Por parte de la tienda Puntronic atendieron todas mis dudas rápidamente y en el envío fue todo correctamente.
La TV MiniLED 65" TCL 65C845 me parece un buen producto. Me gustó el reescalado que hace con fuentes de video más pobres y si alguien busca un televisor con mucho brillo, éste es el adecuado, porque realmente me sorpendió en este aspecto la luz que emite.
La navegación por sus menús me parece rápida y a falta de más uso estoy contento con la calidad de imagen, sonido y en general con la elección de esta tele.
Siento tener que dejar esta valoración pero he tenido muy mala experiencia y creo que mi comentario puede ayudar a otra gente.
El día 22 de septiembre realicé mi pedido y el día 27 recibí un paquete que no era el mío. Me indicaron que debía devolverlo y hasta que no recibieran el paquete erróneo no iban a enviar el mío. Quedé a la espera de la recogida por un transportista del paquete, y tras llamadas y correos con atención al cliente el día 3 de octubre me respondieron y el 5 vinieron a recogerlo. Solicité la devolución porque no veía soluciones ni agilidad en el proceso, y ya consideraba que estaba bien la demora.
Para conseguir el reembolso he tenido que esperar también varios días e incluso llamar por teléfono porque no se me notificaba nada, hasta el día 10 no lo recibí, ya por pesada.
La atención al cliente no ha sido mala del todo, han sido bastante amables y han pedido disculpas (que yo soy la primera que entiende que un error lo tiene cualquiera), pero no han sabido darme soluciones rápidas y me han quitado las ganas de repetir. Cualquier otra empresa hubiera puesto de su parte para no perder un cliente, pero he sentido desde el principio que daba un poco igual mi opinión.
La información de la página no es clara y engañosa. Pone que tienen los artículos en stock y no es cierto, tienen que pedirlos y me ha tardado 2 semanas en llegar.
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Hola, intentaremos mejorar la información en la web y ajustar los plazos de entrega. Esperamos seguir mejorando este aspecto y seguir contando con vuestra confianza!
26 sept 2023
Opinión verificada
Demora en la entrega no advertida
Cuando realicé la compra, a mediados de septiembre, se indicaba que había stock del producto y ahora se nos dice que no se nos suministrará hasta finales de octubre
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Lamentamos la mala experiencia, si bien es cierto que informábamos que el producto estaría disponible a finales de septiembre y el proveedor se retrasó demasiado. Esperamos poder cumplir los plazos mucho mejor con las mejoras continuas de nuestros procesos.
5 jul 2023
Opinión verificada
Compre un frigorífico cuyo plazo de entrega es de tres a nueve días, ya han pasado trece días y tras dos reclamaciones por email, aún no sé nada sobre la entrega.
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1 ago 2023
Opinión verificada
Pedido lavajillas el 17 de julio
Pedido lavajillas el 17 dejulio, ahora 1 de augusto recibido nada. Enviado un correo contestado? Nada..llamado ocupado...espero que la entrega en 2023
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Lamentamos muchísimo lo que ha ocurrido con su pedido. Hemos abierto una reclamación formal con este caso para que revisen la operativa de la delegación de entrega de esta zona. Nos gustaría que nos diera otra oportunidad para demostrarle que podemos hacerlo mejor.
14 jul 2023
Opinión verificada
Productos de mala calidad o reacondicionados
Verificar la mala calidad de los productos antes de enviarlos, haceros responsables de la perdida de tiempo que eso repercute en los clientes, etc.
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9 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido. No me han llamado. No atienden al teléfono y el servicio de entrega es nefasto. No volveré a comprar.
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24 sept 2023
Opinión verificada
Todavia no tengo la picadora que compre,me a llegado la factura antes que la picadora,se han confundido de oficina de correos
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Lamentamos la incidencia, hemos revisado nuestros procedimientos y no volverá a ocurrir. Esperamos seguir contando con su confianza.
10 jul 2023
Opinión verificada
Todavía estoy esperando que me llegue el frigorífico después de 2 semanas y en pleno verano.
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24 sept 2023
Opinión verificada
Mucha tardanza
A tardado mucho en llegar el electrodoméstico que les pedí
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Estamos mejorando en los tiempos de entrega de algunas zonas. Siga confiando en nosotros, podemos hacerlo mejor!
13 jun 2023
Opinión verificada
Seguimos sin tener noticias de nuestro pedido
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14 jul 2023
Opinión verificada
Entregar el pedido pq aún no se ha realizado
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30 sept 2023
Opinión verificada
Venden artículos que no tienen en stock.
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Respuesta de puntronic.com
5 oct 2023
Lamentamos la mala experiencia, no suele ocurrirnos fue un fallo informático localizado 1 día. Estamos mejorando nuestra operativa para que no vuelva a ocurrir.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.