio o reclamación. Y por supuesto siempre nos hacemos cargo ante estos errores . Lamentamos las molestias.
31 oct 2023
Opinión verificada
Muy mal, la segunda vez en el plazo de un año que me llega el material en mal estado y se ve que ha sido causado por haberlo embalado mal y vuestra respuesta es que de vuestro almacén sale bien, pues si en el plazo de un año sigue pasando lo mismo va a pasar siempre, no os molestáis en cuidar a vuestros cliente, es poco profesional, los vais a perder y voy a poner reseñas por todos lados del trato tan pésimo que dais encima
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Respuesta de iberomed.es
31 oct 2023
Nos consta que le han reembolsado el artículo y no se lo han recogido por si quiere utilizarlo. En las fotos se aprecia que la caja que contiene la mercancía ha sido golpeada durante el transporte. Le aseguro que en el almacén se preocupan de embalar todo correctamente, pero una vez que sale de aquí estamos en manos de terceros. Lamentamos su malestar y le damos las gracias por su comentario y valoración, Ángela. Nos ayuda a mejorar.