esdemarca.com- Logotipo - Valoraciones

esdemarca.com
Valoraciones:

12.319 valoraciones en los últimos 12 meses87.279 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(296)
(130)
(208)
Restablecer
hace 6 días
 Opinión verificada
Os portes são muito altos. Não voltarei a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
hace 3 días
Sentimos muito pela sua insatisfação. Na esdemarca temos excelentes classificações pela rapidez com que nossos envios são entregues, isso graças ao fato de trabalharmos com as melhores transportadoras, o que nos permite oferecer segurança e eficiência aos nossos clientes na hora de realizar suas compras. Ainda assim, procuramos conciliar estes custos adicionais com o preço final dos artigos, resultando em benefícios para os nossos clientes. Continuamos nos esforçando para que sua experiência conosco seja 100% satisfatória. Esperamos atendê-lo em breve. um abraço!
28 mar 2024
 Opinión verificada
en los portes, no deberian cobrar tantos portes
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
28 mar 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
29 mar 2024
 Opinión verificada
Sigo sin tener respuesta de mi problema
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
1 abr 2024
Hola. Estamos revisando tu caso para poder ayudarte. Contactamos contigo desde atención al cliente una vez esté resuelto. Sentimos las molestias. Un saludo.
NG
28 mar 2024
 Opinión verificada
Qué las devoluciones sean gratuitas.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
28 mar 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
26 mar 2024
 Opinión verificada
La prenda conprada no es original
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
27 mar 2024
Hola Pablo! Te informamos que todos nuestros artículos son 100% originales, ya que trabajamos directamente con las marcas. En caso de que no te guste el artículo recibido, te informamos que disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
hace 5 días
 Opinión verificada
Me llego el pedido incompleto
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
hace 3 días
Hola Saray! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro equipo de atención al cliente está revisando tu caso con el departamento responsable. Lo antes posible, te informaremos sobre ello. Gracias
hace 9 días
 Opinión verificada
El tiempo de entrega muy largo
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
hace 7 días
Hola Mariona! Te informamos que siempre indicamos la fecha de recepción del pedido antes de finalizar la compra, ya que algunos artículos no los tenemos en nuestro almacén y nos tienen que llegar por parte del proveedor. Gracias
hace 6 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
hace 3 días
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
hace 8 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
hace 8 días
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
7 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
8 abr 2024
¡Tu reseña nos llena de alegría! Agradecemos mucho tu confianza en Esdemarca. - Sara de Esdemarca.
IM
IONEL M.
HUESCA
24 feb 2024
 Opinión verificada
bueno,despues de todo,he recibido los botines,pero --- pues, primero al querer hacer cambio de talla, ...no tenemo...etc, hay que hacer devolucion y volver a hacer pedido por que tal y cual....paga la devolucion ..etc pasan unos dias ,veo disponibilidad, de color y talla de botines,hago el pedido, y a los dos dias ....me envian un correo diciendo que ....el cliente(la marca),que no ha actualizado ....,que el pedido se retrasa y que si no llega en un tiempo....me hacen reembolso del dinero no se,pero algo falla ultimamente....
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
26 feb 2024
Nos disculpamos por los problemas encontrados con tu pedido. Estamos tomando tu caso muy en serio y trabajaremos incansablemente para resolverlo de manera satisfactoria. - Sara de Esdemarca.
7 mar 2024
 Opinión verificada

La verdad. Mal

Compre una chaqueta de 140 euros, venía metido en una bolsa que parecía usada con polvo por dentro y la bolsa rajada. No sería de mayor problema si no fuera porque la chaqueta que yo pedí no se parece ni en la cremallera a lo que me llego y tuve que pagar envío y devolución.Mala experiencia y no recomendaría esto. Adjunto fotos donde se puede ver la diferencia
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
8 mar 2024
Hola Raquel! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
25 mar 2024
 Opinión verificada

Hay q pagar gastos de envío y de devolución

A pesar de que el pedido llegó en el tiempo indicado, y la devolución también fue rápida, el inconveniente es que además de pagar los gastos de envío, tuve que pagar gastos de devolución. En mi caso, perdí ocho euros a pesar de haberlo devuelto. No me arriesgaré a hacer más pedidos por este motivo.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
26 mar 2024
Hola, lamentamos que la política de devoluciones no sea de tu total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y eficiente, manteniendo precios justos, lo que incluye los costes de devolución. Apreciamos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar. - Sara de Esdemarca.
23 mar 2024
 Opinión verificada
He comprado mucho a esdemarca, pero han puesto el precio del envío muy caro y si hablamos de devolución acaba costando el total 9,88€ que es excesivo. Por lo demás...todo perfecto; rapidez, calidad, etc...
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
25 mar 2024
Hola Pilar! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
24 mar 2024
 Opinión verificada
Hay que vender lo que se publicita, me ha llegado un producto distinto y la atención posterior malísima.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
25 mar 2024
Hola Javier! Sentimos mucho las molestias ocasionadas con el pedido. Como te ha informado nuestro departamento de atención al cliente, las fotos de las web estaban erróneas y el artículo recibido es el que tenemos. Hemos modificado las fotos para evitar más errores. Procedemos con la devolución de manera gratuita. Un saludo
13 mar 2024
 Opinión verificada
Page unos portes para que llegase a casa y me llegó un correo que me lo habían dejado en un punto de recogida. Fui y no estaba y averiguando la xica lo habia dejado en otro lugar y cuando lo recogí sorpresa toda la caja mal. Y lo peor no es eso esque envié varios correos a esdemarca y aún estoy esperando una respuesta.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
14 mar 2024
Hola Jessica! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
8 mar 2024
 Opinión verificada

Estafa

Compré unas sandalias blancas y recibí unas sandalias marrones totalmente diferentes. La caja del embalaje venía rasgada de casa, con lo que según sus especificaciones de devolución, está se hace difícil de realizar. Me he puesto en contacto con ustedes y no me han contestado. Eso no es un error, se le llama estafa.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
9 mar 2024
Hola! Sentimos la incidencia. Hemos verificado y no vemos ningún mensaje por tu parte con la incidencia en tu cuenta de Esdemarca. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento Customer Service y estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo.
12 mar 2024
 Opinión verificada
El pedido, el tiempo, el producto, todo bien, excepto a la hora de querer hacer un cambio (el error fue mío). Cobran a mi entender, demasiado, por hacer la transacción completa, unos quince euros. Cinco de la compra, cinco de devolución y cinco de la nueva compra. No haré el cambio, pero no compraré más.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
13 mar 2024
Hola Virginia. Nuestros precios son lo más ajustado posible y por ese motivo los portes de envío, cambio y devolución corren a cargo del comprador. Tienes la opción de cambio de talla que incluye el envío y la recogida en el mismo momento por 4.99e. Debes acceder desde el apartado >>mi cuenta>>cambio de talla. No obstante tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Un saludo. Sara de Esdemarca.
6 mar 2024
 Opinión verificada

Gastos de envío y gastos de devolución

Sigo pensando que en un momento donde el 99% de las tiendas ofrecen envíos gratuitos al alcanzar un mínimo de compra, y que aquí no solo no sea así, sinó que además también cobran por las devoluciones, les hace estar por debajo de los estándares de calidad de otras tiendas.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
6 mar 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
6 mar 2024
 Opinión verificada
Primera y última vez que compro. Me llegaron una botas defectuosas: una tenía arañazos y la otra una parte descolorida como si hubieran querido borrar una.mamcha y se hubiera decolorado la piel en el intento. En resumen, decepcionante.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
6 mar 2024
Hola MARIA DEL PILAR! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Vemos que has solicitado la devolución, en cuanto la recibamos en nuestro almacén lo revisaremos y te haremos el reembolso. Un saludo :)