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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez tanto en la entrega de los pedidos como en la gestión de incidencias. La amplia variedad de productos y marcas disponibles es uno de los aspectos más destacados y apreciados. La atención al cliente, tanto física como online, suele ser amable, resolutiva y profesional. También se reconoce la calidad de los productos y la satisfacción con los resultados. Las promociones y ofertas son bien recibidas y los precios razonables y descuentos puntuales son valorados. El embalaje y la protección de los productos suelen recibir comentarios favorables. En cuanto a áreas de mejora, algunos clientes reportan fallos de comunicación con el servicio de atención al cliente. Se menciona que las promociones podrían ser más frecuentes, claras o flexibles. Los precios de ciertos productos son percibidos como altos por algunos usuarios. También hay críticas sobre el exceso de materiales en el embalaje y algunas incidencias puntuales. Finalmente, se expresan dificultades para encontrar determinados productos debido a falta de stock o discrepancias entre la tienda física y la online.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesHerbolario Navarro
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Verificada
Compro a menudo en la web, los pedidos siempre llegan rápido. Una vez tuve un problema de retraso con un pedido y el servicio de atención al cliente fue impecable, contestan enseguida a los correos, no usan chatbot, o sea que contesta un humano, amable y profesional, y resuelven la incidencia enseguida, el servicio es top
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10 tanto en la venta como en la posventa, con un trato amable y profesional.
Esperamos que vuelva pronto y muchas gracias por la reseña👍
Verificada
El servicio de atención al cliente es muy satisfactorio. Tuve un problema con la empresa de transporte, avisé al servicio de atención de lo que estaba ocurriendo y se pusieron manos a la obra en ese mismo momento. No solo llegó el paquete que faltaba ese mismo día, sino que me garantizaron que, en caso de pérdida, me volverían a enviar lo que faltaba. Ante esa respuesta, no pudimos quedarnos más tranquilos. De 100 la atención.
Verificada
Las promociones de segunda unidad al 50% son interesantes y ayudan a animar la compra.
Qué podrían mejorar:
Creo que la promoción sería más útil y atractiva si permitiera combinar distintas variantes de un mismo producto, por ejemplo diferentes aromas del mismo champú, en lugar de exigir que ambas unidades sean exactamente iguales.
Esto podría beneficiar tanto al cliente como a la tienda, ya que daría la oportunidad de probar nuevas variedades con menos riesgo. Además, si el cliente descubre una opción que le gusta más, es probable que aumente su interés por la marca y continúe comprándola a largo plazo. Esta mayor flexibilidad también ayudaría a evitar que el consumidor se canse de usar siempre la misma variante y termine dejando de comprar el producto por no querer arriesgarse con otra opción fuera de promoción.
Verificada
Two things:
There was a problem with the refrigerated delivery by SEUR but Sofia in customer service was brilliant and quickly sorted out the problem with the delivery company.
The second thing, we were disappointed with the Chips de Vegetales.The two bags mainly contained crushed pieces, very few of the chips were intact. In general we are happy with your products but this was disappointing.
Verificada
Rápido y sencillo
Siempre me gusta más comprar en tienda, pero esta vez lo hice online porque en tienda estaba agotado y la experiencia ha sido muy satisfactoria: rápido, sencillo y entrega en la dirección indicada
Muy satisfecha con la entrega... y por supuesto y como siempre, con el producto.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Trabajamos para que tengáis un buen servicio.
Esperamos que vuelva pronto.👍
Verificada
Opino que el embalaje no es acertado
Pocos productos en las cajas sin necesidad
Entiendo que cuando son delicados tienen que ir protegidos por ejemplo tarros de cristal
Pero hay productos que no se rompen y que no necesitan ir tan aislados en las cajas no se necesitaría tanta caja para tan poco producto
Verificada
EL ENVIO FUE CORRECTO COMO SIEMPRE. A MEJORAR QUE LA EMPRESA DE MENSAJERIA CUMPLA PLAZOS PREVISTOS Y AVISADOS. DA AVISOS DE AUSENTE DEL TITULAR CUANDO NO PASAN PARA REALIZAR ENTREGA.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10 y valoramos las criticas para mejorar siempre.
Esperamos que vuelva pronto.😊
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Paraíso de salud
Herbolario navarro está lleno de buenos productos. Me encantaría tener uno cerca para poder ir a hacer mis compras allí directamente. Suerte que podemos pedir online. Estoy encantada con ellos
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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La Web fácil de usar y muchos productos al alcance de un clic, además los pedidos llegan rápido a tienda para la recogida. Súper y muy amable como siempre Rosa, de la tienda ubicada en Vila-real, (Castellón), que te llama para informarme que esta disponible el pedido en tienda, muy buen recibimiento cada vez que voy, esta atenta a todo y muy buena vendiendo y atendiendo a tus necesidades conforme necesites. Volveré como tantas veces hago. Saludos...
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Siempre faltan algunas infusiones y hierbas que pido ,deberían reponerlas enseguida si descubrimos su marca es por el nombre, luego no se si es falta de su página ya que me funcionas todas las otras páginas el altavoz de se busca, pero la vuestra no y felicitarles por Aitana que siempre se preocupa y ayuda con tanta amabilidad, soy clienta desde el principio,primero presencial,luego con Glovo y ahora online
Respuesta de Herbolario Navarro
Lamentamos que en ocasiones no encuentres algunas de las infusiones y hierbas que buscas. Tomamos nota de tu comentario y lo trasladaremos al departamento correspondiente para que puedan revisar el stock y mejorar la reposición de estos productos.
Respecto al problema con el altavoz de búsqueda de nuestra web, también lo tendremos en cuenta para revisarlo, ya que entendemos que puede resultar incómodo si la función no responde correctamente.
Y muchas gracias por tus palabras sobre Aitana. Le haremos llegar tu felicitación, seguro que le hará mucha ilusión saber que valoras tanto su atención y amabilidad.
Gracias de nuevo por seguir confiando en nosotros después de tantos años. 💚
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Recibo pedidos en perfectos estado
Hago pedido de frescos y llegan fríos y en perfectas condiciones, estamos encantados en casa y lo he recomendado ya varios familiares y amigos, gracias!! :)
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Recogida pedido en tienda
Lo único que me resulta raro/extraño...me llega a poner un poco nervioso, es que al recoger un pedido con entrega en una tienda, solamente me pregunten el nombre. Ni enseñar el dni, ni el correo con el Nº de pedido ni nada
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Gracias por informarnos de como están actuando las tiendas y mejorar este punto.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Perfecto estado.Embalaje protegido.
Envío rápido y súper bien embalado.
Pedí 12 litros de leche y venía en dos cajas con papel protector para que no se movieran.
Muy agradecida de que haya venido en perfectas condiciones.
El producto ha sido el esperado.
Verificada
Me gustan los productos y la atención. El único problema es que hay ocasiones en los que se agotan los productos, y sólo los reponen los lunes. Por lo demás bien
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10 y mejorar día a día.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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En general buen herbolario, con amplio surtido. Quizá el precio un poco más elevado que otras tiendas similares online, pero buenas ofertas temporales. El personal suele ser amable, salvo en algunas tiendas puntuales.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Nos esforzamos para dar un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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Información del estado del envío a mejorar
Muy buena atención del personal en tienda, pero la comunicación sobre estado del envío no funciona correctamente. Los mensajes por email y en el perfil del usuario no dan la misma información. No me llegó email avisando de que el pedido estaba en tienda.
Verificada
El envío muy rápido,muy buena calidad de los productos el embalado viene muy bien protegido todo excelente 👌
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.😊
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Excelente atención y envío rapido
En la tienda donde recogí el pedido me atendieron estupendamente. El pedido llegó rápido y bien conservado.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.😊
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Calidad y servicio perfectos
Me encanta realizar pedidos en esta página. Tienen productos de calidad y los envíos son súper rápidos y seguros.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Intentamos ofrecer siempre un servicio de 10.
Esperamos que vuelva pronto.👍
Verificada
Fueron bastante rápidos en tener el pedido en tienda. Lo único que creo que podría mejorar es poner la hoja del pedido en la caja, para poder comprobar que la entrega está correcta, sin tener que abrir la caja.
Respuesta de Herbolario Navarro
Muchas gracias por confiar en Herbolario Navarro, nos alegra que su experiencia haya sido excelente 💚
Gracias por la sugerencia, la vamos a pasar para que se tenga en cuenta.
Esperamos que vuelva pronto.👍
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