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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
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(128)
(209)
Restablecer
22 jun 2023
 Opinión verificada

Embalaje roto

La caja ha venido rota y las bambas eran para un regalo. No sé si ha sido problema del transportista o ya estaba asi en el almacén del proveedor.
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Elsa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
22 jun 2023
 Opinión verificada

Producto de mala calidad marca XTI

Me gustaba mucho comprar aquí, pero estoy decepcionada por mi última compra, son unas sandalias de marca XTI y el segundo día de ponérselas en plena calle se me despego la plantilla entera y no pude andar hasta que fui la tienda cercana cogeando para comprar pegamento. Pasando 2 días Me pasó exactamente lo mismo en el otro pie también me dejó tirada en la calle. Ya no volveré a comprar XTI
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Rosa! 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
22 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece un abuso q por una devolución por cambio de talla la cual el sistema decia q no habia, pero la hay, pq he tenido que comprar una talla mas, me cobren 4€ por gasto de devolución y me vuelvan a cobrar los gastos de envio del segundo envio. Es vergonzoso, espero q entiendan pq la gente compra en Amazon. Dudo q vuela a comprarles
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Nuria! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 jun 2023
 Opinión verificada

Costes de envío y devolución

El proceso de compra y el servicio es correcto, pero el hecho de tener costes de envío y de devolución quitan las ganas. Compras algo y si no es como esperas .... has tirado 8 euros. No volveré a comprar. Gracias.
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Respuesta de esdemarca.com
29 jun 2023
¡Hola Alberto! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
21 jun 2023
 Opinión verificada
Poner un importe mínimo para gastos de envío
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Respuesta de esdemarca.com
30 jun 2023
¡Hola José Miguel! Gracias por tu valoración. Tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
21 jun 2023
 Opinión verificada
Me parece un robo tener que pagar gastos de envío y pagar por devolución. Es verdad que tenéis precios muy competitivos pero también Zalando y no cobran nada
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Rakel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
DY
Diana Y.
Alcalá de Henares
20 jun 2023
 Opinión verificada

No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución.

Me ha gustado la rapidez del envío y la entrega. No me ha gustado que cobran gastos de envío , al igual que los de la devolución. Francamente no me lo esperaba, ya que hoy en día casi nadie los cobra, sobre todo pasado cierto límite de X euros y creo que un pedido de valor de 40 o 70 euros lo merece, ¡ Y cómo! Tampoco me ha gustado la escacez en la descripción del producto,que incluso podría decir que la descripción no coincide con el real aspecto del artículo, que realmente va a ser la razón de mi devolución. Es una pena,y en caso de primera compra, aún más.
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Diana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2023
 Opinión verificada
Productos sin tallado Pagar por envío y por devolución
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Javier!. Te informamos que todos nuestros artículos tienen una guía de tallas de la propia marca. En cuanto nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2023
 Opinión verificada
Cobran las devoluciones
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Respuesta de esdemarca.com
20 jun 2023
¡Hola Fernando! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
20 jun 2023
 Opinión verificada
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20 jun 2023
¡Hola Diego! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
20 jun 2023
 Opinión verificada
no es el producto que he pediso y no se ponen en contacto conmigo
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20 jun 2023
¡Hola Francisco! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
18 jun 2023
 Opinión verificada
Compre unos Levis, y me equivoque de talla. Intente devolverlos cambiándolo por los de mi talla, cuando había todas las tallas del mundo en la pagina, y me indico la pagina que seguí de devoluciones, y cambios de talla, que no podía cambiarlos. Naturalmente tampoco había enlace para devolverlos desde ahí... Una vergüenza y un desastre de sitio. Aviso a navegantes.
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Respuesta de esdemarca.com
19 jun 2023
¡Hola Javier! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
18 jun 2023
 Opinión verificada

Guia de tallas falsa

He cambiado 2 veces las zapatillas porque no coinciden con la talla. Me cansado de pagar devoluciones para no tener zapatillas. Y según la guía de tallas, me tenían que estar enormes.
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Respuesta de esdemarca.com
19 jun 2023
¡Hola Pablo! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
17 jun 2023
 Opinión verificada
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4 jul 2023
¡Hola Julián! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
ÁM
Ángel M.
Granada
17 jun 2023
 Opinión verificada

Pierdo 3,99 además de pagar otros 8 euros de envíos

Compro un polo a 23,87. Más 3,95 de envío (27,92). No es mi talla y me gustaría devolverlo . Pues me devolverían 19 euros, y encima me cobran envío tanto si recojo en punto o vienen a por el a mi domicilio, por 4 o 5 euros, respectivamente. Haga lo que haga pierdo encima dinero. Pues gracias, pero nunca mais!!! Me parece indignante que una tienda de ropa no te permita devolver un artículo no solo totalmente gratis, sino que pierdas dinero encima de pagar los envíos de ida y vuelta. Son uno 23 el polo, y unos 8 de envíos ida y vuelta, y encima me devolverían menos de 20 euros. NEVER AGAIN!!! NO RECOMIENDO SI NO ESTÁS SEGURO DE TU TALLA
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Ángel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. Si lo deseas puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email, consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
16 jun 2023
 Opinión verificada
Los portes son muy caros
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Respuesta de esdemarca.com
4 jul 2023
¡Hola Venernda! 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte, permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos, resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡Un abrazo!
16 jun 2023
 Opinión verificada
El producto estaba defectuoso. He tenido que hacer una devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
5 jul 2023
¡Hola Antonio! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
15 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
16 jun 2023
¡Hola Rafael! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
15 jun 2023
 Opinión verificada
He comprado unas sandalias y Las talla no coincide con las europeas.No volvere a comprar ...
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16 jun 2023
¡Hola Stefan! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
GV
Gloria V.
Sant Adria de Besos (Barcelona)
15 jun 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío lo veo abusivo,sobre todo cuando lo tienes que ir a buscar a un punto de recogida que tendría que ser gratuito y cobráis 2,99€ seguramente compraría más si no fuera por los gastos de envío,por lo demás no tengo ninguna queja todo lo contrario
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Respuesta de esdemarca.com
16 jun 2023
¡Hola Gloria! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!