Herbolario Navarro

Opiniones:

¡Gracias por tu paciencia y tu comprensión! Al final tienes tu pedido y nosotrxs encantados de haberte podido ayudar en el proceso. Continuaremos trabajando para mejorar y ofrecerte el mejor servicio posible. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestros productos!

Te agradecemos que nos hicieras llegar tu incidencia en atencioncliente@herbolarionavarro.es y que ya hayamos procedido a realizar el reembolso como solicitaste. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para otra inquietud o necesitas más ayuda.

Nos alegra saber que valoras nuestras tiendas físicas en diferentes ciudades, ya que nos esforzamos por estar cerca de nuestros clientes. Tomamos en cuenta tu observación sobre los precios y siempre buscamos mejorar nuestra relación calidad-precio para ofrecerte las mejores opciones. ¡Gracias por tu comentario!🥑

Lamentamos mucho que no hayas recibido la notificación sobre la llegada de tu pedido a la tienda ni el correo correspondiente. Esto no es habitual y entendemos lo importante que es estar al tanto del estado de tus compras. Estamos revisando el problema para evitar que ocurra en el futuro y que no vuelva a pasar. Gracias por tu comprensión y paciencia.

Lamentamos mucho la espera que has experimentado con tu pedido. Hemos estado trabajando en tu caso y hemos tramitado la solución que nos solicitaste esta misma mañana. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.🌱

¡Gracias por tu valoración! ¡Seguiremos trabajando y mejorando para ofrecerte lo mejor! 🌱

Gracias por tu valoración, ¡Seguiremos trabajando y mejorando para ofrecerte lo mejor! 🌱

Ay Neus, lamentamos muchísimo haberte hecho esperar, este tipo de campañas no se pueden predecir. Debido al gran volumen de pedidos los plazos se han ampliado más de lo deseado, pero te garantizo que estuvimos haciendo todo lo que estuvo en nuestras manos para poder sacarlos lo antes posible. Gracias por tu fidelidad💚

Lamentamos Juan las molestias que haya podido tener. Nuestros plazos con la opción de recogida en tienda son de 2 a 7 días laborables, ya que deben concidir con la entrega de pedido a la tienda correspondiente. Muchas tiendas solo tienen 1 pedido semanal, por lo que no es la opción de recogida más rápida, pero es la que nos ahorramos los portes cuando no está la promoción de Envíos Gratis. No osbtante, tal y como le informaron en la tienda, el correo de pedido enviado, no significa pedido recibido. El equipo de la tienda estuvo pendiente en todo momento de su llegada para darle aviso lo antes posible. Sentimos si su experiencia con recogida en tienda no ha sido la deseada, seguiremos trabajando para futuras mejoras.

Lamentamos enormemento lo sucedido Aída. Nuestros plazos habituales de entrega son de 2 a 4 días laborables, pero los pedidos realizados en la campaña de Black Friday sufrieron retrasos debido a un alto volumen de pedidos y a agencias de transporte saturadas debido a estas fechas de alta demanda de consumidores online. A lo que se le sumó, en su caso, un retraso debido a la falta de un bulto que la agencia estaba esperando y al final se dió por extraviado. Hemos estado pendientes de su caso en todo momento y le agradecemos muchísimo la paciencia que ha tenido. Le mandamos un saludo.

Lamentamos escuchar que tu experiencia de espera para la recogida en tienda no cumplió tus expectativas. Actualmente, los envíos a tienda tardan entre 2 a 7 días, tal y como se especifica en el apartado de envíos. No obstante, estamos trabajando para mejorar todos nuestros procesos y así poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en Herbolario Navarro 🌱😊

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando no se encuentra en casa durante el horario de entrega. Trabajamos con servicios de envío como Sending y MRW, que ofrecen diferentes opciones para facilitar la entrega. Concretamente en su pedido, la agencia Sending ofrece la entrega a vecino, el contacto pre-entrega y la corrección de la dirección a través de sus enlaces de seguimiento. Además, estas empresas suelen enviar mensajes de texto y correos electrónicos con detalles de la entrega para ofrecer una mejor comunicación. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nosotros en atencioncliente@herbolarionavarro.es. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

Lamentamos mucho los inconvenientes con la empresa de transporte MRW y entendemos tu preocupación. Apreciamos tu feedback y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios de entrega. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por ser parte de Herbolario Navarro!

Lamentamos que haya encontrado excesivo el embalaje en su pedido online. Entendemos su preocupación por el medio ambiente y queremos asegurarle que estamos comprometidos con la sostenibilidad. Debido a la fragilidad de los productos de alimentación, utilizamos un embalaje adicional para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. No obstante, siempre estamos dispuestos a mejorar y valoraremos otras opciones para minimizar el uso de embalajes sin comprometer la seguridad de los productos. Gracias por su feedback y por ayudarnos a mejorar.🌿

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Si en el futuro vuelve a tener algún problema con su pedido, no dude en contactarnos directamente a atencioncliente@herbolarionavarro.es, donde estaremos encantadxs de ayudarla para asegurarnos de que su pedido llegue lo antes posible. Nos alegramos de que ya tenga su pedido, agradecemos su paciencia y trabajaremos para que no vuelva a ocurrir. ¡Gracias por su confianza!🌱😊

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado con su pedido. Es importante tener en cuenta que los pedidos para recoger en tienda física no se preparan en la tienda, sino que salen de un centro logístico, por lo que el tiempo estimado de envío a tienda es de 2 a 7 días laborables. Dicho método de recogida no tiene ningún coste de envío. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Lamentamos las molestias, puede solicitar su factura escribiendo un correo a atencioncliente@herbolarionavarro.es y en breve se la haremos llegar.

Lamentamos mucho escuchar tu decepción con nuestro difusor de aceites esenciales. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra y estamos aquí para ayudarte en cualquier manera que podamos, es por ello que, si deseas realizar una consulta sobre algún producto antes de tu compra puedes escribirnos a través del chat o en al servicio de atencioncliente@herbolarionavarro.es

Lamentamos saber que no ha recibido a tiempo su pedido. Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible atencioncliente@herbolarionavarro.es Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!

Lamentamos las molestias, nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Paso nota para ampliar oferta de sin gluten!!💚