lacasadelascarcasas.es- Logotipo - Valoraciones

lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2569 valoraciones en los últimos 12 meses18.700 opiniones en total  

4,20
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(102)
(96)
(312)
Restablecer
6 feb 2024
 Opinión verificada
Encargué una carcasa personalizada con 4 fotos, ajustando cada foto a como se suponía que iba a quedar la carcasa una vez impresa. Pues dos de las fotos no han podido quedar más desencuadradas... un desastre, no volveré a comprar aquí.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
7 feb 2024
Hola Beatriz! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
16 feb 2024
 Opinión verificada
Cumplir con lo contratado. He pagado un servicio de entrega 24-48 Hs y según la empresa de transportes GLS el servicio contratado por la casa de las carcasas es de 48-72 horas. Un engaño en toda regla
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
17 feb 2024
"Hola Alberto! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
14 feb 2024
 Opinión verificada
Cuando llegue a recoger mi pedido las chicas de la tienda , me habían abierto mi paquete . Osea si yo se que mi paquete ha llegado y me dispongo a recogerlo porque me tienen que abrir mi paquete
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
15 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Isabel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
25 feb 2024
 Opinión verificada

Cancelacion del pedido

Encargué una funda de móvil de las que puedes personalizarlas con una fotografía. Ellos te dicen que tardan 24/48h. Pues al día siguiente te pagarlo, me lo cancelaron por falta de stock.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
26 feb 2024
"Hola Eva! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
13 feb 2024
 Opinión verificada
En la imágen era gris, pero en la realidad era negra y apenas se lee la frase que había puesto ya que también estaba en negro
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
14 feb 2024
¡Gracias por tu valoración Vanesa! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
9 feb 2024
 Opinión verificada
Mi pedido aún no llegó y si no me llego a poner en contacto nadie se entera de que lo enviaron a una dirección equivocada.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
10 feb 2024
Hola Marcial! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
10 feb 2024
 Opinión verificada
Fatal dos veces he pedido me lo han cobrado y luego no hay stock y habi preguntado si habia y me habib dicho que si
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
11 feb 2024
Hola Tania! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!
14 feb 2024
 Opinión verificada
Ponía que me llegaba en 24/48h y aún no ha llegado nada, ni siquiera me mandaron el número de envío
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
15 feb 2024
Hola Irene! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
18 feb 2024
 Opinión verificada
Mal servicio, venden artículos del que luego no tienen stock.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
19 feb 2024
Hola Borja! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
20 feb 2024
 Opinión verificada
Se supone que llegaría el lunes , y aún sigo esperando 🤷‍♀️.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
21 feb 2024
Hola Loli! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos!
8 feb 2024
 Opinión verificada
Una de las carcasas ha venido manchada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
9 feb 2024
Hola Estefanía Isabel! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
21 feb 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
22 feb 2024
"Hola Juan Manuel! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
13 feb 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
14 feb 2024
Hola Sergio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
11 ene 2024
 Opinión verificada
El producto me ha gustado pero la recogida no. Más de media hora para recoger un pedido, el cual he dicho mi nombre y me han entregado....pero al estar una persona sola atendiendo se ha demorado más de media hora esperando que atendiera a otras personas. Tendrían que tener más personal o la opción de recogida rápida
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
12 ene 2024
Hola Veronica! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
15 ene 2024
 Opinión verificada
Envío rápido. He tenido que volver a pedir una funda personalizada que compré hace un año porque se le había desgastado y quitado la fotografía, así que no estaba muy contenta con la calidad. He pedido una de calidad superior a ver qué tal, por suerte con las rebajas y un cupón no me he gastado mucho dinero.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
16 ene 2024
¡Mil gracias Maria! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
6 ene 2024
 Opinión verificada
Compre dos productos, uno perfecto, la funda del móvil y el otro, el protector de pantalla venia sin las toallitas para limpiar la pantalla y el protector encajó bien pero tenía unas manchas pequeñas.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
7 ene 2024
"Hola Gonzalo Nos alegramos de haber hablado contigo y haber solucionado tu incidencia, Tendremos en cuenta tu opinión para poder mejorar el servicio, Gracias por confiar en nosotros!"
5 ene 2024
 Opinión verificada

Carcasa personalizada incompleta

Pedí una carcasa personalizada colgante. La recibí de la central sin los accesorios para que fuera colgante. El personal de la tienda de calle Santiago de Valladolid muy amable lo arregló.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
6 ene 2024
"Hola Mar! Después de contactar contigo solo te escribimos para agradecerte tu paciencia e invitarte a que vuelvas a pasar por nuestra web cuando quieras, estaremos deseando volver a verte!"
MP
MARIA DEL CARMEN P.
Alicante/Alacant
31 dic 2023
 Opinión verificada
Realicé una carcasa personalizada que ponía 2 días de entrega y hace 5 y aún no sé nada
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
31 dic 2023
"Hola María del Carmen! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
11 ene 2024
 Opinión verificada
Cuando los teléfonos tienen un tiempo se reduce el número de fundas a elegir.
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
12 ene 2024
Hola Leticia! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
19 ene 2024
 Opinión verificada
Hubo un problema con el envío y llegó más tarde de lo esperado
Reportar valoración
Respuesta de lacasadelascarcasas.es
20 ene 2024
¡Gracias por tu valoración Claudia! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!