El envío llegó muy rápido, dentro del plazo y además habían adjuntado muestras cosméticas como regalo. Y un plus: por error, se me olvidó adjuntar uno de los productos en el pedido, llamé por teléfono y me lo solventaron en el momento sin tener que pagar gastos de envío al sero un pedido por debajo del mínimo para que sea gratuita. Y precios muy buenos, por supuesto. En resumen, ya había comprado antes y lo volveré a hacer. ¡Seguro!
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Podrían hacer más clara la factura que viene DENTRO DEL PAQUETE con los productos que se han pedido y su precio sin el correspondiente IVA detallado. Hay dos columnas en las cuales se podría poner en una el precio neto y en la otra el precio con el IVA correspondiente de cada producto. Las partidas no llevan el IVA incorporado, por lo que la suma es una cantidad a la que añaden el total del IVA para que dé el precio pagado.
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21 nov 2023
Opinión verificada
Lo bueno y lo malo.
La buena calidad de los productos.
Podrían mejorar el precio de los gastos de envío ya que son excesivos en relación con otras páginas similares y con los pesos.
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5 sept 2023
Opinión verificada
Rapido y eficaz en la compra.
La forma de entrega podria mejorar mucho. El paquete llegó roto con una de las cajas de Retilut magullada. El servicio de rastreo practicamente inexistente ya q pasó de pendiente de recogida a entrega. Tuve q estar en casa, hasta q por fin llegó 5 dias mas tarda.
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13 jul 2023
Opinión verificada
La farmacia fue muy rápida en enviar el pedido, pero mi experiencia con la empres
a transportadora no fue buena, la entrega debía de ser el día 5 de julio y recibí el envío el día 7 a última hora de la tarde, tras haber realizado una reclamación directamente con la empresa transportista
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12 jul 2023
Opinión verificada
Rapidez en enviar el pedido y buenos precios. A mejorar, que tendrían que rellenar el embalaje, porque a veces viene un poco vacía la caja y me llegó una pasta de dientes rota, entiendo que en el transporte, al no estar la caja llena y poner bultos pesados encima se ha roto
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4 ago 2023
Opinión verificada
Buena atención
Me ha gustado la respuesta rápida y efectiva a las incidencias con el pedido.
Podría ser mejor la descripción de los productos en la web, ya que la incidencia se debió a que la descripción no coincidía exactamente con las propiedades reales del producto.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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