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esdemarca.com
Valoraciones:

12.345 valoraciones en los últimos 12 meses88.099 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
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Restablecer
12 ene 2024
 Opinión verificada
Quise anular el pedido inmediatamente y antes de entregar el pedido a la agencia, siendo imposible, la única opción un mensaje que leyeron al día siguiente, una vez entregado el pedido.
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Respuesta de esdemarca.com
12 ene 2024
Hola Miguel Ángel! Lo sentimos, como te indicó nuestro departamento de atención al cliente, solicitaste la cancelación cuando tu pedido ya está en tránsito para su entrega. Un saludo
11 ene 2024
 Opinión verificada
EL PEDIDO HA TARDADO MUCHISIMO. EL PEDIDO SE REALIZO EL DIA 27-12-23 LO RECIBIMOS EL DIA 10-1-24, A PESAR QUE COMUNIQUE SI ERA POSIBLE RECIBIR PARA REYES, ME PARECE UNA BARBARIDAD 14 DIAS, CUANDO CASI TODOS LOS PEDIDOS QUE SE REALIZAN TARDAN COMO MUCHO DOS TRES DIAS, OTRA VEZ ME PENSARE DONDE COMPRO!!!
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Respuesta de esdemarca.com
12 ene 2024
Hola José Luis! Lo sentimos, al ser un artículo que no disponíamos en nuestro almacén, tardo un poco más de lo habitual. Siempre indicamos la fecha de recepción antes de finalizar la compra para informar a nuestros clientes :) Feliz día!
11 ene 2024
 Opinión verificada
Servicio rápido pero cobran gastos de envío gastes lo que gastes y también cobran gastos de devolución
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Respuesta de esdemarca.com
11 ene 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
10 ene 2024
 Opinión verificada
Pedí un abrigo cuya foto era totalmente diferente a lo que recibí, estoy en proceso de devolución. El diseño de la foto es un abrigo de largo por encima de la rodilla y el que recibí era casi hasta los pies, parecía que estaba metida en un saco. He pedido muchísimos zapatos y muy bien, pero este pedido fue un desastre
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Respuesta de esdemarca.com
11 ene 2024
Hola Mar! Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
9 ene 2024
 Opinión verificada
Mercancía muy bien, entrega del paquete fatal, llamaron al telefonillo y se fueron sin esperar ni un segundo, dejaron el paquete en un punto que estaba cerrado, luego lo pusieron otra vez en reparto y ni pasaron por casa, otra vez al punto. Un desastre
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Respuesta de esdemarca.com
10 ene 2024
Hola Zenaida! Hemos revisado tu pedido y nos consta entregado el día 8 sin incidentes. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
9 ene 2024
 Opinión verificada
El producto no tenia la calidad de la marca Asics..el pegamento de la suela sobresalia, eran duros y muy acartanodos, no dabn ganas de ponertelos. Estoy muy muy insatisfecha.
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Respuesta de esdemarca.com
10 ene 2024
Hola Ana! Hemos visto que has solicitado la devolución, cuando la recibamos lo revisaremos con el proveedor. Si vuelve a ocurrirte algún incidente, puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
6 ene 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío son carisimos, y encima si tienes q devolverlo lo pierdes, compras algo caro y encima pagas gastos de envío, en la mayoría de páginas si gastas 30 o como mucho 50 euros los gastos son gratis, me parece nefasto este servicio. No compraré más.
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Respuesta de esdemarca.com
8 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 ene 2024
 Opinión verificada
Tengo dos opiniones. Una es respecto al pedido y envío que ha sido bastante rápido Pero respecto al producto tengo que decir que no estoy contenta.He recibido unos botines de la marca Xti. Tienen unas piedrecitas pegadas Me los he puesto dos veces y ya se le han caído la mitad a una de ellas. Fatal.
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Respuesta de esdemarca.com
8 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
4 ene 2024
 Opinión verificada
He pedido un polo granate para regalar por Papá Noel y me han enviado uno marrón. Lo devuelvo y lo vuelvo a pedir para Reyes y me lo han vuelto a hacer, otra vez el polo marrón. Y no es que yo me haya equivocado al pedir, no, en la página pone color granate y se ve la foto claramente un polo granate. Por favor corrijan eso porque está mal, y a mi a dos días para reyes me han vuelto a fastidiar pero bien.
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Respuesta de esdemarca.com
5 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
4 ene 2024
 Opinión verificada
La gestión de gastos de envío es lamentable. Te ofrecen descuentos y si haces devolución te lo descuentan de lo que has pagado posteriormente. Mi experiencia es lamentable. No volveré a comprar nada en ESD.
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Respuesta de esdemarca.com
4 ene 2024
Hola Juan! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
2 ene 2024
 Opinión verificada
HAY QUE PAGAR POR DEVOLVER UN ARTÍCULO
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 dic 2023
 Opinión verificada

Nefasto…

Pedí unas zapatillas,la caja estaba medio rota,encima que pagas gastos de envío,si devuelves el paquete vuelves a pagar otra vez gastos de envío, pagué 52€ y al final me reembolsaran 43€,vaya timo,no vuelvo a comprar en esta página
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
29 dic 2023
 Opinión verificada

Desastre

La caja venía golpeada y defectuosa, las deportivas venían sucias por dentro, fatal la experiencia.
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
29 dic 2023
 Opinión verificada
La talla es muy grande , el tejido muy fino
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
28 dic 2023
 Opinión verificada
Aplicación muy mala, pedido duplicado atención al cliente poco satisfactoria, no es posible hablar con operador
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Hola Alberto! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
23 dic 2023
 Opinión verificada
El calzado de esta marca tiene buena calidad, pero en mi caso fue probármelos y uno de ellos se ha descosido por un lado y la lengúeta solo está sujeta por el cordón .
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Hola Concha! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 dic 2023
 Opinión verificada
He recibido mal el modelo del producto que pedí, envío una foto específica donde, si ves mi pedido y esa foto se ve claramente el error,y solo quería más fotos del producto y no tengo tanto tiempo libre para andar mareando por una compra fallida. La próxima vez miren bien lo que se pide y lo que preparan
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Hola Ainoa! hemos revisado tu pedido y ya se ha hecho el reembolso de la devolución, lo recibirás en breve en la misma cuenta desde la que hiciste la compra. Feliz día
22 dic 2023
 Opinión verificada
He tenido que pagar el envío de una devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
29 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
21 dic 2023
 Opinión verificada

Las tallas son pequeñas

Las tallas de esta zapatillas son demasiado pequeñas, pedí el 38 y el pie no entró, pero la calidad es muy buena
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Respuesta de esdemarca.com
22 dic 2023
¡Hola Oleh! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
21 dic 2023
 Opinión verificada

Llevan una semana para venir buscae un…

Llevan una semana para venir buscar un paquete
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)