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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes resaltan de manera positiva la rapidez del envío y el cumplimiento de los plazos, así como la atención al cliente y el trato profesional y amable del personal en tienda. También se valora la amplia variedad de productos, especialmente las opciones ecológicas y vegetarianas, junto con la excelente calidad de los productos. El buen estado y la protección del embalaje reciben comentarios favorables, al igual que las promociones y ofertas disponibles. Por otro lado, algunos clientes mencionan demoras ocasionales en los envíos y consideran excesivo el uso de materiales para el embalaje. Se expresan frustraciones por la falta o agotamiento de ciertos productos y la lentitud en reponerlos, así como por problemas puntuales con la mensajería o la coordinación en tienda. Asimismo, se solicita más flexibilidad o mayor frecuencia en las promociones y ofertas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesHerbolario Navarro
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Verificada
Me gusta siempre pero mas cuando hay ofertas en todo. Llegan rápido los pedidos y recogida en tienda, y además, cuando voy a recoger en Vila-Real ( Castellón ) el pedido, antes me avisa Rosa, que es una encanto de chica y vende muy bien y te atiende de diez, siempre que voy a comprar y esta Rosa, me alegra el dia y dan ganas de ir de nuevo, pero que a veces no coincido con Rosa y también compro..
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.😊
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Primera vez que ordeno y muy buena experiencia de entrega y en general.
Pedí online (desde la provincia de Cádiz) el chucrut natural, sin pasteurizar y refrigerado (2 kg en total) y me llegó en perfectas condiciones y a tiempo.
Importante el tema de que el chucrut sin pasteurizar se mantenga en la temperatura correcta para que las bacterias no se vean afectadas.
Sin lugar a dudas, volveré a repetir y 100% recomendado!!
Respuesta de Herbolario Navarro
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Compro a menudo en la web, los pedidos siempre llegan rápido. Una vez tuve un problema de retraso con un pedido y el servicio de atención al cliente fue impecable, contestan enseguida a los correos, no usan chatbot, o sea que contesta un humano, amable y profesional, y resuelven la incidencia enseguida, el servicio es top
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10 tanto en la venta como en la posventa, con un trato amable y profesional.
Esperamos que vuelva pronto y muchas gracias por la reseña👍
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El servicio de atención al cliente es muy satisfactorio. Tuve un problema con la empresa de transporte, avisé al servicio de atención de lo que estaba ocurriendo y se pusieron manos a la obra en ese mismo momento. No solo llegó el paquete que faltaba ese mismo día, sino que me garantizaron que, en caso de pérdida, me volverían a enviar lo que faltaba. Ante esa respuesta, no pudimos quedarnos más tranquilos. De 100 la atención.
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Las promociones de segunda unidad al 50% son interesantes y ayudan a animar la compra.
Qué podrían mejorar:
Creo que la promoción sería más útil y atractiva si permitiera combinar distintas variantes de un mismo producto, por ejemplo diferentes aromas del mismo champú, en lugar de exigir que ambas unidades sean exactamente iguales.
Esto podría beneficiar tanto al cliente como a la tienda, ya que daría la oportunidad de probar nuevas variedades con menos riesgo. Además, si el cliente descubre una opción que le gusta más, es probable que aumente su interés por la marca y continúe comprándola a largo plazo. Esta mayor flexibilidad también ayudaría a evitar que el consumidor se canse de usar siempre la misma variante y termine dejando de comprar el producto por no querer arriesgarse con otra opción fuera de promoción.
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Muy contenta con la entrega y el empaquetado muy bien cuidado. Si hay algo que mejorar seria, ciertos productos que estaban agotados en el momento de hacer mi pedido. Gracias
Respuesta de Herbolario Navarro
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mejor información sobre el lugar de recogida en la tienda.
Buenos días,
Era mi primer pedido online y cuando llegue a la tienda hice cola en caja y cuando me toco, me dijeron que tenía que ir a la caja siguiente, llego a la caja siguiente y me dijeron que era en la siguiente caja. Iba de oca en oca. Podían informar al recibir el email de que ya podía recoger mi pedido, exactamente dónde se recogen en esa tienda.
Respuesta de Herbolario Navarro
En primer lugar, queremos agradecerte que hayas compartido tu experiencia con nosotros y pedirte disculpas por las molestias ocasionadas durante la recogida de tu primer pedido online.
Tomamos nota de tu sugerencia de indicar en el correo de confirmación el punto exacto de recogida, ya que consideramos que facilitar esta información ayudaría a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
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La calidad de la sproteinas con tan pocos ingredientes.
Lo mejor es tener tambien tienda en barrio 46010z
Pero Mejor tb podriais recortar costes en empleados en tiendas. Siempre hay muchos
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Two things:
There was a problem with the refrigerated delivery by SEUR but Sofia in customer service was brilliant and quickly sorted out the problem with the delivery company.
The second thing, we were disappointed with the Chips de Vegetales.The two bags mainly contained crushed pieces, very few of the chips were intact. In general we are happy with your products but this was disappointing.
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Una maravilla
Han tardado casi una semana por pedir yo entre festivos pero ha llegado todo en muy buen estado.
La sobrasada riquísima ,hemos pedido más veces y seguiremos repitiendo
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Muy buena atención perooooo, a veces falla el suministro de yogures y cambian mucho los panes de molde , me gusta uno de centeno 100% y despues de unos meses dejan de traerlo, x ejemplo , la bebida de avena super buena y el jabón de manos tambien
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¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Tomamos nota también de tus comentarios para hacérselos llegar a nuestro departamento comercial😊🌱
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Rápido y sencillo
Siempre me gusta más comprar en tienda, pero esta vez lo hice online porque en tienda estaba agotado y la experiencia ha sido muy satisfactoria: rápido, sencillo y entrega en la dirección indicada
Muy satisfecha con la entrega... y por supuesto y como siempre, con el producto.
Respuesta de Herbolario Navarro
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Trabajamos para que tengáis un buen servicio.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Opino que el embalaje no es acertado
Pocos productos en las cajas sin necesidad
Entiendo que cuando son delicados tienen que ir protegidos por ejemplo tarros de cristal
Pero hay productos que no se rompen y que no necesitan ir tan aislados en las cajas no se necesitaría tanta caja para tan poco producto
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EL ENVIO FUE CORRECTO COMO SIEMPRE. A MEJORAR QUE LA EMPRESA DE MENSAJERIA CUMPLA PLAZOS PREVISTOS Y AVISADOS. DA AVISOS DE AUSENTE DEL TITULAR CUANDO NO PASAN PARA REALIZAR ENTREGA.
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Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10 y valoramos las criticas para mejorar siempre.
Esperamos que vuelva pronto.😊
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Paraíso de salud
Herbolario navarro está lleno de buenos productos. Me encantaría tener uno cerca para poder ir a hacer mis compras allí directamente. Suerte que podemos pedir online. Estoy encantada con ellos
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La información del pedido es continua y eso me gusta.
Se puede mejorar la recogida. Al llegar a la tienda hubo un poco de descontrol hasta que encontraron el paquete.
Muy bien empaquetado y protegido, por cierto.
Respuesta de Herbolario Navarro
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 💚Tomamos nota de tu comentario sobre la recogida en tienda para seguir mejorando.
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Buena relación Calidad Precio.
Todo perfecto. Además al tener una tienda Herbolario Navarro cerca de casa con un personal amable y atento, pues tanto mejor para ir a buscar el pedido.
Respuesta de Herbolario Navarro
¡Muchísimas gracias por tu valoración y gracias por tu confianza! 💚
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La rapidez de entrega, la facilidad de navegación de la web y muchísimo más la intuitiva elaboración de los pedidos online
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
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Todo me parece perfecto salvo que no pueda hacer un pedido en la tienda y me lo manden a casa y solo sea por internet.
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He encontrado el producto que llevaba mucho tiempo buscando. El envío llegó rápido y en buenas condiciones. Sin duda, volveré a comprar.
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Esperamos que vuelva pronto.😊
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