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esdemarca.com
Valoraciones:

12.336 valoraciones en los últimos 12 meses88.224 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 10 ago 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
esdemarca.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

31 ago 2023
 Opinión verificada
Veo mucho a mejorar, lo primero los gastos de envío son excesivos y cada vez el periodo de entrega es más largo, antes era mucho más rápido. Y sobre todo lo que deberían mejorar a toda costa es el control de calidad de los artículos, no los revisan y algunas cosas cosas no llegan en las mejores condiciones y con defectos. En cuanto a lo que he comprado, el bikini de admas, la pegatina de la braguita estaba toda doblada y al quitarla ha dejado restos de pegamento, esto ya no sucede ni el marcas baratas, al igual que las etiquetas deberían poder retirarse sin estropear la tela, las hacen enormes, ponen muchas y encima no se pueden quitar bien. En cuanto al diseño, bonito pero muy incómodo, el borde se dobla y se mete hacia dentro y tampoco sienta lo bien que debería. En resumen he comprado bikinis mucho más baratos que le dan unas cuantas vueltas en todos los aspectos. Por cierto me gustaría que no publicaran sólo las opiniones positivas nunca encuentras opiniones que no se diga que son maravillosos y los artículos tampoco muestran opiniones concretas, solo en general.
SV
Sandra V.
Barcelona

la valoración más crítica

12 jul 2023
 Opinión verificada
Realizado pedido y pagada la entrega en domicilio ( Con dirección correcta, teléfono de contacto, portero presencial, portero con telefonillo y estando yo todo el día, sin salir de casa y sin recibir ninguna llamada telefónica) Se me dice, que estaba ausente y me dejan el pedido en " Un punto de Recogida". Ante la queja a Atención al Cliente de Esdemarca, me dicen que si no lo quiero recoger el pedido en Punto de Recogida, deje pasar 7 días y a la devolución del paquete me abonarán la cantidad de la compra. Hablando con ellos, ante la indignación de querer perder una compra , en vez de ganar una venta, ( Malisima técnica de empresa de ventas) me dicen que es lo que hay. Soy cliente de antigüedad y con muchas compras realizadas a ellos. Ahora no me vale, ninguna respuesta pública pidiendo número de pedido y viendo de estudiar el incidente. Ya hablé con ustedes varias veces y no me solucionaron nada. Saludos y mucha suerte
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Opiniones sobre esdemarca.com

Clasificación  
Más reciente primero
(290)
(209)
Restablecer
30 may 2023
 Opinión verificada
Devoluciones gratis
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Respuesta de esdemarca.com
31 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
30 may 2023
 Opinión verificada
Fatal. Es la primera vez que me comprar por hacer una devolución o cambio de talla. Nunca ninguna tienda me había cobrado
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Respuesta de esdemarca.com
31 may 2023
Hola Miriam! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
30 may 2023
 Opinión verificada

Venía el logo de “Hackett” mal bordado.

Venía el logo de “Hackett”, mal bordado. Siempre muy bien con esta casa, pero esta vez me han fallado
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Respuesta de esdemarca.com
30 may 2023
Hola Jesús🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Disponemos de 100 días para cambio o devolución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean 100% satisfactorias. ¡Un abrazo!
30 may 2023
 Opinión verificada
Buen servicio pero caro
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Respuesta de esdemarca.com
30 may 2023
Muchísimas gracias por valorarnos. Eres importante para nosotros. ¡Visítanos pronto!
30 may 2023
 Opinión verificada

Zapatillas lois

Fatal,llegaron manchadas,cambiaron y en menos de 3 meses suela despegada,36 euros costaron y nada más que mal producto y no lo recomiendo para nada
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Respuesta de esdemarca.com
24 oct 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
29 may 2023
 Opinión verificada

Mala atención

Hice una consulta la semana pasada y todavía no he recibido respuesta. Sigo esperandola Muchas gracias
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Respuesta de esdemarca.com
30 may 2023
Hola Maria! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
29 may 2023
 Opinión verificada
A favor, es el compromiso de entrega, en contra el cobro de las devoluciones al final termine pagando 8€, por un artículo que no tengo por no ser la talla incorrecta
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 may 2023
 Opinión verificada

PUNTO DE RECOGIDA OFICINAS DE CORREOS

ES MUCHO MEJOR TENER COMO PUNTO DE RECOGIDA LAS OFICINAS DE CORREOS.
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2023
José 🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
27 may 2023
 Opinión verificada
No me gusta tener que pagar 4,99 € por hacer una devolución, cuando el problema es por talla de unos zapatos.
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Respuesta de esdemarca.com
28 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
26 may 2023
 Opinión verificada
Por que te cobran por todo, ( envío-devolución-cambio) en ninguna empresa de ropa te cobran hasta por la devolución y aún más por el cambio de un producto… pagas lo que supuestamente está en descuento y no hay una buena descripción del producto
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Respuesta de esdemarca.com
28 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
25 may 2023
 Opinión verificada
Política de devoluciones y cambios de talla muy mala , no tienen talla en tu modelo y color. pero si en otros colores no hacen cambios. tienes que devolver y pagar y hacer otro pedido y pagar por el transporte
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Respuesta de esdemarca.com
26 may 2023
Hola Adrián! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
24 may 2023
 Opinión verificada
Hola. Tuve que hacer una devolución zapatillas que no te decían que tiran a pequeñas y me cobraron hacer la devolución, no me parece bien, por qué ya me cobraron el envío antes
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Respuesta de esdemarca.com
25 may 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
24 may 2023
 Opinión verificada
Más rapidez en los envíos
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Respuesta de esdemarca.com
25 may 2023
Muchísimas gracias por valorarnos. Eres importante para nosotros. ¡Visítanos pronto!
24 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
24 may 2023
 Opinión verificada
Mi pedido me dice que lo he recibido ,y no me ha llegado nada,se lo han entregado a otra persona con un dni y un nombre que no es el mío ,
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Hola Sheila! Sentimos la incidencia con la entrega. Hemos revisado tu pedido y nos consta que nuestro equipo de atención al cliente está atendiendo tu consulta y en breve recibirás tu pedido. Gracias :)
23 may 2023
 Opinión verificada
He recibido otro pedido de zapatillas defectuoso. Un pie más estrecho que otro y las piezas del pie derecho están sueltas. Es el segundo pedido en zapatillas que me pasa
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Respuesta de esdemarca.com
24 may 2023
Buenas tardes Loli! Sentimos la incidencia en tu artículo. Hemos revisado tu pedido y consta como abierta la devolución, no se te cobraran los gastos por la devolución. Gracias :)
23 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
23 may 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
22 may 2023
 Opinión verificada
No me hacen caso con la devolución, así no vuelvo a comprar.
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Respuesta de esdemarca.com
23 may 2023
Hola M Teresa! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
20 may 2023
 Opinión verificada

General

Urna oferta de productors. Però los gastos se incrementan con portes se dia y portes de vuelta
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Respuesta de esdemarca.com
21 may 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!