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esdemarca.com
Valoraciones:

12.307 valoraciones en los últimos 12 meses87.676 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
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esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
(285)
(127)
(209)
Restablecer
1 mar 2024
 Opinión verificada
Tarda mucho en llegar y muy pesados con los mensajes de publicidad
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Respuesta de esdemarca.com
4 mar 2024
Hola. Vemos que tu pedido lo realizaste el 24/02 con fecha prevista de entrega el 29/02 y consta entregado en fecha. Desde el apartado >>mi cuenta>>mis datos>>comunicaciones>>newsletters puedes persolanlizar la recepción de newsletters o bien anularla. Un saludo.
1 mar 2024
 Opinión verificada
Cumpro una pareja de zapatillas 130e el valor y marca Tommy helfinger.... Pero pone Made an China.... Pero vamos aver somos tontos.... Ya no voy a cumprar nada de ESD..... YA NO SOY CLIENTE... 🙄🙄🙄
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Respuesta de esdemarca.com
2 mar 2024
Hola! En Esdemarca trabajamos directamente con las propias marcas por lo que todos nuestros artículos son originales 100%. Aun que los artículos sean de marca, más del 80% de las marcas hacen su fabricación en China. Te haremos llegar por email el comprobante de autenticación del artículo. No obstante, si lo deseas, puedes tramitar la devolución desde el apartado >>mi cuenta>>devoluciones. Un saludo!
29 feb 2024
 Opinión verificada
Te cobran los envíos y las devoluciones . Muy mal
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Respuesta de esdemarca.com
1 mar 2024
Hola Verónica. Entendemos tu insatisfacción con los gastos de devolución. Nos esforzamos por ofrecer un equilibrio entre costes y calidad de servicio. Tu opinión es valiosa y la consideraremos en nuestra continua búsqueda de mejoras. - Sara de Esdemarca.
28 feb 2024
 Opinión verificada
No han mandado lo que pedí. Me han mandado otro modelo y color.
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Respuesta de esdemarca.com
29 feb 2024
Hola Elena! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
27 feb 2024
 Opinión verificada
Por la devolución de un artículo o cambio de talla, te piden que cubras los gastos. Al final confío en una aplicación en la que me gasto, en los gastos de envío, como si comprara un artículo nuevo
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Respuesta de esdemarca.com
28 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con el cambio de talla no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
27 feb 2024
 Opinión verificada
Nunca me ha parecido bien cobren gastos de envío tanto para pedido como para devolución. Si esto no fuese así, me compraría muchas mas cosas.
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Respuesta de esdemarca.com
28 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con la devolución no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
IM
IONEL M.
HUESCA
24 feb 2024
 Opinión verificada
bueno,despues de todo,he recibido los botines,pero --- pues, primero al querer hacer cambio de talla, ...no tenemo...etc, hay que hacer devolucion y volver a hacer pedido por que tal y cual....paga la devolucion ..etc pasan unos dias ,veo disponibilidad, de color y talla de botines,hago el pedido, y a los dos dias ....me envian un correo diciendo que ....el cliente(la marca),que no ha actualizado ....,que el pedido se retrasa y que si no llega en un tiempo....me hacen reembolso del dinero no se,pero algo falla ultimamente....
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Respuesta de esdemarca.com
26 feb 2024
Nos disculpamos por los problemas encontrados con tu pedido. Estamos tomando tu caso muy en serio y trabajaremos incansablemente para resolverlo de manera satisfactoria. - Sara de Esdemarca.
24 feb 2024
 Opinión verificada
No me ha gustado que el producto estuviera poco protegido en el transporte. Por lo demás todo correcto.
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Respuesta de esdemarca.com
26 feb 2024
¡Hola! Es una pena escuchar que el producto no ha sido de tu total satisfacción. En Esdemarca, nos esforzamos por asegurar la calidad de nuestros productos. Apreciamos mucho tus comentarios y esperamos mejorar tu experiencia en el futuro. - Sara de Esdemarca.
23 feb 2024
 Opinión verificada
Demasiado en portes
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Respuesta de esdemarca.com
24 feb 2024
Hola, lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado con nuestra política de gastos de envío. Siempre buscamos mejorar y tus comentarios son esenciales para ello. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. -
23 feb 2024
 Opinión verificada
Me gusta la rapidez y transparencia a la hora de comprar. No me gusta nada que cobren transporte en la entrega y en la devolución. Si no aciertas la talla, o simplente quietes cambiarlo por otro, al final sale muy caro. 10€ más. Por eso solo he puesto 3 estrellas
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Respuesta de esdemarca.com
24 feb 2024
¡Tu valoración nos hace sentir orgullosos! Gracias por tu feedback positivo
23 feb 2024
 Opinión verificada
Antes no se cobrarán los gastos de envío o por lo menos según el precio del pedido. Y tampoco por cambios o devoluciones, la próxima vez compraré en otras páginas
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Respuesta de esdemarca.com
24 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con la devolución no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
22 feb 2024
 Opinión verificada
BIEN, llegó en la fecha prevista ....pero hubo un problema con la recepción al parecer por fallos en la aplicación informática.
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
Nos encanta que hayas tenido una experiencia positiva. ¡Gracias por compartirlo en Esdemarca!
22 feb 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío. Deberían de ser a partir de cierta cantidad, gratuitos.
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con los gastos de envío no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
22 feb 2024
 Opinión verificada
Pedí una chaqueta de Desigual, y no tenía forma ninguna. Me quedaba horrible. Es una negra, que cada vez está más barats
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Respuesta de esdemarca.com
23 feb 2024
¡Hola! Sentimos mucho que el producto no haya cumplido con tus expectativas. En Esdemarca valoramos la calidad y tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, no dudes en utilizar nuestro servicio de cambio o devolución. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima compra. ¡Gracias por tu comprensión!
20 feb 2024
 Opinión verificada

Muy poco profesionales

Me enviaron un modelo distinto sin avisar con alevosía y premeditación. Cuándo me llegó entré en la página y el modelo que yo había pedido no figuraba. ¡ Qué peseteros son ustedes !....
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
Hola Raúl! Hemos revisado el pedido y el artículo devuelto corresponde con el comprado en nuestra web. El reembolso se hizo ayer día 20/02, lo recibirás en 48-72 horas laborables. Gracias, un saludo!
20 feb 2024
 Opinión verificada
Antes no cobrabais por envío según el precio además no me parece correcto que cobréis también por cambio o devolución. La última vez que compro en esta página
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
20 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
20 feb 2024
 Opinión verificada

Me ha gustado la rapidez de envio

Me ha gustado la rapidez de envío, bien embalado. Lo que no me gusta son los gastos de envío, considero demasiado caros para compras superiores a 50€. Tanto para la compra como para la devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
21 feb 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
15 feb 2024
 Opinión verificada
Los gastos de envío los cobráis dos veces si hay una devolución. No debería ser así.
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Respuesta de esdemarca.com
16 feb 2024
Hola, sentimos mucho que los costes de devolución no hayan sido de tu agrado. En Esdemarca, nos esforzamos por mantener precios accesibles y esto a veces conlleva ciertas políticas de devolución. Tomamos nota de tu opinión para futuras consideraciones. - Sara de Esdemarca.
IM
IONEL M.
HUESCA
15 feb 2024
 Opinión verificada
como siempre lo he comentado,la mayoria de las paginas a partir de un minimo de valor de compra, el envio es gratis, en esdemarca no igualmente, la mayoria de las paginas, las devoluciones son gratis,en esdemarca no
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Respuesta de esdemarca.com
16 feb 2024
Hola, te pedimos disculpas si los costes de devolución te han causado alguna molestia. En Esdemarca, trabajamos para ofrecer un servicio óptimo manteniendo precios competitivos. Tu feedback es importante y lo tendremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.