El envío llegó muy rápido, dentro del plazo y además habían adjuntado muestras cosméticas como regalo. Y un plus: por error, se me olvidó adjuntar uno de los productos en el pedido, llamé por teléfono y me lo solventaron en el momento sin tener que pagar gastos de envío al sero un pedido por debajo del mínimo para que sea gratuita. Y precios muy buenos, por supuesto. En resumen, ya había comprado antes y lo volveré a hacer. ¡Seguro!
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Después de una semana no he recibido el producto, ni número de expedición del envío...
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4 nov 2023
Opinión verificada
NO RECOMENDABLE
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
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27 oct 2023
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18 oct 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el producto y tendré que reclamar que me devuelvan el dinero
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13 oct 2023
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No puedo valorar mejor. Aún no recibí el pedido, desde el día 4 que lo hice, estamos a 13
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13 oct 2023
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Pésima atención al cliente.
Hice un pedido un domingo y me lo entregaron el viernes.
Se supone que entregan los pedidos entre 24/72 horas tras el pedido pero en mi caso tardaron mucho más, siendo en Madrid.
Contacté varias veces con atención al cliente y en ningún momento pidieron disculpas ni mostraron un mínimo de interés.
Primer y último pedido.
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4 oct 2023
Opinión verificada
Los colirios oculares vienen en mal estado debido al tiempo de retraso de la entrega (desde el lunes hasta el viernes)
y a la alta temperatura a la que habrán estado expuestos durante el transporte (en la caja aparece bien claro que no deben estar a más de 30°). No volveré a repetir el pedido ni lo recomiendo a nadie.
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3 oct 2023
Opinión verificada
Mal servicio
No me entregaron el paquete hasta una semana despues y habiendo insistido varias veces. Muy mal MRW
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29 ago 2023
Opinión verificada
Horrible, exponen en web un producto y cuando te llega es otro ,y encima te ponen escusas y trabas , tube que pagar yo para devolver el articulo encima
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29 ago 2023
Opinión verificada
Poca variedad.
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28 ago 2023
Opinión verificada
Pésima gestión del envío con MRW. 10 días llevo esperando desde que realicé el pedido. Y no saben dónde está. No sé cuando lo recibiré.
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9 ago 2023
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Pedi varias cosas y todas bien excepto unos colirios cuya caja estaba abierta y al comprobarlo venía prácticamente vacío. Lo reclame a Don Farma inmediatamente y ni me han contestado al correo. Creo que deberían revisar bien las cajas antes de enviar
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8 ago 2023
Opinión verificada
Tardó mucho en llegar
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4 ago 2023
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Todavía el pedido no recibido! Jamás repito
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31 jul 2023
Opinión verificada
No me parece correcto que me envíen una crema de mas de 30€ con una fecha de caducidad demasiado corta ( menor a 6 meses). El servicio rapido.
Me tardo en llegar más de lo que pone en su página web. Les reclamé para que hicieran algo con el transporte, pero aún así no lo hicieron. Reclamé los gastos de envío y no lo devolvieron. Imagino que no siempre es así, pero en este caso no quede satisfecho.
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10 jul 2023
Opinión verificada
El problema es el transporte
La empresa bien. El problema es el transporte. Nunca llaman antes de venir y vienen a horas que no estamos
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20 jun 2023
Opinión verificada
Falta atención al cliente
Buenas tardes. En mi humilde opinión, si atienden el teléfono, y/o el wasap del que disponen, se ahorrarían perder clientes.
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12 jun 2023
Opinión verificada
a día de hoy el pedido no ha llegado a casa
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30 may 2023
Opinión verificada
Producto recibido por error web sederma acnises spo lotion antiacne 30ml
Recibí un producto por error en la descripción en la página web, ya que el producto pedido era de 30ml pero según ellos en la foto era de 15ml, era sin color y me llegó con color, yo pagué 10,72 euros y el producto enviado vale 7,75 euros. Entonces me dicen que el producto está bien enviado y no hay fallo por su parte, que si deseo hacer una devolución voluntaria tengo que pagar los gastos de envío de ida y de vuelta, en total 7,90 euros
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