Certificado para tulampara.es

No. XEADECE46FD6D21B6AD31908E7363D860
 

Certificada desde
21-10-2016
Válido hasta
20-10-2018
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente tulampara.es



Bueno

4.09/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 47 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
Desde la adhesión se han acumulado 47 valoraciones.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Dejo la lampara apagada,y cuando vuelvo por la noche esta encendida,he llegado a la conclusión que el sensor es tan sensible que un ligero brisa de aire,lo activa.
4.67
Excelente

Hubo una incidencia en el pedido pero fue solucionada de total acuerdo y sin ningún tipo de problemas. Una buena experiencia.
3.67
Bueno

Todavía no he recibido la Lámpara Guadiano y se solicitó el 02 de septiembre, me parece que es tiempo suficiente de entrega.
2.67
Suficiente

Perfecto
5.00
Excelente

Todavía no he probado los aparatos pero a priori está todo bien.
Recomendable
5.00
Excelente

Las lámparas eran como me esperaban, me han gustado mucho y venían muy bien embaladas para proteger el cristal de las tulipas.
3.67
Bueno

Profesionalidad absoluta. He podido seguir todo el proceso de envío paso a paso y la mercancía llegó en el tiempo estimado y en perfecto estado.
5.00
Excelente

El servicio telefónico de atención al cliente, no cogen el teléfono. Tuve que llamar muchas veces para poder hablar con ellos
3.33
Suficiente

La entrega tardo mucho, seguramente causado de la aduana de canarias
porque los productos enviados a canarias no salen sin ( Mehrwertsteuer) o iba,nosotrs tiennen que pagar la igi de canarias
mi reclamacion de la falta del No. del envio en su mail de aviso no tenia repuesta.
3.00
Suficiente

Servicio al cliente excelente y Elisa es una persona encantadora. Me ayudo un montón. La entrega me hubiera gustado que Correos me comunicaran cuando se iba a realizar la entrega y la lámpara me la instalaron hoy y ha quedado preciosa. La experiencia ha sido muy buena
4.67
Excelente

Dos de los cuatro apliques que pedí han llegado con pequeñas imperfecciones
3.67
Bueno

como de costumbre, sin ningún problema...
4.33
Bueno

Todo como lo esperaba
5.00
Excelente

todo correcto...
4.00
Bueno

Tarda mas tiempo en llegar la mercancía de lo que se indica al hacer el pedido.
3.00
Suficiente

La lámpara es exactamente lo que esperábamos.
4.00
Bueno

Todo prefecto Gracias
4.67
Excelente

Perfecto gracias
5.00
Excelente

Encantada de la compra
5.00
Excelente

Todo correcto. Un ejemplo a seguir. Gracias.
5.00
Excelente

Muchas gracias por su profesionalidad.
5.00
Excelente

No puntúo 5 estrellas, porque la alcayata se rompió casi con mirarla. Lo demás, todo ok
4.00
Bueno

Mi experiencia con la compra ha sido totalmente satisfactoria
4.67
Excelente

todo bien
5.00
Excelente

La entrega de la lampara según la web era de 2 a 4 días y al final fueron 15
3.00
Suficiente

Todo bien
4.33
Bueno

Empresa seria y responsable con una buena atención al cliente EN ESPAÑOL y con respuesta inmediata. También destacar la información permanente del estado del pedido desde que sale del almacén hasta la entrega.
5.00
Excelente

Todo bien
4.00
Bueno

me llego una pieza rota, pero me la mandaron nueva rápidamente y sin ningún problema
3.33
Suficiente

Pedido recibido en plazo. Lámparas de fácil instalación y un resultado perfecto. Iluminación muy buena y eso que los techos son de más de tres metros de altura.
4.00
Bueno

La base que se fija en el techo llego con un golpe y por consecuencia la chapa
Doblada. Me ha tocado arreglarlo por no devolver el producto y esperar otros cuatro o cinco días .
3.67
Bueno

Estoy conforme con lo comprado se corresponde con lo anunciado si bien es verdad que una de las lámparas viene un tanto deformada pero no lo suficiente como para desmontarla e intentar devolverla y esperar otro nuevo envío.
Casi ni se nota.
4.33
Bueno

todo bien
5.00
Excelente

perfecto el producto
4.00
Bueno

Todo correcto
4.00
Bueno

Deseo cambiar mi valoración, hubo un mal entendido con la dirección y la mercancia no acababa de llegar. Me puse en contacto con el proveedor y localizarón el paquete que me víno en dos o tras días despues de hablar con ellos.

La lampara está bien y estoy contenta con el producto.
3.67
Bueno

Me ha llegado hoy. Ya la he colocado.De momento muy bien. Muy original.
4.33
Bueno

Si.
El producto perfecto.
El embalaje perfecto.
Servicio al cliente perfecto.
5.00
Excelente

No he recibido la lampara tras semanas de haberla encargado.
Solicito se pongan en contacto conmigo y sugerir una solucion.
1.00
Muy malo

tulampara.es responde: 08-02-2017
Estimado cliente, Ante todo le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su articulo. Lamentablemente no fuimos informados antes por nuestro proveedor de la disponibilidad, pero tan pronto como fue recepcionado en nuestro almacén, se procedió a su envio. Debido a la epoca Navideña y tránsito de paquetes, no se entregó en la fecha deseada. Gracias por su comprensión.

El producto muy original.Entrega rapida.
4.33
Bueno

tulampara.es

tulampara.es fue certificada por Trusted Shops el 21-10-2016.

Contacto
Wilhelm-Ruppert-Straße 38
51147 Köln
Alemania
bestellung@hofstein.de
tulampara.es

Ofertante
Hofstein GmbH
Wilhelm-Ruppert-Straße 38
51147 Köln
Alemania
Registro mercantil
Amtsgericht Köln HRB 69565
Representante autorizado
Frank Hof, Hani Stein
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Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con tulampara.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

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