Me encanta que siempre estais en activo. Una pequeña historia para que el cliente se acuerde de vosotros. Siempre elocuente. No molestais (si no puedo leer, no os leo) y siempre estais allí. Rapidos. Facil en comanda/pago. Bravo! Sois un 10! Ni idea de como lo hacen vuestra competencia. No me interesa🤫
M Angels
Buenas. No haria esto si los de la tienda de rollos no me daria una explicacion que es de mentir a la gente.
Hice un pedido de rollos para impresora termica medida 80x80x12.
Y me llegaron unos rollos de 70x80x12 ( falta papel, algun rollos tiene 72x80x12.
y les llamo para comentarselor. y me contesta por whatsapp, que de la foto que les envie se ve que tiene 72x80x12 y que en la discripcion pone que los rollos pueden tener por error de la maquina 75/78 en ves de 80mm. Bien!!
Pero los mios tienen 70/72mm y luego en la foto grande del producto esta medido y pone claramente 80x80x12.
Me parece un timo por toda la cara.
Y coy ha hacer una denuncia, porque no me parece muy bien.
Eso porque les contacte para solucionarlo y han buscado escusa penosas.
Pone que se hace la entrega en 24h. y no es verdad. Si hay circunstancias que hacen que esto no se cumpla, se debería poner mucho más grande.
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21 mar 2024
Opinión verificada
Muy mal . una estafa por toda la cara!
Buenas. No haria esto si los de la tienda de rollos no me daria una explicacion que es de mentir a la gente.
Hice un pedido de rollos para impresora termica medida 80x80x12.
Y me llegaron unos rollos de 70x80x12 ( falta papel, algun rollos tiene 72x80x12.
y les llamo para comentarselor. y me contesta por whatsapp, que de la foto que les envie se ve que tiene 72x80x12 y que en la discripcion pone que los rollos pueden tener por error de la maquina 75/78 en ves de 80mm. Bien!!
Pero los mios tienen 70/72mm y luego en la foto grande del producto esta medido y pone claramente 80x80x12.
Me parece un timo por toda la cara.
Y coy ha hacer una denuncia, porque no me parece muy bien.
Eso porque les contacte para solucionarlo y han buscado escusa penosas.
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Respuesta de latiendadelrollo.com
25 mar 2024
Buenos días,
Como ya hemos hablado en mensaje, es erróneo por nuestra parte haber enviado un rollo de 80x72x12 (no 72x80x12, así no se denominan los rollos).
Y tras varios mensajes de Whatsapp, y por las malas formas a mis compañeros que atienden el teléfono, después de hablarle y atenderle de la manera más educada (como hacemos con todos nuestros clientes), le indicamos que procedemos a recoger la caja de rollos y abonarle el 100% de su pedido.
No queremos ningún cliente descontento, pero tampoco queremos que ningún cliente nos hable mal y falte al respeto por mensajes o cualquier medio, como indicar que es una estafa, por lo que preferimos recoger el material, abonarle el 100% de su pedido y poder zanjar este asunto.
Gracias.
14 ene 2024
Opinión verificada
Los royos llevan muy poco papel en comparación con los royos de las otras empresas, así q lo q crees q te ahorras al comparar el precio, lo pierdes con creces en papel.
Encima estoy llamando al teléfono y nadie contesta, para mejorar les recomendaría q por favor, atiendan al teléfono y procedan a atender las devoluciones.
Gracias
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Respuesta de latiendadelrollo.com
15 ene 2024
Buenos días, Paco.
Le indicamos la respuesta que le hemos dado por email tras hablar con usted por teléfono.
Sobre lo que comenta del gramaje, la cifra 65 gramos se refiere al gramaje por decámetro cuadrado, no a lo que pesa el rollo.
Como podrá ver, en cualquier medida, ya sea la suya, u otras, como 80x80, 80x60, 57x55, etc. Todas indican gramaje 65, ya que es el material utilizado, no el peso del rollo.
Por lo que pesar el rollo no tiene nada que ver con este gramaje.
Cualquier otra duda, consúltenos.
Muchas gracias.
Un saludo
28 dic 2023
Opinión verificada
EL SERVICIO DE REPARTO ES PESIMO, PENSE TENER MI PEDIDO MARTES O MIERCOLES Y ESTAMOS A JUEVES Y NO HA LLEGADO.
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Respuesta de latiendadelrollo.com
29 dic 2023
Buenos días, Omar.
Lo primero de todo pedir disculpas por no haber cumplido con sus expectativas, pero comprenda que el pedido lo realizó el sábado 23 de diciembre, por lo que hasta el martes 26 no pudo ser enviado debido a los festivos y el fin de semana.
Le hemos indicado por teléfono que el pedido salió el 26, y la agencia ha ido a entregar uno de los dos bultos, porque el otro lo están localizando por extravío y lo ha rechazado.
Estamos hablando con GLS para que solucionen y localicen el otro bulto para hacerle la entrega correcta de sus dos bultos.
4 sept 2023
Opinión verificada
Es la tercera vez que me envían el pedido a la dirección de facturación y no a la de entrega.
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14 jun 2023
Opinión verificada
Hay ofertas que no son ofertas, ya que salen los rollos más caros, promociones engañosas.
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Respuesta de latiendadelrollo.com
16 jun 2023
Hola, Alba. Sentimos mucho si te has sentido engañada, pero no sabemos a qué promociones te refieres como engañosas. Nos enorgullece ofrecer los mejores precios en internet. Estamos tan seguros de ello, que si encuentras algo mejor, te devolvemos el doble de la diferencia.
11 oct 2023
Opinión verificada
Lo que me habeis mandado no corresponde a lo que pone en la pagina
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Respuesta de latiendadelrollo.com
13 oct 2023
Buenos días,
¿Podría, por favor, indicarnos que ha recibido y por qué no se corresponde?
No tenemos ninguna llamada ni correo vuestro para solucionar este asunto.
Antes de escribir una valoración negativa, agradeceríamos se pusiera en contacto con nosotros, ya que sólo con avisarnos, si hay algún error en el envío, nosotros lo solucionamos de inmediato, si es que se produjo algún error.
Quedamos a la espera.
Muchas gracias.
14 jun 2023
Opinión verificada
no hemos recibido el pedido
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Respuesta de latiendadelrollo.com
16 jun 2023
Hola, Antonio.
Lo primero, disculpa las molestias.
Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@latiendadelrollo.com o llamando al 681 05 54 01.
Veremos qué ha podido pasar y encontraremos rápidamente la solución ;-)
15 nov 2023
Opinión verificada
Me faltan 2 bolsas
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Respuesta de latiendadelrollo.com
15 nov 2023
hola, Marisa.
Sentimos el error. Para cualquier incidencia mejor contacta con nosotros vía email o por teléfono para poder solucionarlo, antes de poner una valoración tan negativa. Te atenderemos gustosamente y solucionaremos tu incidencia.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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