Me encanta que siempre estais en activo. Una pequeña historia para que el cliente se acuerde de vosotros. Siempre elocuente. No molestais (si no puedo leer, no os leo) y siempre estais allí. Rapidos. Facil en comanda/pago. Bravo! Sois un 10! Ni idea de como lo hacen vuestra competencia. No me interesa🤫
M Angels
Buenas. No haria esto si los de la tienda de rollos no me daria una explicacion que es de mentir a la gente.
Hice un pedido de rollos para impresora termica medida 80x80x12.
Y me llegaron unos rollos de 70x80x12 ( falta papel, algun rollos tiene 72x80x12.
y les llamo para comentarselor. y me contesta por whatsapp, que de la foto que les envie se ve que tiene 72x80x12 y que en la discripcion pone que los rollos pueden tener por error de la maquina 75/78 en ves de 80mm. Bien!!
Pero los mios tienen 70/72mm y luego en la foto grande del producto esta medido y pone claramente 80x80x12.
Me parece un timo por toda la cara.
Y coy ha hacer una denuncia, porque no me parece muy bien.
Eso porque les contacte para solucionarlo y han buscado escusa penosas.
Me dijeron que en 24 horas recibiría mi pedido y han sido 6 días
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Respuesta de latiendadelrollo.com
7 may 2024
Buenos días, Lorena.
Recibimos su pedido el pasado día 1 de Mayo, festivo nacional, y el día 2 de Mayo, fue también festivo en nuestra localidad, como indicábamos en nuestra web, por lo que el pedido fue enviado el Viernes día 3.
Son 24 horas para los pedidos recibidos antes de las 13:00, como así indicamos en nuestra página, y siempre que no haya festivos y fin de semana, porque las agencias no entregan estos días, ni en nuestra empresa trabajamos los días festivos.
Muchas gracias.
Un saludo.
4 abr 2024
Opinión verificada
PAGOS
Lo único para los clientes que ya realizamos pedidos habitualmente, poder tener un plazo de alguna semana para realizar el pago, eso seria culminar la satisfacción como cliente.
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22 mar 2024
Opinión verificada
Excelente
Buen producto, buena atención, rapidez y buen servicio. No hay nada que mejorar. Excelente.
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11 abr 2024
Opinión verificada
Buen servicio, calidad y rapidez en la entrega. Variedad de opciones de pago.
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24 mar 2024
Opinión verificada
Impecable el tiempo de envio y las respuestas por "Contacto"
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11 abr 2024
Opinión verificada
rapidos, confiable y buena calidad
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11 abr 2024
Opinión verificada
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11 abr 2024
Opinión verificada
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4 abr 2024
Opinión verificada
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31 mar 2024
Opinión verificada
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25 mar 2024
Opinión verificada
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21 mar 2024
Opinión verificada
Muy mal . una estafa por toda la cara!
Buenas. No haria esto si los de la tienda de rollos no me daria una explicacion que es de mentir a la gente.
Hice un pedido de rollos para impresora termica medida 80x80x12.
Y me llegaron unos rollos de 70x80x12 ( falta papel, algun rollos tiene 72x80x12.
y les llamo para comentarselor. y me contesta por whatsapp, que de la foto que les envie se ve que tiene 72x80x12 y que en la discripcion pone que los rollos pueden tener por error de la maquina 75/78 en ves de 80mm. Bien!!
Pero los mios tienen 70/72mm y luego en la foto grande del producto esta medido y pone claramente 80x80x12.
Me parece un timo por toda la cara.
Y coy ha hacer una denuncia, porque no me parece muy bien.
Eso porque les contacte para solucionarlo y han buscado escusa penosas.
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Respuesta de latiendadelrollo.com
25 mar 2024
Buenos días,
Como ya hemos hablado en mensaje, es erróneo por nuestra parte haber enviado un rollo de 80x72x12 (no 72x80x12, así no se denominan los rollos).
Y tras varios mensajes de Whatsapp, y por las malas formas a mis compañeros que atienden el teléfono, después de hablarle y atenderle de la manera más educada (como hacemos con todos nuestros clientes), le indicamos que procedemos a recoger la caja de rollos y abonarle el 100% de su pedido.
No queremos ningún cliente descontento, pero tampoco queremos que ningún cliente nos hable mal y falte al respeto por mensajes o cualquier medio, como indicar que es una estafa, por lo que preferimos recoger el material, abonarle el 100% de su pedido y poder zanjar este asunto.
Gracias.
10 mar 2024
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Teneis ROLLO😂🤣, bravo!!
Me encanta que siempre estais en activo. Una pequeña historia para que el cliente se acuerde de vosotros. Siempre elocuente. No molestais (si no puedo leer, no os leo) y siempre estais allí. Rapidos. Facil en comanda/pago. Bravo! Sois un 10! Ni idea de como lo hacen vuestra competencia. No me interesa🤫
M Angels
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Respuesta de latiendadelrollo.com
11 mar 2024
¡Muchísimas gracias por esta súper reseña! Nos alegra saber que disfrutas de las newsletters de los lunes. Y ya sabes que siempre puedes hacer tu pedido en menos de lo que se dice “rollo” 😉
19 feb 2024
Opinión verificada
El bulto llegó totalmente mojado, el cartón se deshacía... Por suerte no afectó a los rollos que iban envueltos en plástico. Pero la caja la tuvimos que cambiar porque no aguantaba el peso.
Hay que decir que el día que entregaron llovía.
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Respuesta de latiendadelrollo.com
19 feb 2024
Gracias por su valoración. Transmitimos a GLS la incidencia por el estado en el que han llegado las cajas para evitar que esto se repita.
Los rollos siempre van en embalaje de plástico para evitar que en estas situaciones se lleguen a mojar o deteriorar.
Muchas gracias por su compra y buena valoración 😊
1 mar 2024
Opinión verificada
Satisfecho.
Muy rápidos, como siempre. Conatento con mi compra.