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lacasadelascarcasas.es
Valoraciones:

2585 valoraciones en los últimos 12 meses18.858 opiniones en total  

4,21
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 4 nov 2021
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lacasadelascarcasas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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la valoración más positiva

30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado hoy mi nueva carcasa personalizada. Y estoy encantadisimo con el servicio que me han dado. El empaque súper chulo y el detalle de que te venga con un chicle y una fundita de tela es muy muy original. Sin duda, volvería a comprar en este lugar. Además la rapidez con la que trabajan es impresionante. En 24/48h laborables tienes el pedido en tu casa. La verdad que no se les puede pedir más porque me ha parecido perfecto todo. Quedo satisfecho al 100%. Por último, una cosa que me ha gustado mucho es la sencillez y la facilidad para personalizar tu funda y hacer el pago, ya que no hace falta registrarse en la web, lo cual se agradece comprar con perfil de invitado. Recomendaré a familiares la web. Os doy mis dieses por el servicio prestado.

la valoración más crítica

2 ago 2023
 Opinión verificada
Compre un protector de pantalla para mi móvil (un móvil que tiene los bordes de la pantalla curvos) que estaba anunciado como específico para mi Modelo de móvil. También pregunté si este protector es compatible con el lector de huella digital y me dijeron que si (una de las principales razones por las que ll compré). Al ponerlo, no solo no funciona el lector de huellas sino que el protector es plano (como dije esta anunciado como hecho específicamente para un móvil de pantalla con bordes curvos) y sobresale por los lados. Al contactar con soporte me dijeron que podía ser subsidiario de un reembolso pero que tenía que ir a una tienda de esta franquicia. Yo vivo en una zona rural y significa un mínimo de 50km de viaje para mi hacer esto. La única otra opción que me dieron es enviárselo, pagando yo el envío, a una central pero no entiendo porque tengo que pagar yo el envío si esta claro que el producto no es lo que anuncian sino que me dieron información equivocada llevándome engañado a comprar este producto. Estas son las únicas opciones que me dieron, no creo que sea aceptable que puedan cobrar pwrfectamente online pero que despues pongan trabas para la devolucion por esta via, cuando otras casas no lo hacen. También compre una funda (tambien anunciada como hecha especificamente para este modelo, que aunque no está mal y cumple su función, es bastante floja y tengo que estar mirando que no se salga. En resumen, me parece que los productos, sobre todo el protector de pantalla, son de mala calidad y no se corresponden con lo que anuncian.
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Opiniones sobre lacasadelascarcasas.es

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Más reciente primero
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29 dic 2023
 Opinión verificada
En la calidad
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30 dic 2023
Hola Nicoleta, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
29 dic 2023
 Opinión verificada
La personalización de la carcasa es nefasta, literalmente es un papel impreso y pegado...muy mal la verdad. Esperaba algo más fino, impreso directamente en la carcasa
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30 dic 2023
Hola Juana Mary, Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
28 dic 2023
 Opinión verificada
si alguno de los artículos no lo tenéis, antes de enviar el resto deberíais preguntar si se quiere sustituir por otro o la devolución del dinero
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29 dic 2023
Hola Mª Teresa! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
26 dic 2023
 Opinión verificada
Envío lento.
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27 dic 2023
Hola Paula! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
26 dic 2023
 Opinión verificada
Muy pixelado las fotos, mala calidad
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27 dic 2023
Hola Maria Dolores! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
26 dic 2023
 Opinión verificada

Retirar del catálogo las carcasas sin stock

Con que retiréis del catálogo las carcasas que no tengáis disponibilidad bastaría
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27 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Emilio! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
26 dic 2023
 Opinión verificada
Lleva un retraso de varios dias para la entrega de la funda del movil
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26 dic 2023
Hola Miguel! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
25 dic 2023
 Opinión verificada

Lento y tuve que pagar el envío a tienda

Lo dicho. Hice el pedido hace 4 días. Puse envío a tienda para ahorrarme los portes y tuve que pagarlos igual. Decía que el envío serían 2 días y llevo 4 días y aún ni ha salido del origen...
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26 dic 2023
Hola Isaac! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pedir algo en canarias para que te pongan viene el 20 y luego me envían un mensaje y me dicen que lo traen de la península. Para eso, me avisan y me dicen tardará ¿lo quiere o no ? Porque para eso iría a la tienda que tardaba 15min.
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25 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Joel! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
23 dic 2023
 Opinión verificada

Mal funcionamiento de los envíos

La carcasa aún no me ha llegado, elegí el envío a tienda porque me aprecia que lo tendría en 24 horas y dado que lo necesitaba rápido, decidí comprar, sin embargo a las 24 horas me mandaron un correo que mi paquete tardaría entre 5 y 10 días en llegar con lo cual ya no me llegará para la fecha que la necesitaba.
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24 dic 2023
Hola Acoraida! Tu incidencia se ha resuelto con éxito :) Agradecemos mucho tu confianza y paciencia en nuestra marca, esperamos verte próximamente, ¡Hasta Pronto!
23 dic 2023
 Opinión verificada
Pedí una funda para mi móvil y me trajeron el modelo erróneo.
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24 dic 2023
Hola Andrea! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
23 dic 2023
 Opinión verificada

La compra es rápida, PERO COBRAN LA DEVOLUCIÓN

La compra es rápida y el envío también, sin embargo el proceso de devolución no, te cobran el envío, me equivoqué de modelo y quise hacer cambio y solo me ofrecieron devolución siempre y cuando yo paguen el envío.
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24 dic 2023
Hola Alejandro! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
23 dic 2023
 Opinión verificada
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24 dic 2023
Hola María Belén! Sentimos mucho su descontento, Agradecemos que nos exponga su experiencia y la tendremos en cuenta para mejorar, ¡Hasta Pronto!
22 dic 2023
 Opinión verificada
Compre y ponía fecha máxima de entrega el día 20 y dos días más tarde la empresa de reparto me decía que aún tardaban otros 2 días más!! Y que no que ellos ni me lo entregaban ni podia yo ir a recogerlo! Q bueno veríamos si había buena voluntad.. . En fin comentarios muy desacertado para un cliente. Alguien debía formar a Rosa para atender al cliente al teléfono con un poco de sensibilidad
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22 dic 2023
¡Mil gracias Lorena! Comentarios como el tuyo nos refuerza y nos da ilusión para seguir trabajando día a día, ¡Hasta Pronto! :)
22 dic 2023
 Opinión verificada
La colocación de la pegatina dejó que desear. Descuadrada y mal pegada.
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22 dic 2023
Hola Jorge Juan! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
21 dic 2023
 Opinión verificada
Ok esperaré....
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18 dic 2023
 Opinión verificada

Decepcionante

El funcionamiento de la web deja bastante que desear (lento y torpe) y los plazos de entrega no se han cumplido: una vez hecho el pedido se informa de que hay problemas de stock; sin embargo dias tras día la web sigue indicando "entrega en 24/48 h" para el mismo producto. Cuando finalmente informan de que el pedido ha salido no indican el número de expedición para poder hacer el seguimiento (via GLS). En estos momentos todavía no he recibido la carcasa: a estas alturas (tras cinco días) sólo espero que cuando llegue no suponga una nueva decepción.
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19 dic 2023
¡Gracias por tu valoración Sergio! Tu opinión es súper importante para que sigamos mejorando cada día :) ¡Hasta Pronto!
18 dic 2023
 Opinión verificada
La carcasa queda un poco suelta en el móvil
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19 dic 2023
Hola Gloria! Desde nuestro departamento de Atención al Cliente esperamos haber resuelto la incidencia lo antes posible, y sobre todo agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros, ¡Te esperamos!
18 dic 2023
 Opinión verificada

Plazo de entrega engañoso

Se suponía que el pedido estaría listo al día siguiente, pero una vez hecho el pago me envían un email avisando que tardará entre 9-10 días. Era para un regalo y ya no va a llegar a tiempo.
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19 dic 2023
Hola Elena! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!
17 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido y me anularon a los 4 días por falta de stock. Creo que es algo fácil de controlar y decir que no hay
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18 dic 2023
Hola Leticia! Esperamos que la solución a tu incidencia haya sido de tu agrado y que vuelvas a confiar en nosotros en próximas ocasiones, ¡Te esperamos en La Casa de las Carcasas!