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esdemarca.com
Valoraciones:

12.333 valoraciones en los últimos 12 meses87.652 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(286)
(127)
(209)
Restablecer
22 feb 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío. Deberían de ser a partir de cierta cantidad, gratuitos.
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con los gastos de envío no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
14 feb 2024
 Opinión verificada
Cobran el envío y si quieres devolución te cobran,pierdes más de 8 euros
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Respuesta de esdemarca.com
15 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
6 feb 2024
 Opinión verificada
Mandé un correo, por estar en mal estado unas deportivas y no contestan
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Respuesta de esdemarca.com
7 feb 2024
Mari Paz! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
1 mar 2024
 Opinión verificada
Tarda mucho en llegar y muy pesados con los mensajes de publicidad
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Respuesta de esdemarca.com
4 mar 2024
Hola. Vemos que tu pedido lo realizaste el 24/02 con fecha prevista de entrega el 29/02 y consta entregado en fecha. Desde el apartado >>mi cuenta>>mis datos>>comunicaciones>>newsletters puedes persolanlizar la recepción de newsletters o bien anularla. Un saludo.
13 feb 2024
 Opinión verificada
Todos los productos que se venden con descuentos son con defectos
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Respuesta de esdemarca.com
14 feb 2024
Hola Dorin. Sentimos mucho si el artículo que te ha llegado tiene defecto. No vendemos artículos defectuosos por lo que en caso de que te llegue así se trata de un error. Tal y como hemos comentado en la llamada telefónica si lo deseas podemos realizar un cambio de artículo o bien la recogida y el reembolso. Quedamos a la espera de tu respuesta. Sentimos las molestias. Un saludo.
5 feb 2024
 Opinión verificada
En los gastos de envio. Deberian ser gratuitos en un punto pack.
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Respuesta de esdemarca.com
6 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
28 feb 2024
 Opinión verificada
No han mandado lo que pedí. Me han mandado otro modelo y color.
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Respuesta de esdemarca.com
29 feb 2024
Hola Elena! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 feb 2024
 Opinión verificada
Te cobran los envíos y las devoluciones . Muy mal
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Respuesta de esdemarca.com
1 mar 2024
Hola Verónica. Entendemos tu insatisfacción con los gastos de devolución. Nos esforzamos por ofrecer un equilibrio entre costes y calidad de servicio. Tu opinión es valiosa y la consideraremos en nuestra continua búsqueda de mejoras. - Sara de Esdemarca.
15 feb 2024
 Opinión verificada
La rapidez y los productos
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Respuesta de esdemarca.com
16 feb 2024
¡Qué alegría recibir tu valoración positiva! Nos motiva a seguir esforzándonos. - Sara de Esdemarca.
6 feb 2024
 Opinión verificada
Que lleguen los pedidos
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Respuesta de esdemarca.com
7 feb 2024
Hola Carlos! Por una incidencia en transporte, nos han devuelto tu pedido por error. Sentimos las molestias ocasionadas. Si quieres, puedes hacer un nuevo pedido. Gracias
23 feb 2024
 Opinión verificada
Demasiado en portes
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Respuesta de esdemarca.com
24 feb 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de gastos de envío. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. -
20 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
16 ene 2024
 Opinión verificada

Transporte horrible

Tuve que pagar también por el cambio de talla. Puse en observaciones que pasarán por la tarde y que me llamarán antes. La fecha prevista era entre el 17 y 19. Ayer se presentaron en mi casa por la mañana, sin avisar. Nisiquiera me mandaron el correo en el momento de recepción. Y añadir que una de las esquinas de la caja, estaba abollada cosa que si tuviera que devolver, el requisito es que este el envoltorio original en perfecto estado. No volveré a comprar aquí.
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Respuesta de esdemarca.com
17 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
18 ene 2024
 Opinión verificada
No me gusta el sistema de devolución. Hay pocos puntos de entrega(en mi zona solo dos y me quedan lejos), hay q ir hasta allí y encima pagar portes. Q te lo recojan en casa es caro....., si el sistema de devolución no satisface es difícil q se compre más en el mismo sitio..... Yo quería devolver del último pedido unas zapatillas pq me quedaban pequeñas y se las ha quedado una amiga a la q le valían de talla ....
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Respuesta de esdemarca.com
23 ene 2024
Buenos días Maider! Sentimos mucho que no estés conforme con nuestra política de devolución. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar nuestro servicio y poder tener más puntos packs para la entrega y recogida de pedidos. Gracias por tu comentario, seguiremos mejorando para que tus futuras compras sean 100% satisfactorias :)
25 ene 2024
 Opinión verificada
Los pedidos tardan más tiempo del que te indican y encima después de dos meses de haber pedido una cosa me mandan un correo diciéndome que no tienen stock , que escoja otro articulo o un reembolso . Ya me ha pasado dos veces muy mala experiencia la verdad no volveré a comprar aquí
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Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Inma 😊💕 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento ya que está lejos de nuestras expectativas. Tomamos nota de la incidencia para mejorar y evitar que se repita en un futuro. No obstante hemos añadido un cupón como compensación en tu cuenta ESDEMARCA. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
26 ene 2024
 Opinión verificada

Envíos elevados

Los productos son interesantes, pero los importes para cambios de talla y devoluciones los veo elevados. Ademas he comprado un producto y al intentar devolverlo no me daba opción y habían subido el precio. Pero ahora después de de volverlo a comprar todavía está más caro
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, lamentamos oír que no estás satisfecho con nuestra política de devolución. En Esdemarca, intentamos ofrecer las mejores condiciones manteniendo precios competitivos. Tu feedback es crucial para nosotros y lo tendremos en cuenta. Gracias por tu honestidad y por ser un cliente valioso.
1 feb 2024
 Opinión verificada

Productos de imitación a precios de originales

Venden productos de imitación a precio de original. Compre unas ugg y cuando me han llegado se han ido directamente de vuelta. No son ni de lejos originales. Materiales y calidades muy malas y lo peor que las venden al mismo precio de las verdaderas.
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Respuesta de esdemarca.com
2 feb 2024
¡Hola! Nos apena saber que el producto recibido no ha sido de tu agrado. En Esdemarca, trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad. Te animamos a hacer uso de nuestra política de devolución y esperamos que tu próxima experiencia sea más satisfactoria. ¡Te esperamos pronto! - Sara de Esdemarca.
25 ene 2024
 Opinión verificada

Cobran gastos por cambios y devoluciones

Cobran gastos de devolución e incluso por cambio de talla, que tratándose de calzado y teniendo en cuenta que cada marca/modelo puede variar, me parece un punto muy negativo. Tienen buenos precios pero dudo que vuelva a comprar sabiendo esto.
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Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Carlos 💕🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
26 ene 2024
 Opinión verificada
He pedido un bolso negro de HUNTER y me lo han mandado azul marino y eso que la etiqueta decía que era black, pero es azul marino, sobre todo cuando le da la luz y comparado con prendas negras sigue siendo azul marino.
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Buenos días Lauren. Sentimos la incidencia. Te informamos de que puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para poder solventarlo. Gracias. Un saludo.
1 feb 2024
 Opinión verificada

Metodo de envío

Deberían facilitar un punto de envío y recogida para no depender del horario de repartidores. Que te hagan pagar dos veces (envío y cambio de talla) por una misma compra está fatal. No volveré a usar esta página.
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Respuesta de esdemarca.com
2 feb 2024
Hola! Te recordamos que disponemos de la opción de entregas y recogidas por punto Inpost. Por lo que al momento de tramitar tu pedido y tu devolución puedes elegir un punto sin ningún problema.😊💕