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esdemarca.com
Valoraciones:

11.781 valoraciones en los últimos 12 meses90.204 opiniones en total  

4,75
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

Valoración negativa más relevante

20 abr 2024
 Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com

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hace 2 días
 Opinión verificada
Cobráis gastos de envío y enviáis demasiado tarde
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Respuesta de esdemarca.com
hace 8 horas
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
hace 2 días
 Opinión verificada
Excesivo el coste del envío y también el de la devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 8 horas
En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
hace 4 días
 Opinión verificada

Regular

La pasarela de pago funciona regular (al menos en móvil). El envío es bastante rápido. Pero lo que cobran por la devolución... En pocas páginas he visto esto.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 3 días
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
hace 6 días
 Opinión verificada

Hay que pagar para devolver...

Todo bien excepto que hay que pagar para hacer cualquier devolución.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 3 días
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
hace 6 días
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
hace 6 días
Amelia🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
hace 6 días
 Opinión verificada
No cobrar portes
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Respuesta de esdemarca.com
hace 6 días
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
hace 6 días
 Opinión verificada
La caja ha llegado rebentada y los zapatos no estan bien del todo
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Respuesta de esdemarca.com
hace 6 días
Hola Javier! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
hace 8 días
 Opinión verificada
No me abonan la devolución menos los gastos de envío se quieren quedar con más dinero. Llega el producto me lo pruebo y no me encaja ya que tengo el.empeine muy alto. Lo vuelvo a su caja original. 10 minutos. Pagué 51,57 - los gastos de envío 3,99 = 47,58 ese es el dinero que me tienen que abonar. No menos. Me he gastado (cargo de PayPal 51,57) Si no recibo ese dinero, efectuaré una reclamación formal a través de la.OCU y la Comunidad de. MADRID.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 7 días
Hola Elena 🤗 Lamentamos mucho tu insatisfacción y sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. El cuánto al vale descuento, vuelves a tenerlo disponible en tu cuenta. ¡Hasta pronto!
hace 9 días
 Opinión verificada

Insuficiente, tardan mucho

Mi primer pedido llego bastante bien de tiempo, aunque tarde, una semana. El segundo casi 15 días, no creo que compre más. Cuando quiero algo no deseo que tarde 15 días y menos un producto de más de 100 euros.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 8 días
Hola! Sentimos las molestias. Siempre informamos de la fecha de la entrega del pedido antes de finalizar la compra. En este caso, era un artículo que no teníamos en nuestro almacén y es por ello que tardaba más de lo previsto, finalmente fue entregado en la fecha que se informó en el pedido. Un saludo :)
hace 9 días
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
hace 8 días
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
hace 9 días
 Opinión verificada
He comprado unas zapatillas xti, como me gustaron no me las probé, tiré la caja y al estrenarlas siendo en número que pedí venían un número más pequeñas, con lo cual no las puedo devolver ni tampoco poner.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 8 días
Hola Elena! Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
hace 9 días
 Opinión verificada

Ladrones

Devolví un pedido y os vais a quedar con 5 euros del dinero que yo ya pagué.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 9 días
Hola Levis! Hemos revisado tu pedido y estamos a la espera de recibir la devolución. Una vez la recibamos, verás el reembolso, lo que no se devuelven son los portes del envío y devolución. En cuanto al vale de 5 €, lo volverás a tener disponible en tu cuenta para futuras compras. Un saludo
hace 12 días
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
hace 10 días
¡Gracias por tu reseña positiva! Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para cualquier consulta o incidencia que tengas. - Sara de Esdemarca.
hace 12 días
 Opinión verificada

Subir tarifas de entrega en periodo de rebajas

No es correcto subir y bajar los precios antes de las rebajas; en cuatro días tres precios distintos. Lo mismo para las tarifas de envío, subir los gastos sistemáticamente en periodo de rebajas no da buena imagen.
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Respuesta de esdemarca.com
hace 10 días
Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya sido positiva. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. ¡Gracias por tu feedback! - Sara de Esdemarca.
hace 12 días
 Opinión verificada
Tardáis mucho para la entrega del pedido
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Respuesta de esdemarca.com
hace 10 días
Lamentamos mucho oír sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de entrega. Estamos evaluando todas las opciones para hacer que tu próxima experiencia sea positiva. - Sara de Esdemarca.
hace 12 días
 Opinión verificada
Los gastos de envío no los cobran en ninguna plataforma para compras
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Respuesta de esdemarca.com
hace 10 días
Hola, lamentamos cualquier descontento causado por los costes de envío. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de envío. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
2 jul 2024
 Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo tiempo en llegar
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Respuesta de esdemarca.com
3 jul 2024
Hola. Dependiendo de los artículos elegidos es posible que la fecha de entrega de tu pedido sea más tardía. En tu caso consta entregado tu pedido el mismo día de la fecha prevista de entrega que se indicaba. No obstante, tenemos en cuenta tus comentarios para poder mejorar nuestro servicio. - Sara de Esdemarca.
29 jun 2024
 Opinión verificada
El plazo de entrega es excesivo, la salida del producto del almacén se demora en exceso, no se puede tardar 4 días en entregar un pedido, teniendo a Amazon que en 24/48 te lo sirven. Es un aspecto a mejorar mucho para ser competitivos.
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Respuesta de esdemarca.com
1 jul 2024
Nos entristece saber de tu insatisfacción con nuestro servicio de entrega. Tu feedback es esencial para nosotros, y estamos tomando medidas para mejorar nuestra eficiencia en entregas. - Sara de Esdemarca.
27 jun 2024
 Opinión verificada
Las zapatillas que recibí no son exactamente las que pedí.
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Respuesta de esdemarca.com
28 jun 2024
Hola Pedro! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
25 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
26 jun 2024
Hola JUAN JOSE!🤗 Nuestro equipo de atención al cliente está revisando tu caso y te informaremos cuanto antes. Sentimos las molestias ocasionadas. Gracias