Después de leer ciertos comentarios sobre esta tienda tenía mis dudas en comprar aquí.
Totalmente lo contrario, la comunicación por email y telefónicamente con atención al cliente ha sido muy muy fácil y el envío del pedido ha sido entregado en 72hrs.
Se realiza un pedido de una carretilla de base plana que se envía defectuosa. Se les avisa inmediatamente de la recepción del producto. Nos proponen hacer una devolución de 10 euros. Como necesitábamos urgentemente la carretilla, aceptamos siempre que a la hora de montarla no perdiera su funcionalidad. Sin embargo, al montarla, comprobamos que su funcionalidad no era la correcta, por lo que les avisamos de que preferíamos que nos devolvieran el dinero.
Nos dicen que nos mandarán otra una vez reciban la defectuosa en el almacén. Sin embargo, como el envío se retrasa, tenemos que ir a comprar otra carretilla, por lo que volvemos a pedir la devolución del dinero. Las opciones que nos dan siempre con malos modales son las siguientes:
Devolver 10 € y quedarme con el producto defectuoso.
Pasar a recoger la carretilla defectuosa y que me envíen otra (al final me quedaría con dos carretillas, la que he tenido que comprar y la vuestra).
Pagar los portes de un producto con un peso elevado, cuyo precio equivale casi al precio de la carretilla.
Ninguna de estas tres opciones me parece satisfactoria. La primera opción no es justa, ya que me obliga a quedarme con un producto que no funciona correctamente. La segunda opción me obligaría a tener dos carretillas, lo cual es un inconveniente. La tercera opción me obligaría a pagar un importe elevado por los portes, lo cual también es injusto.
Evidentemente, pedimos asesoría legal. Nos comentan que, por el precio de la carretilla, no merece la pena emprender acciones legales, ya que nos costaría más que el producto en sí. Nos recomiendan que nos envíen la nueva carretilla y que la vendamos. pedimos consulta a la Ocu, al ser empresas nos nos pueden ayudar, eso si, nos dan la razón.
No se trata del precio de la carretilla, sino del hecho de que me siento estafada. No es de recibo que la clientela tenga que asumir los costes de un producto defectuoso. Prefiero tirar la carretilla, que sabían de sobra cómo enviaron, y que gasten el precio en un cursillo de buenos modales para sus trabajadores. Repito: estafa.
Entrega en el plazo anunciado.
Producto demomento bien y buen precio
Veremos como reacciona cuando sople algo de viento o llueva un poquitin..
Asi que a priori todo correcto
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4 jul 2024
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Bonitos
Los muebles son muy bonitos, tal y como aparecen en la foto. El montaje bastante fácil y queda ideales en la terraza.
Además el equipo de atención al cliente son muy majos.
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7 jul 2024
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Tumbona de buen diseño y baja calidad
Difícil y complicado montaje, el entrezado de plástico muy corriente
Si lo llego a saber no lo pediría
Un saludo
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11 jul 2024
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Envío muy rápido ,producto un poco más bajo de lo q me esperaba ,pero está bien, los cojines se mueven todo el rato
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3 jul 2024
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El producto me llegó en perfectas condiciones y el envio fue rapidísimo.Ninguna queja
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10 jul 2024
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La información postventa y el cumplimiento de lo dicho al servirlo.
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6 jul 2024
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Las mesitas de noche son preciosas y entrega muy eficiente
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22 jul 2024
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Good product value for money and delivery was first class
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28 jul 2024
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Envio llego sin problema y a tiempo. Buena fabrication xx
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17 jul 2024
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Artículo de excelente calidad. Experiencia satisfactoria.
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8 jul 2024
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Me ha encantado todo, diseño, materiales todo!!!!!!
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15 jul 2024
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Buen servicio y atención esmerada. Muchas gracias.