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Opiniones:

106.827 opiniones en total   4395 valoraciones en los últimos 12 meses

Resumen de las opiniones

La mayoría de los clientes destacan muy positivamente la rapidez en el envío y entrega de los pedidos. La calidad de los productos es percibida como alta y acorde a lo esperado. Los precios y descuentos son considerados competitivos y atractivos por muchos usuarios. Además, la atención al cliente recibe excelentes valoraciones por su rapidez, amabilidad y capacidad resolutiva. El proceso de devolución suele ser sencillo para la mayoría. Sin embargo, algunos clientes consideran excesivos los gastos de devolución y envío asociados. También se mencionan problemas ocasionales con empresas de mensajería y con el estado de las cajas o el empaque de los productos, especialmente cuando se trata de un regalo. Existen casos aislados de incidencias en la calidad de algunos productos y se sugieren mejoras o más ofertas en los descuentos.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesesdemarca.com

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Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
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Fácil para comprar y buena calidad

Fácil para comprar, buena atención al cliente y el producto llega perfectamente. Lo único que no me agrada en esta empresa (y no tiene que ver con ellos, pero afecta a la compra), es que la empresa de transporte que vino a entregsrlo es GLS (vino es un decir, porque tienen la costumbre ahora de indicar que no estás en casa, y dejarte el paquete donde les viene bien a ellos, aunque hayas pagado los gastos de entrega a domicilio). Esto es lo único negativo de la compra, por lo demás, ESDEMARCA muy bien. He comprado otra vez anteriormente.

Respuesta de esdemarca.com

Hola! Queremos agradecerte sinceramente que hayas dedicado unos minutos a compartir tu experiencia y, especialmente, la confianza que has depositado en Esdemarca al volver a elegirnos. Nos satisface saber que has quedado contenta con nuestro servicio y con el producto recibido. Asimismo, agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia con la entrega. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando y a trabajar junto a nuestros colaboradores logísticos para ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes. - Sara de Esdemarca
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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envío rápido y fácil. Encontré el artículo que buscaba por casualidad en esta web y bastante bien de precio. No conocía la web pero todo fue correcto volveré a comprar aquí sin duda, la recomiendo. La única pega que puedo poner es que cada poco te andan mandando un mail en mi caso diciéndote que el paquete está de camino... cambiaría un poco la insistencia en la comunicación con el cliente.

Respuesta de esdemarca.com

Nos alegra que hayas tenido una experiencia tan positiva. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
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Experiencia muy buena.

Mi experiencia ha sido muy buena, he comprado las zapatillas Hoca Bondi 9. El precio genial, envío muy rápido con información muy fluida del seguimiento. El paquete me lo entregaron sin ningún desperfecto y las zapatillas impecables de estreno. No puedo de hablar de la gestión en devoluciones porque no se ha dado el caso, si bien es cierto que me aseguré antes de hacer el pedido de cual es mi número correcto.

Respuesta de esdemarca.com

Gracias por tu detallada reseña. Nos alegra saber que tanto el producto como el servicio han estado a la altura de lo que esperabas. - Sara de Esdemarca.
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5 Valoraciones
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3 años comprando con ustedes ,gracias por qué siempre todo está ok ,ni una sola devolución,,calidad según lo esperado , y entregas a tiempo ,una sola incidencia con un envío y se resolvió rápidamente gracias al servicio al cliente. Gran trabajo ,buenísima tienda !!👍🏻
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1 Valoraciones
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Dudaba en comprar unas sandalias sin conocer sin conocer en primera persona la veracidad de la tienda, además del miedo a que tardasen demasiado. Llegaron en menos de dos días, el seguimiento con la empresa de transporte fue impecable y el producto contiene la garantía de originalidad. Muy recomendable.

Respuesta de esdemarca.com

Gracias por tu detallada reseña. Nos alegra saber que tanto el producto como el servicio han estado a la altura de lo que esperabas. - Sara de Esdemarca.
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No me ha gustado que si tienes que devolver las zapatillas porque te las pruebas y te están pequeñas, tienes que pagar esa devolución y encima tienes que volver a pedir esa misma zapatillas con el número que necesitas y pagas otra vez envío. O sea pides unas zapatillas de 80€ pagas 5 € de gatos de envío, las devuelves porque te están pequeñas y tienes que volver a pagar 5€ por la devolución y si quieres las zapatillas tienes que volver a hacer otro nuevo pedido que te vuelven a pedir 5€ de gastos de envío. Si te equivocas en tu número de zapatillas te salen 15€ más si las quieres descambiar. Es la última vez que compro por aquí.

Respuesta de esdemarca.com

Lamentamos que nuestra política de cambios y devoluciones no haya cumplido con tus expectativas. Las condiciones relativas a envíos, devoluciones y cambios se encuentran detalladas de forma transparente en nuestra web antes de realizar la compra. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y tomamos nota de tus comentarios. - Sara de Esdemarca
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9 Valoraciones
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Mejor precio que en la tienda oficial de la marca. Producto 100% genuino y el tiempo de envío y recepción del paquete en el tiempo marcado en el momento de compra. Para mí es lo importante en una plataforma de venta online, seriedad y profesionalidad.
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1 Valoraciones
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No os conocía ni de oídas, no soy de redes, y leyendo una noticia vi las deportivas, me gustaron y me redirigió a vuestra página. Lástima que no todo esté tan rebajado o no haya el color que necesitaba. Que podéis hacer?, poner más descuentos para los que no nos llega el sueldo para todo. En cuanto al resto me parece todo bien.

Respuesta de esdemarca.com

Muchas gracias por darnos una oportunidad, especialmente siendo tu primera compra con nosotros. Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva. Tomamos nota de tu sugerencia; siempre trabajamos para ofrecer las mejores promociones y esperamos seguir sorprendiéndote con nuevas oportunidades. ¡Esperamos volver a verte pronto! - Sara de Esdemarca
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3 Valoraciones
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Buena como siempre y rápida

Buena comobsiwmpre y rápida. salvo la empresa de mensajería GLS si el envío es a domicilio es para que lo entreguen en el domicilio NO en un punto de recogida. Alegando que no se puede hacer la entrega por no encontrarse en el domicilio eso es MENTIRA

Respuesta de esdemarca.com

¡Muchas gracias por seguir confiando en nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia con Esdemarca ha sido buena. Lamentamos lo ocurrido con la entrega de GLS y tomamos nota de tu comentario para seguir trasladando este tipo de incidencias a la empresa de transporte. - Sara de Esdemarca
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3 Valoraciones
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Llevo más de 20 años comprando con vosotros, son las únicas compras que hago por Internet. Lo que no me gusta, es que sino estoy, los transportistas me dejan el paquete en el rellano. Eso no me da seguridad. De resto todo ok.

Respuesta de esdemarca.com

Tu opinión nos ayuda a seguir mejorando. ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirla! - Sara de Esdemarca.
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2 Valoraciones
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Merece mucho la pena.. Precios muy muy competitivos para productos originales de marca. Buenísima atención al cliente y gestión tanto de pedidos como de devoluciones. Y rápida entrega. No se puede pedir mas

Respuesta de esdemarca.com

Tu satisfacción con la compra es nuestra mejor recompensa. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. - Sara de Esdemarca.
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Pedido rápido

Siempre que he pedido, no he tenido ningún problema. Son súper rápidos en los envíos. Esta vez me ha llegado el pedido (zapatillas deportivas) con manchas. Adjunto fotos. No son demasiado grandes y me las quedo porque las necesito para un viaje. Adjunto fotos. Por lo demás genial 😁

Respuesta de esdemarca.com

Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en Esdemarca. Nos alegra saber que valoras la rapidez de nuestros envíos. Lamentamos el estado en el que recibiste las zapatillas y agradecemos que nos hayas avisado. Esperamos que disfrutes de tu viaje y poder ofrecerte una experiencia impecable en tu próxima compra. ¡Gracias! - Sara de Esdemarca
A P
Ana P.
6 Valoraciones
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Siempre me ha resultado satisfactorio comprar en Esdemarca. Si por lo que sea el pedido que hice al probarme las Wambas en casa o sandalias no me resultaron cómodas las he podido cambiar por otro modelo sin ningún problema.Recomiendo comprar en Esdemarca. N S

Respuesta de esdemarca.com

Es un placer leer que has tenido una experiencia completa y satisfactoria con nosotros. ¡Gracias por compartirla! - Sara de Esdemarca.
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1 Valoraciones
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Magnífica experiencia

Magnífica experiencia..es la primera vez que compro y volveré a comprar... Precios increíbles y el servicio insuperable en menos de 24horas lo tenía en casa... Por eso les doy 5 estrellas..super recomendable.

Respuesta de esdemarca.com

Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Es muy valioso para nosotros y para quienes están pensando en comprar. - Sara de Esdemarca.
C L
Carol L.
9 Valoraciones
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Me gusta la calidad de artículos originales, no copias. Rapidez de envío cuando es posible aún así me gusta que indiquen aprox cuándo vendrá. Estaría bien que indicárais la talla del/la modelo, altura y talla que usa en la foto e igualmente las medidas del artículo, es algo importante que nos ayuda para elegir mejor si nos irá bien o no. Muchas otras plataformas de moda lo han introducido y lo valoramos muy bien.
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
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Política de devolución gravosa para el comprador

En este último caso, regular. No me parece bien que en caso de devolución del producto por cambio de talla hayas de devolver el producto y hacer nuevo pedido, en ambos casos con gastos de envío a cargo del cliente. Ello grava la economía del comprador y encarece el producto. Como favorable, ante mis quejas me han ofrecido un cupón de 5.- € a canjear en la próxima compra, que pensé que sería en la compra del producto en una talla superior. Sin embargo me he encontrado con un nuevo inconveniente, pues, en este caso, cuando he ido a hacer el nuevo pedido del mismo producto en una talla superior ya no costaba 28 i algo euros, sino 49.- €, es decir, más gastos de envío, con lo cual debía pagar unos 25.-€ más, gastos de envío incluidos. Consecuencia, no hago la compra y me quedo sin aplicar el cupón de 5.-€ y está aventura, por un error humano en la elección de talla, me ha costado unos 8.- € para no comprar nada.

Respuesta de esdemarca.com

Hola Durà, lamentamos que la política de devoluciones no sea de tu total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y eficiente, manteniendo precios justos, lo que incluye los costes de devolución. Apreciamos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar.
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3 Valoraciones
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Si compro un producto de marca porque está bien de precio pero me cobran 4 o 5 euros por enviarlo, lo puedo aceptar , pero si lo devuelvo otros 4 o 5 euros!! son 9 o 10 euros que ya he perdido, valia 79 euros , pagué 83€ para recogerlo en un punto de recogida, y al devolverlo, me han devuelto 75 euros. La gestión para hacer Devoluciones está muy bien pero NO deberian de cobrar por devolverlo si ya me han cobrado por traerlo.

Respuesta de esdemarca.com

Hola, lamentamos que los costes de devolución no estén alineados con tus expectativas. Tu opinión nos ayuda a identificar en qué podemos mejorar. ¡Gracias por compartirla! - Sara de Esdemarca.
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3 Valoraciones
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¡Compra totalmente recomendable

Muy buena página para encontrar artículos de marca originales con grandes descuentos. Calidad excelente, envío rápido y cero incidencias. ¡Un gran descubrimiento!

Respuesta de esdemarca.com

Estamos muy contentos de saber que tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. ¡Gracias por elegir Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
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Ha sido buena para hacer la primera compra, pero se me indicó que se me iba a dar un cupón de 10 euros para la siguiente compra y cuando voy a hacer otra compra no viene esa opción por defecto y no encuentro el email donde me da el código de descuento

Respuesta de esdemarca.com

Tu reseña es muy útil tanto para nosotros como para otros clientes. ¡Muchas gracias por tu tiempo y confianza en Esdemarca! - Sara de Esdemarca.
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Es la primera vez que compro en ESDEMARCA y la experiencia me a dejado muy contenta y satisfecha, el pedido llego super rápido, era el producto y talla que había pedido y me encanto, espero seguir teniendo esta misma experiencia en próximas compras. Gracias

Respuesta de esdemarca.com

Gracias por valorar tanto el producto como el servicio en tu reseña. Nos esforzamos cada día para que la experiencia sea completa. - Sara de Esdemarca.

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