esdemarca.com- Logotipo - Valoraciones

esdemarca.com
Valoraciones:

12.341 valoraciones en los últimos 12 meses88.281 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre esdemarca.com

 Clasificación  
Relevancia
(290)
(129)
(209)
Restablecer
1 feb 2024
 Opinión verificada
El envío es rápido y la ropa de calidad.. pero tener que pagar yo una devolución o un cambio no me parece correcto. Para eso lo compro en Amazon y no pago nada.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
2 feb 2024
Hola, sentimos que no estés satisfecho con nuestra política de devolución. Nos esforzamos por ofrecer precios justos y un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar en este aspecto. Gracias por tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra. - Sara de Esdemarca.
20 feb 2024
 Opinión verificada
Antes no cobrabais por envío según el precio además no me parece correcto que cobréis también por cambio o devolución. La última vez que compro en esta página
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
25 ene 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío y. Devolución excesivos incluso para cambios de talla. No me vale ella excusa que es lo que valen ya q otras tiendas no los cobran
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Cristina😊💖 Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
26 ene 2024
 Opinión verificada
Antes de hacer el pedido consulté la guía de tallas. Ni parecido a lo qué ponía. Gastos de envío y devolución? Increíble. No volveré a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de devoluciones. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Ponéis unas medidas en relación a la talla que no corresponde y al hacer la devolución hay que pagar los portes por vuestra mala información
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
24 ene 2024
Hola, Antes que nada, queremos pedirte disculpas por los inconvenientes causados debido a la discrepancia en las medidas de la talla indicadas en nuestro sitio web. Somos conscientes de la importancia de proporcionar información precisa y entendemos la frustración que esto puede generar. Para compensar este error, no solo vamos a proceder con el reembolso completo de los gastos de envío de tu devolución, sino que también te ofreceremos un vale de descuento para tu próxima compra. Este gesto es una muestra de nuestro compromiso en asegurar tu satisfacción y en mejorar continuamente nuestro servicio. Nos esforzamos para que cada experiencia de compra en Esdemarca sea positiva y estamos tomando medidas para corregir la información de tallas en nuestro sitio web, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Si necesitas ayuda con el proceso de devolución o tienes alguna otra consulta, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Sara de Esdemarca
30 ene 2024
 Opinión verificada
Llegó muy rápido, lo malo es que comoré como invitada y los descruntos adicionales que están vigentes no me aplicaban. Eso no me gustó.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
31 ene 2024
Hola Ana Isabel! Lo hemos revisado y desde la cuenta mail desde la que hiciste el pedido dispone de un vale de 5 € para la primera compra desde la APP. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Gracias
24 ene 2024
 Opinión verificada
Cobran gastos de envío por todo, para comprar devolver y al final sale igual de precio que en otros sitios como Amazon
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
24 ene 2024
Hola, Lamentamos escuchar que te sientas insatisfecho con nuestra política de gastos de envío. Es importante para nosotros que entiendas cómo y por qué se aplican estos cargos. Los gastos de envío al realizar una compra cubren los costes asociados al transporte y entrega de los productos. En cuanto a las devoluciones, algunos comercios online, incluyendo Esdemarca, pueden requerir que el cliente cubra los costes de envío de retorno, lo cual es una práctica común en el sector. Muchas gracias por tu atención. Sara de Esdemarca
24 ene 2024
 Opinión verificada
No me parece razonable pagar 73 euros y que devuelvan 63 por gastos de envío por no tener talla. No volveré a comprar
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Nieves💖 Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. De forma excepcional hemos eliminado los portes de tu devolución.😊 ¡Hasta pronto!
13 feb 2024
 Opinión verificada
Devuelvo un producto que pago 70 y me devuelven 60 x un bono que no he utilizado y 5€ de gastos , devolución pésima
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
14 feb 2024
Hola Neus. Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. En tu pedido consta un vale descuento aplicado que no se reembolsa en efectivo al tramitar una devolución, si no que se aplica de nuevo en tu cuenta de Esdemarca para tu próxima compra. Los portes de devolución varían dependiendo la forma de devolución que elijas. El importe a reembolsar en este caso es correcto. En nuestra web puedes ver la política de devoluciones completa si lo deseas. No obstante tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar nuestro servicio. Un saludo.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Pueden mejorar bajando los precios y eliminando el coste dela devolución de los productos
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
26 ene 2024
Hola Raquel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
15 feb 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío los cobráis dos veces si hay una devolución. No debería ser así.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
16 feb 2024
Hola, sentimos mucho que los costes de devolución no hayan sido de tu agrado. En Esdemarca, nos esforzamos por mantener precios accesibles y esto a veces conlleva ciertas políticas de devolución. Tomamos nota de tu opinión para futuras consideraciones. - Sara de Esdemarca.
VM
Victor M.
Calatayud
3 feb 2024
 Opinión verificada
Muy buen precio y calidad. Lo que no me gusta , los gastos de envío y devolución.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
5 feb 2024
Hola, comprendemos tu preocupación por los costes de devolución. En Esdemarca, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y un servicio eficiente, lo que a veces implica gastos de devolución. Valoramos tu opinión y estamos siempre buscando formas de mejorar.
30 ene 2024
 Opinión verificada
No muy bien, en la descripción pone color negro y en realidad es marrón oscuro
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
30 ene 2024
¡Hola! Sentimos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. En Esdemarca valoramos la calidad y tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, no dudes en utilizar nuestro servicio de cambio o devolución. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima compra. ¡Gracias por tu comprensión! - Sara de Esdemarca.
25 ene 2024
 Opinión verificada
Mas variedad en colores, menos marino y mas ropa y calzado de vestir, sugiero.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
25 ene 2024
Hola Josep😊 Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte las mejores opciones.Tu valoración es muy impprtante para nosotros. Visitanos pronto. ¡Un abrazo!
31 ene 2024
 Opinión verificada
Pocos puntos de entrega. No poder utilizar cupones si no llegas a 50 euros.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
1 feb 2024
¡Hola! Te pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu pedido. En Esdemarca valoramos la puntualidad y estamos tomando medidas para que recibas tu compra lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.
14 feb 2024
 Opinión verificada
Cobran el envío y si quieres devolución te cobran,pierdes más de 8 euros
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
15 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
6 feb 2024
 Opinión verificada
Mandé un correo, por estar en mal estado unas deportivas y no contestan
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
7 feb 2024
Mari Paz! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
13 feb 2024
 Opinión verificada
Todos los productos que se venden con descuentos son con defectos
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
14 feb 2024
Hola Dorin. Sentimos mucho si el artículo que te ha llegado tiene defecto. No vendemos artículos defectuosos por lo que en caso de que te llegue así se trata de un error. Tal y como hemos comentado en la llamada telefónica si lo deseas podemos realizar un cambio de artículo o bien la recogida y el reembolso. Quedamos a la espera de tu respuesta. Sentimos las molestias. Un saludo.
5 feb 2024
 Opinión verificada
En los gastos de envio. Deberian ser gratuitos en un punto pack.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
6 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
30 ene 2024
 Opinión verificada

Gastos envío elevados

El precio del producto satisfactorio, pero el del envío excesivo.
Reportar valoración
Respuesta de esdemarca.com
30 ene 2024
Hola, gracias por compartir tu opinión sobre nuestra política de devoluciones. Tomamos muy en serio todas las sugerencias para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Estamos trabajando para encontrar soluciones que beneficien a todos. ¡Apreciamos tu comprensión y esperamos tenerte pronto de vuelta! - Sara de Esdemarca.