Excelente servicio.
Elegimos AIRFRANCE en BUSINESS, desde hace años, por el muy buen servicio que siempre hemos recibido desde la compra del pasaje, en los aeropuertos y sobre todo abordo.
Pero esta vez quiero expresar un cierto desagrado en relación a vuelos adicionales que nos ha tocado vivir. En marzo del 2022 en vuelo a Colombo nos toco un vuelo Dubai - Colombo con FLYDUBAI. En su momento ya hice el comentario que no estaban a la altura de AF/KLM, pero al menos tenían una zona Business. Este domingo 17 Septiembre en mi regreso a Barcelona desde Santiago de Chile me tocó volar con DAT (AF1348). Mas que reclamar, pregunto porqué se utilizan estos vuelos que pueden ser necesarios para la organización pero que ni siquiera disponen de un espacio diferenciado y el personal abordo es de vuelo "charter"
Agradeceré un comentario al respecto. Flying Blue 1178456004
Trate de hacer por teléfono y en linea el upgrade a Business y no se pudo.Llegué a tiempo al aeropuerto y pedí hablar con el encargado para comentarle toda la odisea y me dijo que si había espacio pero como atendía al personal que le preguntaban para dar autorización a mi me dejó al último y cuando quiso hacer el up grade me comentó que ya no había lugar.
Le dije 2 veces que me atendiera que yo había llegado primero y me dijo q no me preocupara q iba a tener mi asiento pero desgraciadamente no fue así y sólo me dijo, lo siento ya no hay espacio.
Me molestó mucho la falta de atención y eso que era el encargado.
Al reservar los asientos, pone que el precio es a parir de 0€ y no es cierto.
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23 ago 2023
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Queria registrar mi número de viajero frecuente de AirFrance en la compra del boleto pero no me lo permitió, mi número de viajero frecuente es 1147388803, puede ser que sea un registro antiguo, pero tampoco validan que haya existido y no indican que debo de realizar un nuevo registro.
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22 ago 2023
Opinión verificada
No me parece justo tener que pagar por los asientos juntos si voy con un niño pequeño
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19 ago 2023
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Do not charge mastercard debit cards
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19 ago 2023
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Falta poder contratar sala vip
Quería contratar el acceso al salón VIP que no me incluía mi billete y no he sido capaz de hacerlo vía online por mucho que he leído las instrucciones.
No encuentro el lugar donde contratar el servicio de salón VIP.
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17 ago 2023
Opinión verificada
El procedimiento de compra online es engorroso, largo y confuso.
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13 ago 2023
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I have paid for the flight ticket for the second time. Nothing is known, nor is there any way to know, what happened with the first payment. I have gone to Air France offices, I have tried to find information on the website, I have called Air France. There is no way of knowing what happened with the first payment, which was made via transfer.
And now answer me?
Is this quiz really useful for anything?
I ask this because in your system everything seems to be done so as not to attend to the problems of your clients.
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9 ago 2023
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Incremento en billetes
HOLA, los incremento(año 2023) en los billetes, de clase turista Premium y Business destino al caribe.Gracias
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8 ago 2023
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La opción del pago por transferencia no funciona como se debería y no hay manera que un agente nos faciliten los datos bancarios en un enlanche.
Además los gastos para reservar asientos son enormes, ya que los tickets han subido un montón.
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7 ago 2023
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He llamado 3 veces al número de teléfono que indican en su página que atiende en Español, Frnacés e Inglés y NUNCA he podido ser atendida en Español, que es el único idioma que hablo.
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7 ago 2023
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La atención recibida, telefónicamente es satisfactoria con amabilidad .Gracias
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7 ago 2023
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La web es confusa y genera bucles innecesarios
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6 ago 2023
Opinión verificada
Hice una reserva que luego no era como la había realizado. Saqué vuelos en business y al.final me habían asignado el regreso en Economic.
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5 ago 2023
Opinión verificada
Como siempre, van añadiendo costos en el sistema hasta que es imposible continuar;
Cuando intento consignar mi tarjeta Flying Blue y que me añadan las millas nunca logro que acepte el numero, es un fastidio
Nadie puede viajar con tan poco equpaje, no se diferencian de las otras aerolìneas, todas son avariciosas
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4 ago 2023
Opinión verificada
Atención al cliente
Poner a una persona en el servicio de atención al cliente, el ordenador no me ha resuelto la duda que teníamos. Me manda a una página la cual no explica lo que estamos buscando
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4 ago 2023
Opinión verificada
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1 ago 2023
Opinión verificada
Hacer login es MUY engorroso
Actualizar información también.
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1 ago 2023
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Estar memoranda, sique con este camino
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28 jul 2023
Opinión verificada
Hay que poner un valor a Los pasajeros
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27 jul 2023
Opinión verificada
Pésima resolución de problemas en sus servicios telefónicos, remplazo de agentes por máquinas que no funcionan correctamente, resolución de reclamaciones lenta e ineficaz, falta de información al usuario.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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