puntronic.com

Valoraciones:

Todo bien y entrega a tiempo

Los tiempos de envío no son reales

Siento tener que dejar esta valoración pero he tenido muy mala experiencia y creo que mi comentario puede ayudar a otra gente. El día 22 de septiembre realicé mi pedido y el día 27 recibí un paquete que no era el mío. Me indicaron que debía devolverlo y hasta que no recibieran el paquete erróneo no iban a enviar el mío. Quedé a la espera de la recogida por un transportista del paquete, y tras llamadas y correos con atención al cliente el día 3 de octubre me respondieron y el 5 vinieron a recogerlo. Solicité la devolución porque no veía soluciones ni agilidad en el proceso, y ya consideraba que estaba bien la demora. Para conseguir el reembolso he tenido que esperar también varios días e incluso llamar por teléfono porque no se me notificaba nada, hasta el día 10 no lo recibí, ya por pesada. La atención al cliente no ha sido mala del todo, han sido bastante amables y han pedido disculpas (que yo soy la primera que entiende que un error lo tiene cualquiera), pero no han sabido darme soluciones rápidas y me han quitado las ganas de repetir. Cualquier otra empresa hubiera puesto de su parte para no perder un cliente, pero he sentido desde el principio que daba un poco igual mi opinión.

No me comunicasteis que dia se haria la entrega, y me llamo el transportista diciendo que en 20-30 min llegaban. Tuvimos que concretar otro dia que sí que estuviera

La venta fui rápida y bien, vamos lo habitual de mal vendedor, pero la entrega... dicen entre 1 y 9 días y 13 días después aún no he recibido el producto. He llamado dos veces y amabilidad si, pero resolución ninguna, que está en el almacén final del transporte para entregar y ellos no pueden hacer nada. Según me dicen del transporte eso no es cierto y lo recibiré en 17 días. No volveré, no volveré, no volveré

La información de la página no es clara y engañosa. Pone que tienen los artículos en stock y no es cierto, tienen que pedirlos y me ha tardado 2 semanas en llegar.

Venden artículos que no tienen en stock.

Cuando realicé la compra, a mediados de septiembre, se indicaba que había stock del producto y ahora se nos dice que no se nos suministrará hasta finales de octubre

A tardado mucho en llegar el electrodoméstico que les pedí

Todavia no tengo la picadora que compre,me a llegado la factura antes que la picadora,se han confundido de oficina de correos

Puntronic bien, pero la empresa que se ocupa del envío (GLS) muy mal. Dejaron el paquete en un punto de recogida alegando que estaba ausente, lo cual era FALSO, sin dejar ningún aviso ni informar de nada.

El envío bastante rápido, pero la web no envía un email cuando sale el artículo de sus instalaciones. Tuve q llamar yo para hacer el seguimiento. Sino fuera x ese detalle, les daría 5 estrellas.

El producto llegó en perfecto estado, pero el envío a través de transferencia bancaria tardó casi una semana y la atención al cliente es bastante mejorable.

Cambiar de agencia de transporte. Sin seriedad, lentos y mentirosos.

Buena.

Muy lentos en el envío, todavía estoy esperando un pedido que hice el día 12 de agosto, aunque ponía que estaba disponible a partir del 21, pero aun no tengo fecha de entrega ni nada. Quiero creer que no es problema de puntronic si no de la agencia que tienen contratada.

Es la segunda vez que compro. La primera vez fue todo muy bien. Ahora en cambio, hice un pedido el día 11 de agosto y a día de hoy (23/8) sigo sin recibirlo. Me he comunicado con atención al cliente, y me comentaron que solicitarían a Correos Express donde se encuentra el pedido y sinó nos enviarían otro...de momento, no tenemos más notícias! Menos mal que decidimos pagar contrareembolso.