El envío llegó muy rápido, dentro del plazo y además habían adjuntado muestras cosméticas como regalo. Y un plus: por error, se me olvidó adjuntar uno de los productos en el pedido, llamé por teléfono y me lo solventaron en el momento sin tener que pagar gastos de envío al sero un pedido por debajo del mínimo para que sea gratuita. Y precios muy buenos, por supuesto. En resumen, ya había comprado antes y lo volveré a hacer. ¡Seguro!
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Casi todo está bien. Es rápido sobretodo. Como crítica: no te dicen qué día te lo entregan. Siempre digo que me llamen antes de venir o vengan por la tarde. Pero ni llaman y el mensajero viene cuando quiiere.
Tras hacer el pedido, enseguida me comunican mediante varios correos que el pedido se está preparando, está preparado y en tránsito, respectivamente. A los tres días, cuando se supone que ya debería estar entregado, me comunican que hay un producto en falta, que si quiero que me manden el resto del pedido o esperar a que repongan el que falta. Es cierto que fueron muy rápidos con la devolución del importe del pedido.
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22 ene 2024
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15 ene 2024
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Que los envios por MRW se hagan con tarifa Premiun o similar
El pedido de 80€ de RETILUT que hice el pasado miercoles dia 10 todavia hoy dia 15 no lo he recibido.
He reclamado a MRW y me dicen que es porque el envio se ha hecho con la tarifa mas economica
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12 ene 2024
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Falta la atención telefónica y personalizada
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4 ene 2024
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Mejorar la entrega y avisar cuando se demora por algún motivo
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3 ene 2024
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Hacerme el reembolso, ya va hacer casi 1mes desde que lo he pedido y no me hace falta.
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30 dic 2023
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No he recibido aún mi pedido lo realicé el 20 y miravia dice que esta pendiente de ir el transportista xke la empresa no lo tenía preparado
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26 dic 2023
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ENVIO FATAL
El 30-11-23 realice un pedido , estamos a 26-12-23 y todavía no lo e recibido
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5 dic 2023
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Después de una semana no he recibido el producto, ni número de expedición del envío...
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5 dic 2023
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Mejoraría la eficacia de entrega. El tiempo
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13 nov 2023
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Pedí 5 cajas de hylogel, llegaron 2 cajas rotas. Contacté con atención al cliente de Don Farma que ofrece 3 canales en su página web ( teléfono fijo, email y WhatsApp), llamé al teléfono fijo, me contestó una chica alegando que el teléfono fijo no formaba parte de atención al cliente, sólo correo o WhatsApp. Le dije entonces era anuncio engañoso anunciar algo que no se puede ofrecer. Después contacté por WhatsApp, tardan horas en contestarte. El servicio posventa deja mucho que desear!
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4 nov 2023
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NO RECOMENDABLE
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
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27 oct 2023
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18 oct 2023
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No me ha llegado el producto y tendré que reclamar que me devuelvan el dinero
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13 oct 2023
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No puedo valorar mejor. Aún no recibí el pedido, desde el día 4 que lo hice, estamos a 13
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13 oct 2023
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Pésima atención al cliente.
Hice un pedido un domingo y me lo entregaron el viernes.
Se supone que entregan los pedidos entre 24/72 horas tras el pedido pero en mi caso tardaron mucho más, siendo en Madrid.
Contacté varias veces con atención al cliente y en ningún momento pidieron disculpas ni mostraron un mínimo de interés.
Primer y último pedido.
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