Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido.
Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos.
En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien.
En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería.
En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos.
Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en
general.
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida".
Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra.
Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay.
Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos.
Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada.
Saludos y mucha suerte
Me preguntáis “¿Qué podéis hacer para mejorar?”… pues muy sencillo, si tenéis productos a la venta, mandadlos. 2 ofertas muy buenas y dos reembolsos, ¿casualidad?, no sé pero cara al público está muy feo.
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15 jun 2023
¡Hola Jesús! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Si lo deseas puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
15 jun 2023
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Asegúrense de empaquetar bien los pedidos,siempre va la culpa para la empresa de paqueteria pero si lo meten en una bolsa de la compra, normal que al llegar a nuestras manos llegué abollado.
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15 jun 2023
¡Hola Bárbara! Muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
14 jun 2023
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Podéis mejorar en contratar a repartidores que sepan leer el castellano porque no es normal que yo haya puesto como punto de entrega una floristería en Altorreal 30506 y el inútil del repartidor me haya dejado el paquete en UNA TIENDA DE ELECTRODOMÉSTICOS EN EL 30110 a 11 kms de mi casa y me haya enterado cuando me entró el mail de confirmación!!! Creo que lo primero que uno hace en su vida es aprender a leer!!! A este repartidor yo lo suspendería de sueldo por un día para que aprenda a hacer bien su trabajo! la página web es buena.
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15 jun 2023
¡Hola Nawar! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
14 jun 2023
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An online shop that needs you to phone up to confirm an order!
Ordered on June 7. Delivery date was 9-13 June. Order was not shipped until I phoned up Madrid office and confirmed that I wanted to buy them and the size is correct. This is the 21st century of instant order and delivery not using telephones
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14 jun 2023
Hi Stuart! We work very hard to make every customer experience a positive one and we're really sorry about your dissatisfaction with the service this time. We want your future shopping experiences to be 100% satisfactory. A hug!
14 jun 2023
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Los artículos llegaron defectuosos y las cajas dañadas.
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14 jun 2023
¡Hola Mª Carmen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Siempre que lo necesites puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
14 jun 2023
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14 jun 2023
¡Hola Sabina! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
13 jun 2023
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Las devoluciones son con coste entre los gastos que pagas sale el calzado sin descuento
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14 jun 2023
¡Hola María! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jun 2023
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Me ha encantado todo la rapidez,lo bien que venía empaquetado.
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14 jun 2023
¡Hola Beatriz! Muchísimas gracias por tu valoración, nos hace felices atenderte. Regresa pronto. ¡Un abrazo!
Creo que cuando se hace una compra de más de 50€, no deberían cobrar gastos de envíos.
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13 jun 2023
Hola Alexa! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
13 jun 2023
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Me han mandado una camiseta que había pedido en un color equivocado
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13 jun 2023
Hola Begoña! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
13 jun 2023
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No volveré a comprar en esta tienda…casi 100€ unos zapatos y llegan despegadas…no son originales..
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13 jun 2023
Hola Tudor! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
Tarda mucho en llegar el pedido.
Si vas a recogerlo a un punto no cobran otros vendedores
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13 jun 2023
Hola María José! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
11 jun 2023
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Cobran por todo por pedido y por devolucion,antes no cobraban yo llevo muchos años y ha cambiado mucho.para mi cumpleaños me regalabais un cupón de 8€y este año nada y mira que hago pedidos,cada vez peor
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12 jun 2023
Hola Isabel! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jun 2023
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He tenido un problema con el pago y no hay manera de que me ayuden a resolverlo. Atención al cliente pésima
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12 jun 2023
Hola Carmen! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
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Mentirosos y productos estropeados
Son mentirosos en muchas de las descripciones (indicando que un material es piel cuando es sintético), en los precios que suben y bajan sin razón ni explicación, y sobre todo en las promociones engañosas (invitaciones, summer days, ESD.. etc. y suben los precios siempre al aplicarlas) Cobran siempre el envío, no importa si te gastas 80 o 100€... las cajas llegan abolladas y mandan zapatillas manchadas y rotas, MUCHO CUIDADO
lo único
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12 jun 2023
Hola Luis! Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el pedido esta vez. Lo hemos revisado y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 jun 2023
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No veo correcto que te cobren 5 euros por una devolución. Al hacer pedido ya cobran por los portes. Por la devolución no deberían....
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12 jun 2023
Hola Adriana! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
10 jun 2023
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No sois claros a la hora de como hacer las devoluciones
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12 jun 2023
Hola Amancio! Vemos que no has podido tramitar la devolución, te recordamos que puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
10 jun 2023
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12 jun 2023
Hola Lorena! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
10 jun 2023
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12 jun 2023
Hola Gumersindo! Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
10 jun 2023
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Me parece muy mal que cobréis gastos tanto por la devolución como por el cambio de número. Si vendéis zapatos, deberíais mejorar el servicio post venta, es habitual que haya cambios y a mí ya me disuadís de volver a comprar o recomendaros, a pesar de que tenéis buenos precios.
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12 jun 2023
Hola Ana María! Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.