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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2578 valoraciones en los últimos 12 meses18.794 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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VR
15 may 2023
 Opinión verificada
Buena
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Respuesta de lacasadelascarcasas.es
16 may 2023
"Hola Vanesa! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!"
14 may 2023
 Opinión verificada

Tiempos de entrega irreales

Cuando hice la compra la previsión de entrega era el día 11. Por lo que me ha dicho su servicio de atención al cliente, como pronto recibiré mi pedido el 16. Por ahora están ustedes incurriendo en publicidad engañosa, ya que no se me ha notificado ningún error ni contratiempo en mi entrega. Si no recibo mi pedido, habrán ustedes incurrido en estafa. Ojalá no sea así. Por favor, piensen que en ocasiones los pedidos son regalos de cumpleaños y deben ser puntuales, acordes a los tiempos de entrega que anuncian en su página.
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15 may 2023
"Hola Jerry! Como te ha comentado nuestro equipo de Atención al cliente, sentimos mucho las molestias que haya podido causar el retraso de la empresa de transporte, Igualmente agradecemos mucho tu paciencia y te invitamos a que vuelvas a confiar en nosotros en tus próximas compras, ¡Te esperamos! "
14 may 2023
 Opinión verificada
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15 may 2023
Hola Maria! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
12 may 2023
 Opinión verificada
Me mandaron otro color de funda.
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12 may 2023
Hola Lubka! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
12 may 2023
 Opinión verificada
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12 may 2023
Hola Benjamín! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
12 may 2023
 Opinión verificada

Mejorable

La app no permite ver claro lo que haces. No se puede ver lo que has hecho detenidamente y al acabar hay pedidos iguales que has corregido algo pero no sabes cual es en la cesta. Ademas pone que falta tantos minutos para recibir en 24 h y resulta que no entra si es viernes y hay que esperar que llegue un martes . Eso me costo no tener el regalo para el dia de la madre. Creo que teneis mucho margen de mejora
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12 may 2023
Hola José Antonio! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
11 may 2023
 Opinión verificada
El pedido no me ha llegado todavía. Me habíais dicho que llegaba el lunes 8, y en otro correo me habéis dicho que tardará entre 5 y 9 días, así que no puedo valorarlo. Cuando me llegue el pedido, cambiaré la reseña.
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12 may 2023
Hola Iván! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
11 may 2023
 Opinión verificada
Creo que para el precio que tienen la calidad podía ser algo mejor
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12 may 2023
Hola Loaira! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!