puntronic.comValoraciones:
508 valoraciones en los últimos 12 meses2915 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
16 jun 2023
Opinión verificada
Por parte de la tienda Puntronic atendieron todas mis dudas rápidamente y en el envío fue todo correctamente.
La TV MiniLED 65" TCL 65C845 me parece un buen producto. Me gustó el reescalado que hace con fuentes de video más pobres y si alguien busca un televisor con mucho brillo, éste es el adecuado, porque realmente me sorpendió en este aspecto la luz que emite.
La navegación por sus menús me parece rápida y a falta de más uso estoy contento con la calidad de imagen, sonido y en general con la elección de esta tele.
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la valoración más crítica
29 may 2023
Opinión verificada
HOLA
hicimos un pedido de cafeteras cuatro veces, el primero en el mes de Marzo, y todavia no lo hemos recibido, y creo que lo vamos a cancelar.
la excusa que nos dan es que cuando llega el paquete nosotros reusamos a cogerlo y lo devuelven, cosa que es mentira , aqui estan todos informados, y en ningun momento hemos recibido nada
saludos
Salvador
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Opiniones sobre puntronic.com
7 dic 2023
Opinión verificada
Recibí un artículo que no era el mío, pasados unos días llamé para devolverlo, nadie se había puesto en contacto conmigo, me dicen que al recibir el mío de vuelta me mandarían mi producto correcto, pasaron los días y llamé y me dijeron que mi producto ya no estaba en stock. PÉSIMO
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21 jul 2023
Opinión verificada
Hemos comprado un frigorifico americano, muy bien de precio, pero el servicio de entrega a domicilio se negó a entregarnoslo por vivir en un cuarto piso, "ellos no suben electrodomesticos", pues ya me explicarán para que ofrecen un servicio que no van a prestar.
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24 may 2023
Opinión verificada
A día de hoy no he recibido el producto. Por suerte hice pago contrareembolso. No sirve de nada tener un precio más económico, si después no puedes entregar. Todos perdemos tiempo
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29 jul 2023
Opinión verificada
IMPRESENTABLES
FACIL. ENTREGARME LO QUE COMPRÉ .
EL DIA 14 COMPRÉ 1 LAVADORA Y 1 FRIGORIFICO Y AÚN NO LO HE
RECIBIDO Y LO PEOR ES QUE NO ME HAN COMUNICADO NADA, ES COMO
SI NO EXISTIERA
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14 jul 2023
Opinión verificada
Productos de mala calidad o reacondicionados
Verificar la mala calidad de los productos antes de enviarlos, haceros responsables de la perdida de tiempo que eso repercute en los clientes, etc.
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9 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido. No me han llamado. No atienden al teléfono y el servicio de entrega es nefasto. No volveré a comprar.
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24 sept 2023
Opinión verificada
Todavia no tengo la picadora que compre,me a llegado la factura antes que la picadora,se han confundido de oficina de correos
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Lamentamos la incidencia, hemos revisado nuestros procedimientos y no volverá a ocurrir. Esperamos seguir contando con su confianza.
15 may 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido hecho y pagado el 20 de abril
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11 sept 2023
Opinión verificada
Falta de información: no llegó email de confirmación y en el área de clientes aparecía que no había ningún pedido en curso. Todo el proceso a base de emails porque los teléfonos de información siempre están ocupados. Hoy por fin he recibido el pedido después de seguir insistiendo. En realidad todo estaba en marcha, pero a mí como cliente no me estaban diciendo nada.
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Lamentamos muchísimo no haber conseguido que la comunicación sea fluida. Mejoraremos en esto! Gracias por confiar en nosotros.
31 jul 2023
Opinión verificada
Me dijeron que el tiempo de entrega de cuatro a seis días hoy estoy en el día trece de la compra y aún no lo he recibido, parece ser que viene de camino,me acaba de llamar el transportista y dice que en diez minutos estará aquí, espero que ,llegue en buen estado,no puedo valorar ni la entrega ni el producto ,pues no lo he recibido
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos la demora, estamos mejorando el periodo de entrega de los grandes electrodomésticos. Deseamos que siga confiando en nosotros!
19 jun 2023
Opinión verificada
Compré la lavadora un lunes. Me indicaban entrega el sábado y nadie vino ni llamaron ni nada. Al lunes siguiente llamo para preguntar y me dicen que está programado para el siguiente martes. No es normal la gestión del transporte. No puede ser que compre algo un lunes y me lo entreguen más de 1 semana más tarde y encima sin avisar.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Entrega muy tardía
Compré un congelador y tardó en llegar más de un mes, me tuve que poner en contacto con ellos varias veces para poder recibir el producto.
La atención vía email muy rápida y se preocuparon en solucionar la entrega.
Deberían cambiar la agencia de transportes con la que trabajan.
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26 ago 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envío, todavía estoy esperando un pedido que hice el día 12 de agosto, aunque ponía que estaba disponible a partir del 21, pero aun no tengo fecha de entrega ni nada. Quiero creer que no es problema de puntronic si no de la agencia que tienen contratada.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Hola Juan,
Lamentamos mucho la demora, si bien es cierto que la disponibilidad se cumplió exactamente, si que la logística se ha demorado mas de lo habitual. Esperamos seguir mejorando los plazos de entrega para ajustarlos a lo acordado. Esperamos siga confiando en nosotros!
15 ago 2023
Opinión verificada
Tendrían que haber traído el pedido un martes y al final lo trajeron un viernes a media tarde. Hablar con ellos es imposible, la factura aún no la tengo, es verdad que económicamente sale más barato que en otros sitios, pero no sé, mala atención en general.
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2 sept 2023
Opinión verificada
La plancha ya habia sido usada. No venia completa, faltaba una bolsa de tela, y se notaba que ya habia sido abierta. Habria estado dispuesta a comprarla usada por ese precio, pero me siento estafada porque no fue claro que era usada cuando la compre.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos muchísimo esta mala experiencia. Nuestros productos son todos nuevos, sin usar ni manipular y con garantía de 3 años del proveedor. Contactamos contigo para solucionar el problema.
3 ago 2023
Opinión verificada
Falta de seriedad y comunicación
La fecha inicial de entrega se retrasó semana y media de la que me dieron al hacer el pedido porque el fabricante nos les sirvió el producto, y luego desde que se suponía que ya tenían el producto pasó otra semana y media más.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos la mala experiencia y tomamos nota para mejorar los plazos de entrega.
3 jul 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando mi pedido después de 15 días, y esto es responsabilidad de Puntronic q tiene como empresa de envío a HOME LOGISTICS Así q estoy sin dinero y sin pedido, por lo demás díganme ustedes como debo sentirme
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14 jun 2023
Opinión verificada
En el momento de la compre me dijeron que la entrega era de 24/48 h y 10 días después no me lo habían enviado , eso muy mal.
También digo que en cuanto les llame en 24h ya me lo habían enviado .
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19 jul 2023
Opinión verificada
No cumplen los plazos de entrega. Mucho retraso, mal servicio y una vez que pagas el pedido pasa a ser del transportista con el que no puedes comunicar. No lo recomiendo.
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4 oct 2023
Opinión verificada
La información de la página no es clara y engañosa. Pone que tienen los artículos en stock y no es cierto, tienen que pedirlos y me ha tardado 2 semanas en llegar.
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Hola, intentaremos mejorar la información en la web y ajustar los plazos de entrega. Esperamos seguir mejorando este aspecto y seguir contando con vuestra confianza!