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esdemarca.com
Valoraciones:

11.705 valoraciones en los últimos 12 meses90.302 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com

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 Clasificación  
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(257)
(115)
(184)
Restablecer
7 jun 2024
 Opinión verificada

A perfeccionar...

Me ha gustado la rapidez en el envío y la facilidad para poder contactar. No me han gustado los "inconvenientes" para proceder a la devolución (hay que imprimir una etiqueta que hay que descargar y no devuelven los gastos de envío).
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Respuesta de esdemarca.com
10 jun 2024
Hola, te pedimos disculpas si los costes de devolución te han causado alguna molestia. En Esdemarca, trabajamos para ofrecer un servicio óptimo manteniendo precios competitivos. Tu feedback es importante y lo tendremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.
1 jun 2024
 Opinión verificada

POCA AGILIDAD EN RESOLUCION DE INCIDENCIAS

La empresa de transporte no he depositado el paquete con los productos en los cajetines de citibox como me indicaron y, desde el jueves, hemos llegado al fin de semana sin solucionarlo... Me han cobrado y no tengo mis productos.
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Respuesta de esdemarca.com
3 jun 2024
Hola Carmen! Sentimos las molestias ocasionadas, procedemos con el reenvío para que puedas recibirlo cuanto antes. Un saludo
14 jun 2024
 Opinión verificada
Es la primera vez que me pasa,,,,me han enviado una prenda totalmente diferente a la que pedí. De la misma marca, pero distinto modelo que no tiene nada que ver con lo que pedí yo. Menos mal, que era un regalo y le ha gustado.
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Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Hola Belén! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
6 jun 2024
 Opinión verificada
En el tema de los gastos de envío ya q antes era totalmente gratis y ahora contra más alto es el importe más cobran cuando debería ser todo lo contrario y q te cobren también por comprar contra reembolso
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Respuesta de esdemarca.com
7 jun 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
SL
Sandra L.
Dompierre sur mer
15 jun 2024
 Opinión verificada

Frais de retour à la charge du client

Je dois retourner les chaussures commandées et je suis déçue que les frais d'envoi pour ce retour soient à ma charge. Cela ne m'encourage pas à prendre le risque de passer à nouveau commande sur ce site.
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Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction. Chez esdemarca, nous avons d'excellentes notes pour la rapidité avec laquelle nos expéditions sont livrées, cela est dû au fait que nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport, ce qui nous permet d'assurer sécurité et efficacité à nos clients lors de leur achat. Nous essayons néanmoins de combiner ces coûts supplémentaires avec le prix final des articles, ce qui génère des avantages pour nos clients. Nous continuons à nous efforcer de rendre votre expérience avec nous 100% satisfaisante. Nous espérons vous servir bientôt. un câlin!
23 may 2024
 Opinión verificada

Perdiendo dinero

Hice una devolución de un pedido hace más de 14 días y el reembolso no ha sido efectuado. Y no hay información del estado de la devolución salvo "devolución efectuada"
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Respuesta de esdemarca.com
23 may 2024
Hola Leticia! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
11 jun 2024
 Opinión verificada
la devolución de los pedidos, que los cobreis, las tallas pueden fallar, si lo que me puedo ahorrar, me lo gasto en envíos, puede que no me interese. gracias
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 jun 2024
 Opinión verificada
He comprado unas zapatillas de deporte pagando gastos de envío. Solicite un cambio de talla y me han vuelto a cobrar por la entrega y cambio. Muy mal!!!
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Respuesta de esdemarca.com
5 jun 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
AV
A V.
Barcelona
12 jun 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío Pagar por los gastos de envío para una devolución, me ha parecido excesivo. En prácticamente todas las tiendas online es gratuito.
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2024
Hola Astrid! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
30 may 2024
 Opinión verificada

Talla de calzado no corresponde

Utilizo una talla 44 y el calzado enviado talla 44(10 USA) me queda pequeño. Ahora tengo que incurrir en 5€ de gastos por devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
31 may 2024
Sentimos que el tallaje del producto no haya cumplido tus expectativas. Recuerda que puedes hacer un cambio de talla fácilmente en tu cuenta. Lamentamos que los gastos de devolución no cumplan con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de devolución. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
29 may 2024
 Opinión verificada
No me ofrecen posibilidad de cambio No lo avisan en la página Gastos de envío de recepción y devolución para nada Me siento engañado
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Respuesta de esdemarca.com
30 may 2024
Hola. Algunos artículos no permiten el cambio de talla. Sentimos las molestias. A la hora de tramitar el cambio en tu cuenta debe aparecerte la indicación en caso de que se trate de uno de esos artículos. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de devoluciones. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. - Sara de Esdemarca.
13 jun 2024
 Opinión verificada
Si tienes que cambiar de talla o hacer devolucion te cobran portes, y aunque gastes una cantidad importante tambien cobran portes
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Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2024
Hola. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jun 2024
 Opinión verificada
Uno de los dos pares de zapatillas que pedí salió defectuoso y por desgracia eran para regalar y quedé fatal
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Hola Sandra! Sentimos la incidencia. Hemos visto que has gestionado la devolución del artículo. En cuanto nos llegue, lo revisaremos y te informaremos por mail. Un saludo
24 may 2024
 Opinión verificada

Esto no son formas de hacer un envío

Recibido un bañador de señora retorcido en una bolsa de plástico y su caja original plegada
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Respuesta de esdemarca.com
27 may 2024
Sentimos mucho que tu experiencia con nuestro servicio de entrega no haya sido satisfactoria. Estamos revisando lo ocurrido para implementar mejoras inmediatas y evitar futuros inconvenientes. - Sara de Esdemarca.
28 may 2024
 Opinión verificada
Cobran por envío y si quieres devolverlos te cobran aun más. Encarece el pedido en 10€
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2024
Hola, lamentamos que los gastos de devolución no cumplan con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de devolución. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
8 jun 2024
 Opinión verificada
No he recibido nada aún y me habéis mandado un email conforme yo lo he recibido.
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Respuesta de esdemarca.com
10 jun 2024
Según conversación contigo nos confirmas que ya tienes tu pedido. Sentimos las molestias ocasionadas en la entrega. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Sara de Esdemarca.
22 may 2024
 Opinión verificada
La calidad de las camisetas no es la original de la marca… muy abrigadas
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Respuesta de esdemarca.com
23 may 2024
Hola Amparo! Te informamos que todos nuestros artículos son 100% originales, ya que trabajamos directamente con los proveedores de cada marca de nuestra web. Lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para la devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
21 may 2024
 Opinión verificada

Paquete entregado abierto faltan cosas

La experiencia mal,, paquete entregado abierto y faltan 3 productos
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Respuesta de esdemarca.com
22 may 2024
Hola Enrique! Hemos revisado tu pedido y nuestro equipo de atención al cliente está revisando lo ocurrido con la agencia. Te informaremos en breve por mail para solucionar lo ocurrido cuanto antes. Un saludo
28 may 2024
 Opinión verificada

Devolución

Cuando hay una devolución pagamos 2 veces los gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2024
Hola, sentimos que los gastos de devolución no estén alineados con tus expectativas. Trabajamos duro para mantener un equilibrio entre calidad y coste, lo que incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tu opinión y la consideraremos en nuestras mejoras continuas. - Sara de Esdemarca.
11 jun 2024
 Opinión verificada
Pedido no recibido. La agencia de transporte responde.
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Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Hola Susana! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro departamento de atención al cliente está en contacto contigo para informarte sobre la entrega. Un saludo