esdemarca.comValoraciones:
13.329 valoraciones en los últimos 12 meses94.876 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
5 dic 2023
Opinión verificada
La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos .
El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.
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Valoración negativa más relevante
20 abr 2024
Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com
5 oct 2024
Opinión verificada
Me gusta la gran variedad de productos y que el precio a veces es más económico que otras webs. Me gustaría que los gastos de envío fueran más baratos o gratis por compras superiores a...
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Respuesta de esdemarca.com
7 oct 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
MP
Manuel P.
Salamanca
28 sept 2024
Opinión verificada
Cobran DEVOLUCIÓN!
Hay alguna cosa que parece “imitación” … ! Por lo demás bien. EXCEPTO QUE COBRAN POR LA DEVOLUCIÓN!! Me parece bien que por el envío se cobre pero lo devolución??
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Respuesta de esdemarca.com
30 sept 2024
Hola. Todos nuestros artículos son 100% originales. Trabajamos directamente con las marcas. Sentimos que los gastos de devolución no estén alineados con tus expectativas. Trabajamos duro para mantener un equilibrio entre calidad y coste, lo que incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tu opinión y la consideraremos en nuestras mejoras continuas. - Sara de Esdemarca.
28 sept 2024
Opinión verificada
Muy fuerte.
Hola buenos días,para mí pensar si es una devolución perfecto el que se paguen los gastos de devolución pero para un cambio de talla no me parece nada correcto.
Lo siento.
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Respuesta de esdemarca.com
30 sept 2024
Hola, lamentamos que te enfrentes a costes de cambio y/o devolución. En Esdemarca, estamos comprometidos a proporcionar precios justos y un servicio eficiente, lo que implica ciertos costes operativos. Tu feedback es importante y lo utilizaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
hace 12 días
Opinión verificada
El repartidor me lo dejó en un punto de recogida cuando tenía que haberlo traído a casa habiendo pagada gastos de envío ya es la segunda vez no vuelvo a comprar mas
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Respuesta de esdemarca.com
hace 9 días
Hola. Sentimos las molestias. En caso de ausencia en el momento de la entrega, dejan el paquete en un punto para que sea más fácil su recogida. No obstante tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. -Sara de Esdemarca.
hace 3 días
Opinión verificada
Mal
No entregaron el paquete donde les dije, no informaron que habían elegido otro sitio y la respuesta ha sido muy lenta tardando mucho más de lo que había acordado
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Respuesta de esdemarca.com
hace 2 días
Lamentamos que hayas experimentado retrasos en la entrega. Estamos esforzándonos por optimizar nuestro servicio de logística para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. - Sara de Esdemarca.
hace 7 días
Opinión verificada
excesivos gastos de devolucion
compre unas zapatillas y vienen talladas mas pequeñas de la cuenta, deberían de no cobrar gastos de devolución cuando es un cambio, no una devolución
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Respuesta de esdemarca.com
hace 6 días
Hola, comprendemos tu preocupación por los costes de devolución. En Esdemarca, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un servicio eficiente, lo que a veces implica gastos de devolución. Valoramos tu opinión y estamos siempre buscando formas de mejorar. - Sara de Esdemarca.
4 oct 2024
Opinión verificada
Mala comunicación con los vendedores extranjeros
Quiero devolver unos pantalones y a parte de contestar todo en italiano el link que dan para que cambies la fecha es una app de negocios. Un desastre
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Respuesta de esdemarca.com
7 oct 2024
Hola Leticia! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 sept 2024
Opinión verificada
Llevo 5 dias esperando respuesta de una incidencia. Muy mal servicio. M a fsltado un articulo en mi pedido y no tengo solucion y teneis mi dinero
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Respuesta de esdemarca.com
30 sept 2024
Hola. Sentimos las molestias. Estamos realizando junto con transporte una investigación sobre lo ocurrido para poder darte solución lo antes posible. El proceso puede tardar algunos días debido a que deben revisarse los sistemas de seguridad y averiguar lo ocurrido. Esperamos poder darte una respuesta en breve. -Sara de Esdemarca
hace 20 horas
Opinión verificada
Los botines son muy bonitos, pero mi talla no cuadra con la marca sckecherss, es muy grande. estoy esperando el cambio por una talla menor.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 4 horas
Nos entristece que el tallaje no haya sido el adecuado. Asegúrate de consultar nuestra guía de tallas para un ajuste perfecto y no dudes en realizar el cambio a través de tu cuenta. En Esdemarca, queremos que tu experiencia sea siempre positiva. - Sara de Esdemarca.
28 sept 2024
Opinión verificada
Descontenta, porque si hay que cambiar la talla tengo que pagar yo los gastos de devolución y envío. Así no compensa comprar en su web.
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Respuesta de esdemarca.com
30 sept 2024
Hola, lamentamos cualquier descontento causado por los costes de cambio y/o devolución. En Esdemarca, buscamos ofrecer los mejores precios, lo que implica evaluar todos los aspectos del servicio, incluidas las políticas de cambio y/o devolución. Agradecemos tu comprensión. - Sara de Esdemarca.
hace 13 días
Opinión verificada
Este ultimo pedido ha tardado muchísimo en llegar, no es lo habitual en Esdemarca por eso lo pido, pero de seguir así háganmelo saber.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 9 días
Hola. Dependiendo de los artículos que elijas es posible que la fecha de entrega sea más tardía. Siempre podrás verla en tu cesta y antes de realizar el pago. En tu caso, podemos ver que se entregó 2 días antes de la fecha prevista que se indicaba. Esperamos lo disfrutes! -Sara de Esdemarca.
8 oct 2024
Opinión verificada
La talla sugerida por ESDEMARCA no fue la correcta y para devolver (porque no me permite cambiar de talla) me cobran otra vez casi 5€
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Respuesta de esdemarca.com
9 oct 2024
Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien de tallaje. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. Un saludo :)
9 oct 2024
Opinión verificada
Gastos de envío en cambio
A la niña no le quedan bien las zapatillas con las plantillas, cobran los gastos de envío para cambio y 1€ más que en la devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
10 oct 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
28 sept 2024
Opinión verificada
Perdiendo clientes
Lo que podríais hacer para mejorar es no cobrar los gastos de devoluciòn, sobre todo cuando ya cobráis también los de envío.
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Respuesta de esdemarca.com
30 sept 2024
Hola, lamentamos que los gastos de devolución no cumplan con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de devolución. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
23 sept 2024
Opinión verificada
Te cobran por la devolución y por cambio de talla
Te cobran por la devolución, te cobrar por el cambio te talla aún por ley habiendo 15 días para cambio o devolución es
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Respuesta de esdemarca.com
23 sept 2024
Hola, te pedimos disculpas si los gastos de devolución han sido un inconveniente para ti. En Esdemarca, tratamos de ofrecer un servicio de alta calidad manteniendo precios competitivos, lo que a veces incluye costes de devolución. Agradecemos tu comprensión y tus sugerencias. - Sara de Esdemarca.
5 oct 2024
Opinión verificada
Tarda mucho tiempo en llegar lo que pides más de 15 días, yo antes hacía muchos pedidos ya cada vez hago menos.
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Respuesta de esdemarca.com
7 oct 2024
Hola Rosa María! Siempre informamos antes de finalizar el pedido de la fecha de la entrega, ya que algunos artículos nos tienen que llegar por parte del proveedor. Un saludo
3 oct 2024
Opinión verificada
Los gastos de envío,súper elevados,soy clienta asidua,y no tiene en cuenta,los pedidos ,y el valor del pedido.
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Respuesta de esdemarca.com
3 oct 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
8 oct 2024
Opinión verificada
Describía unas zapatillas que compré diciendo que eran de piel y luego resultaron ser de piel sintética
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Respuesta de esdemarca.com
9 oct 2024
Hola Ana! Hemos visto que has gestionado la devolución. En cuanto la recibamos, lo revisaremos y te informaremos de ello por mail. Un saludo
hace 9 días
Opinión verificada
Hice una consulta relacionada con el pedido hace cinco días y no he obtenido ninguna respuesta aún.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 9 días
Hola Samer Bouez! Lo hemos revisado y vemos que hoy, nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo para informarte. Un saludo
hace 13 días
Opinión verificada
He pedido una talla L cuando me recomendasteis XXL y aun así me queda grande.
Siempre uso talla L.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 9 días
Sentimos que el tallaje del producto no haya cumplido tus expectativas. Recuerda que puedes hacer un cambio de talla fácilmente en tu cuenta. Estamos aquí para asegurarnos de que encuentres el ajuste perfecto. - Sara de Esdemarca.