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Valoraciones:

Nos preocupa saber que tu paquete llegó en malas condiciones. Estamos tomando acciones para asegurar que nuestros paquetes se manejen con el mayor cuidado durante el transporte. - Sara de Esdemarca.

Hola Charo! Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!

El vale descuento que has utilizado en tu pedido no se reembolsa en efectivo debido que es un importe que no se ha abonado en el total a pagar. Si tramitas una devolución del artículo, se volverá a aplicar en tu cuenta de Esdemarca para que puedas disfrutarlo en tu próxima compra . ¡Un saludo! -Sara de Esdemarca.

Hola. Los vales descuento no se reembolsan en efectivo ya que es un importe que no has abonado en el momento de la compra. Se aplicará nuevamente en tu cuenta para que puedas utilizarlo de nuevo en un nuevo pedido. Nos esforzamos por ofrecer precios justos y un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar en este aspecto. Gracias por tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra. - Sara de Esdemarca.

Hola, te pedimos disculpas si los gastos de envío han sido un inconveniente para ti. En Esdemarca, tratamos de ofrecer un servicio de alta calidad manteniendo precios competitivos, lo que a veces incluye costes de envío. Agradecemos tu comprensión y tus sugerencias. - Sara de Esdemarca.

Hola, lamentamos que la política de devoluciones no sea de tu total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y eficiente, manteniendo precios justos, lo que incluye los costes de devolución. Apreciamos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar. - Sara de Esdemarca.

Dependiendo del artículo elegido es posible que no se permita el cambio de talla y la manera de proceder sea tramitando una devolución y un nuevo pedido. Sentimos las molestias. Tenemos muy en cuenta tu opinión para poder mejorar nuestro servicio. -Sara de Esdemarca.

Sentimos el error con el color del artículo. Procedemos a revisarlo para corregirlo cuanto antes. En cuanto a la entrega, consta realizada 5 días antes de la fecha prevista que se indicaba en el momento de la compra. - Sara de Esdemarca.

Hola María Jesús! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)

Hola Enora! Sentimos las molestias ocasionadas. Ya hemos visto en tu pedido que nuestro equipo de atención al cliente está tramitando contigo la incidencia. Un saludo :)

Sentimos mucho que el embalaje de tu pedido haya llegado en mal estado. Hemos informado a la empresa de transporte para evitar que esto se repita en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos que tus próximas compras con nosotros sean completamente satisfactorias. - Sara de Esdemarca.

Hola, entendemos tu preocupación por los costes de envío. En Esdemarca, intentamos proporcionar un servicio de calidad a un precio justo, lo que a veces implica ciertas políticas de envío. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.

Vemos tu compra realizada correctamente. Si tienes algún problema con el pago de tu pedido no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte. -Sara de Esdemarca

¡Hola Raquel! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)

Sentimos mucho el problema con el tallaje del producto. Recuerda que en Esdemarca puedes cambiar la talla fácilmente en el apartado de tu cuenta. Estamos comprometidos a asegurar tu satisfacción y esperamos que la nueva talla sea perfecta. - Sara de Esdemarca.

Hola, sentimos que no estés satisfecho con nuestra política de cambio. Nos esforzamos por ofrecer precios justos y un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar en este aspecto. El motivo por el cual no es posible realizarlo en un punto, es por que en el mismo momento de la entrega del nuevo envío te recogen el paquete a devolver, por lo que debe realizarlo el cliente directamente. Gracias por tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra. - Sara de Esdemarca.

Hola, sentimos mucho que tu experiencia con la devolución no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo! - Sara de Esdemarca.

Lamentamos sinceramente que hayas tenido que enfrentarte a estos inconvenientes con tu pedido. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto contigo para poder resolverlo lo antes posible. - Sara de Esdemarca.

Nos preocupa saber que tu paquete llegó en malas condiciones. Estamos tomando acciones para asegurar que nuestros paquetes se manejen con el mayor cuidado durante el transporte. - Sara de Esdemarca.

Hola Francisco Javier! Lo hemos revisado y el mismo día nuestro equipo de atención al cliente ha contestado a tu mail. Puedes contactar con nosotros en el teléfono 917697217, a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)