Por parte de la tienda Puntronic atendieron todas mis dudas rápidamente y en el envío fue todo correctamente.
La TV MiniLED 65" TCL 65C845 me parece un buen producto. Me gustó el reescalado que hace con fuentes de video más pobres y si alguien busca un televisor con mucho brillo, éste es el adecuado, porque realmente me sorpendió en este aspecto la luz que emite.
La navegación por sus menús me parece rápida y a falta de más uso estoy contento con la calidad de imagen, sonido y en general con la elección de esta tele.
HOLA
hicimos un pedido de cafeteras cuatro veces, el primero en el mes de Marzo, y todavia no lo hemos recibido, y creo que lo vamos a cancelar.
la excusa que nos dan es que cuando llega el paquete nosotros reusamos a cogerlo y lo devuelven, cosa que es mentira , aqui estan todos informados, y en ningun momento hemos recibido nada
saludos
Salvador
HOLA
hicimos un pedido de cafeteras cuatro veces, el primero en el mes de Marzo, y todavia no lo hemos recibido, y creo que lo vamos a cancelar.
la excusa que nos dan es que cuando llega el paquete nosotros reusamos a cogerlo y lo devuelven, cosa que es mentira , aqui estan todos informados, y en ningun momento hemos recibido nada
saludos
Salvador
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11 jul 2023
Opinión verificada
Compré un frigorífico americano el día 27 de junio sobre las 9:30 horas de la mañana al día de hoy no he recibido todavía el frigorífico y como comprenderá el frigorífico venía para Córdoba que sabe usted la temperatura que hace en Córdoba los cuarenta y algo grado y sin frigorífico así que esa es la puntuación que le doy, y precisamente esta mañana me ha puesto un whatsapp la agencia de transporte diciéndome que se le entregará el frigorífico el día 18 de julio por favor no me diga que no llevo razón si por mí hubiese sido yo llega a saber esto no lo compro en el frigorífico a vosotros eso es hablarle en plata.
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6 oct 2023
Opinión verificada
Pagas y se acaba el buen servicio
La venta fui rápida y bien, vamos lo habitual de mal vendedor, pero la entrega... dicen entre 1 y 9 días y 13 días después aún no he recibido el producto. He llamado dos veces y amabilidad si, pero resolución ninguna, que está en el almacén final del transporte para entregar y ellos no pueden hacer nada. Según me dicen del transporte eso no es cierto y lo recibiré en 17 días. No volveré, no volveré, no volveré
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13 oct 2023
Opinión verificada
Mala experiencia por error en el envío
Siento tener que dejar esta valoración pero he tenido muy mala experiencia y creo que mi comentario puede ayudar a otra gente.
El día 22 de septiembre realicé mi pedido y el día 27 recibí un paquete que no era el mío. Me indicaron que debía devolverlo y hasta que no recibieran el paquete erróneo no iban a enviar el mío. Quedé a la espera de la recogida por un transportista del paquete, y tras llamadas y correos con atención al cliente el día 3 de octubre me respondieron y el 5 vinieron a recogerlo. Solicité la devolución porque no veía soluciones ni agilidad en el proceso, y ya consideraba que estaba bien la demora.
Para conseguir el reembolso he tenido que esperar también varios días e incluso llamar por teléfono porque no se me notificaba nada, hasta el día 10 no lo recibí, ya por pesada.
La atención al cliente no ha sido mala del todo, han sido bastante amables y han pedido disculpas (que yo soy la primera que entiende que un error lo tiene cualquiera), pero no han sabido darme soluciones rápidas y me han quitado las ganas de repetir. Cualquier otra empresa hubiera puesto de su parte para no perder un cliente, pero he sentido desde el principio que daba un poco igual mi opinión.
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1 sept 2023
Opinión verificada
Bien, pero no perfecto
Realmente, todo bien. Pero, el chico que instaló la lavadora, corto el cabezal (y algo de tubo) del desagüe de la lavadora para poder meterlo más adentro en el agujero de desagüe de la vivienda. Y luego resulta que no hacía falta porque la lavadora iba a estar situada más lejos (se lo había dicho antes) y no era necesario cortar nada. Ahora, tenemos un trozo menos de tubo de desagüe de la lavadora y sin cabezal.
Y el tubo de entrada de agua lo dejó pinzado en un punto (doblado de tal forma que no pasaba bien el agua). Ya lo he puesto bien, pero se nota algo la marca de haber estado doblado y forzado.
Son tonterías, pero que restan. De cosas serias, nada que objetar, muy bien todo el proceso de compra e instalación.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Tomamos nota y lo hablamos con el equipo para que lo tenga en cuenta en próximas instalaciones.
15 jun 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega pero contentos con el producto
Pedimos una TV de la marca TCL el 26 de mayo. La entrega ha sido bastante lenta, hemos recibido la TV más tarde del plazo indicado. Intentamos contactar varias veces con el servicio de atención al cliente de Puntronic y muchas de las veces las líneas estaban siempre ocupadas. Cuando cogieron el teléfono el trato ha sido bueno y el producto llegó en perfectas condiciones. Contentos con la compra en general.
Es la segunda vez que compro. La primera vez fue todo muy bien. Ahora en cambio, hice un pedido el día 11 de agosto y a día de hoy (23/8) sigo sin recibirlo. Me he comunicado con atención al cliente, y me comentaron que solicitarían a Correos Express donde se encuentra el pedido y sinó nos enviarían otro...de momento, no tenemos más notícias! Menos mal que decidimos pagar contrareembolso.
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Respuesta de puntronic.com
19 sept 2023
Hola Rosalía, lamentamos mucho la mala experiencia en tu segunda compra. CorreosExpress suele ser muy fiable y puntual en las entregas, pero es cierto que en esta ocasión han perdido el envío y al sacar la reposición ha habido mas demora de lo habitual. Nos gustaría que siguieras confiando en nosotros y comprobar que podemos seguir haciéndolo muy bien!
7 dic 2023
Opinión verificada
Recibí un artículo que no era el mío, pasados unos días llamé para devolverlo, nadie se había puesto en contacto conmigo, me dicen que al recibir el mío de vuelta me mandarían mi producto correcto, pasaron los días y llamé y me dijeron que mi producto ya no estaba en stock. PÉSIMO
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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