Excelente servicio.
Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo.
Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter"
Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004
Trate de hacer por teléfono y en linea el upgrade a Business y no se pudo.Llegué a tiempo al aeropuerto y pedí hablar con el encargado para comentarle toda la odisea y me dijo que si había espacio pero como atendía al personal que le preguntaban para dar autorización a mi me dejó al último y cuando quiso hacer el up grade me comentó que ya no había lugar.
Le dije 2 veces que me atendiera que yo había llegado primero y me dijo q no me preocupara q iba a tener mi asiento pero desgraciadamente no fue así y sólo me dijo, lo siento ya no hay espacio.
Me molestó mucho la falta de atención y eso que era el encargado.
The app lets your reserve artificially a ticket that is not issued. And there is no way to get back to the order workflow to finalise and pay for the ticket. While it shows in the app as next trip scheduled.
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hace 4 días
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Me han obligado a factirar equipaje de…
Me han obligado a facturar equipaje de mano y había sitio para ponerlo
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hace 5 días
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Tuve que entrar en varios dispositivos para poder realizar la reserva, seleccionaba asientos y cuando iba a pagar se volvía a la página de inicio y los billetes habían subido 50€, hasta que a la cuarta me dejó hacer todo el proceso.
Estuvo a punto de reservar por otra web de reservas
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hace 6 días
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Me han cobrado 2 veces el pasaje dejandome en descubierto una cuenta.
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hace 7 días
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En la valoración de las millas y los puntos. No anotan como se debería!
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hace 7 días
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Entrar y salir del avión
Muy mal organizado
Hay que ir 5 por 5
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hace 9 días
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hace 10 días
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Me gustaria tener contacto con una persona.
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hace 11 días
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Casi 40 minutos de retraso
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14 abr 2024
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14 abr 2024
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No voy a volar más por su compañía
Llegue a la cola 3 hs antes del vuelo y me dejaron un rato largo hasta q cerraron el vuelo diciéndome que el pago no estaba acreditado y me dijeron q se acreditó cuando cerraron el vuelo !
Perdi el hotel y me tuve q ir a otro lado por culpa de ustedes ! Espero que me llamen para q me lo devuelvan y de esa manera demostra que el error fue de ustedes
La chica de mostrador me atendió muy mal y el pago estaba bien hecho
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13 abr 2024
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Subió de precio durante la reserva
Mientras estaba haciendo la reserva subio de precio y después de hacerla lo volví a mirar y valía 200€ llamé para ver cómo podía gestionarlo pero no me cogían el teléfono. Cuando por fin me lo cogen me dicen que me tengo que apañar yo en anularlo
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13 abr 2024
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Los puntos no valen nada
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11 abr 2024
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Hice mi reserva y se quedó bloqueada por 3 horas
Me asignó referencia pero no podía pagar
Estaba comprando online con mas amigos y fue bastante estresante
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9 abr 2024
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En mi primera reserva no pude continuar porque de pronto dió un error y no era nada. Perdí mi oportunidad de comprar un billete más cómodo
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8 abr 2024
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Puse una por que no me permiten poner 0
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7 abr 2024
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ATRASO VUELO AF1151
DEBIDO A RETRASO DE VUELO AF1151 COPENAGUE- PARIS EL DÍA 5 DE ABRIL, PERDI EL SIGUIENTE VUELO DE CONEXION QUE TENÍA BOOKEADO CON VUELING
SOLICITE COMPENSACION, AUN NO TENGO RESPUESTA
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6 abr 2024
Opinión verificada
La reserva de billetes es lenta y farragosa a través de la página web. Se podría mejorar esta.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.