esdemarca.com- Logotipo - Valoraciones

esdemarca.com
Valoraciones:

11.597 valoraciones en los últimos 12 meses90.446 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre esdemarca.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(253)
(113)
(183)
Restablecer
2 jun 2024
 Opinión verificada
Creo q no se deberían cobrar los portes. Tendrían q llegar a algún acuerdo con la empresa repartidora psra q les cobrarán menos,encuentro q 4€ x entregarte una compra y luego di has de devolver algún producto 4€ más. Personalmente..yo no volveré a comprarles más. No me sobra el dinero
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
3 jun 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
5 jun 2024
 Opinión verificada

Pagar gastos de envío al realizar un cambio de talla

Tengo que descambiar unas zapatillas por una talla más y no me parece nada lógico tener que pagar 5€ de gastos de envío, cuando ya he pagado 4€ al comprarlas, es la primera pagina que me cobra por realizar un cambio. Sin duda no estoy para nada conforme con esto.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
6 jun 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
7 jun 2024
 Opinión verificada

A perfeccionar...

Me ha gustado la rapidez en el envío y la facilidad para poder contactar. No me han gustado los "inconvenientes" para proceder a la devolución (hay que imprimir una etiqueta que hay que descargar y no devuelven los gastos de envío).
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
10 jun 2024
Hola, te pedimos disculpas si los costes de devolución te han causado alguna molestia. En Esdemarca, trabajamos para ofrecer un servicio óptimo manteniendo precios competitivos. Tu feedback es importante y lo tendremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.
1 jun 2024
 Opinión verificada

POCA AGILIDAD EN RESOLUCION DE INCIDENCIAS

La empresa de transporte no he depositado el paquete con los productos en los cajetines de citibox como me indicaron y, desde el jueves, hemos llegado al fin de semana sin solucionarlo... Me han cobrado y no tengo mis productos.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
3 jun 2024
Hola Carmen! Sentimos las molestias ocasionadas, procedemos con el reenvío para que puedas recibirlo cuanto antes. Un saludo
14 jun 2024
 Opinión verificada
Es la primera vez que me pasa,,,,me han enviado una prenda totalmente diferente a la que pedí. De la misma marca, pero distinto modelo que no tiene nada que ver con lo que pedí yo. Menos mal, que era un regalo y le ha gustado.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Hola Belén! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
6 jun 2024
 Opinión verificada
En el tema de los gastos de envío ya q antes era totalmente gratis y ahora contra más alto es el importe más cobran cuando debería ser todo lo contrario y q te cobren también por comprar contra reembolso
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
7 jun 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
SL
Sandra L.
Dompierre sur mer
15 jun 2024
 Opinión verificada

Frais de retour à la charge du client

Je dois retourner les chaussures commandées et je suis déçue que les frais d'envoi pour ce retour soient à ma charge. Cela ne m'encourage pas à prendre le risque de passer à nouveau commande sur ce site.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction. Chez esdemarca, nous avons d'excellentes notes pour la rapidité avec laquelle nos expéditions sont livrées, cela est dû au fait que nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport, ce qui nous permet d'assurer sécurité et efficacité à nos clients lors de leur achat. Nous essayons néanmoins de combiner ces coûts supplémentaires avec le prix final des articles, ce qui génère des avantages pour nos clients. Nous continuons à nous efforcer de rendre votre expérience avec nous 100% satisfaisante. Nous espérons vous servir bientôt. un câlin!
11 jun 2024
 Opinión verificada
la devolución de los pedidos, que los cobreis, las tallas pueden fallar, si lo que me puedo ahorrar, me lo gasto en envíos, puede que no me interese. gracias
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 jun 2024
 Opinión verificada
He comprado unas zapatillas de deporte pagando gastos de envío. Solicite un cambio de talla y me han vuelto a cobrar por la entrega y cambio. Muy mal!!!
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
5 jun 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
AV
A V.
Barcelona
12 jun 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío Pagar por los gastos de envío para una devolución, me ha parecido excesivo. En prácticamente todas las tiendas online es gratuito.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2024
Hola Astrid! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2024
 Opinión verificada

No permiten cambios y cobran gastos devolucion.

He comprado utilizando su recomendación de talla y viene grande. Intento cambiarla, no me lo permiten y encima he de pagar gastos de devolución.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
20 jun 2024
Hola, entendemos tu decepción con respecto a los gastos de devolución. En este caso no disponemos de stock para que puedas tramitar un cambio de talla. Nos esforzamos por encontrar el mejor balance entre servicio y costes para nuestros clientes. Agradecemos tu comentario y lo consideraremos seriamente. - Sara de Esdemarca.
30 may 2024
 Opinión verificada

Talla de calzado no corresponde

Utilizo una talla 44 y el calzado enviado talla 44(10 USA) me queda pequeño. Ahora tengo que incurrir en 5€ de gastos por devolución.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
31 may 2024
Sentimos que el tallaje del producto no haya cumplido tus expectativas. Recuerda que puedes hacer un cambio de talla fácilmente en tu cuenta. Lamentamos que los gastos de devolución no cumplan con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de devolución. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
29 may 2024
 Opinión verificada
No me ofrecen posibilidad de cambio No lo avisan en la página Gastos de envío de recepción y devolución para nada Me siento engañado
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
30 may 2024
Hola. Algunos artículos no permiten el cambio de talla. Sentimos las molestias. A la hora de tramitar el cambio en tu cuenta debe aparecerte la indicación en caso de que se trate de uno de esos artículos. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de devoluciones. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. - Sara de Esdemarca.
13 jun 2024
 Opinión verificada
Si tienes que cambiar de talla o hacer devolucion te cobran portes, y aunque gastes una cantidad importante tambien cobran portes
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
14 jun 2024
Hola. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jun 2024
 Opinión verificada
Uno de los dos pares de zapatillas que pedí salió defectuoso y por desgracia eran para regalar y quedé fatal
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Hola Sandra! Sentimos la incidencia. Hemos visto que has gestionado la devolución del artículo. En cuanto nos llegue, lo revisaremos y te informaremos por mail. Un saludo
28 may 2024
 Opinión verificada
Cobran por envío y si quieres devolverlos te cobran aun más. Encarece el pedido en 10€
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
29 may 2024
Hola, lamentamos que los gastos de devolución no cumplan con tus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de devolución. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
8 jun 2024
 Opinión verificada
No he recibido nada aún y me habéis mandado un email conforme yo lo he recibido.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
10 jun 2024
Según conversación contigo nos confirmas que ya tienes tu pedido. Sentimos las molestias ocasionadas en la entrega. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio. Sara de Esdemarca.
28 may 2024
 Opinión verificada

Devolución

Cuando hay una devolución pagamos 2 veces los gastos de envío
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
29 may 2024
Hola, sentimos que los gastos de devolución no estén alineados con tus expectativas. Trabajamos duro para mantener un equilibrio entre calidad y coste, lo que incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tu opinión y la consideraremos en nuestras mejoras continuas. - Sara de Esdemarca.
25 jun 2024
 Opinión verificada
He enviado un mail por una devolución y sigo a la espera
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
26 jun 2024
Hola Francisco Javier! Lo hemos revisado y el mismo día nuestro equipo de atención al cliente ha contestado a tu mail. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
11 jun 2024
 Opinión verificada
Pedido no recibido. La agencia de transporte responde.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
12 jun 2024
Hola Susana! Hemos revisado tu pedido y vemos que nuestro departamento de atención al cliente está en contacto contigo para informarte sobre la entrega. Un saludo