Estaba un poco reacia a hacer la compra, porque no tenía referencias de la tienda, pero no puedo estar más contenta. Desde el primer momento la atención fue inmejorable. Me equivoqué en el pedido, en la medida de una colcha y la chica que me atendió muy amable me resolvió todo. El plazo de entrega eran 10 días hábiles y me llegó en 4. La calidad de los artículos es muy buena. En definitiva muy satisfecha con mi compra. Recomiendo 100%.
Tras casi 1 mes intentando contactar con SOKIOS por diferentes vías para saber el estado del pedido (formulario web, redes sociales... que x cierto te bloquean para que no puedas poner lo incompetentes que son), no me quedo otra opción que abrir disputa con PAYPAL.
En ese momento si contactan conmigo y me dicen que para poder enviar el pedido primero tengo que cerrar la disputa con Paypal porque su sistema no permite el envío si hay una disputa abierta ¿¿¿Cómo??? Obviamente Paypal responde que no hay ningún impedimento para enviarlo. Y que lo lógico es que, si el cliente ha tenido que tomarse la molestia de reclamar a través de Paypal, se envíe el pedido y al recibirlo se cerrará la disputa.
Días más tarde, la señorita Gloria contacta de nuevo y dice que tiene el pedido listo para envío ese mismo día, que cierre la disputa y lo envía. Le digo que no puedo cerrar la disputa sin recibir el pedido ya que si no lo envía o no lo recibo no puedo reclamarlo. Y dice que entonces, lo único que puede hacer es hacer el reembolso. Justifica esta decisión diciendo que Paypal funciona lento y que el cliente recibe el pedido pero la disputa sigue abierta y al final Paypal devuelve el importe al cliente y blabla... Q ya les ha pasado muchas veces.
Quizás, si enviasen los pedidos en plazo establecido, los clientes no tendrían que recurrir a Paypal para recibir sus pedidos.
No se en que mundo vive, pero si el vendedor puede demostrar que el paquete se ha entregado, Paypal se lo abona al vendedor. O si de verdad, tiene tantos problemas con Paypal no acepte pagos a través de esta plataforma.
En fin, VERGONZOSO. Me he quedado sin los artículos, después de esperar casi 1 mes, y a pesar de tenerlos listo para envío por razones que aún no parecen lógicas.
También puede ser que no lo quisieran enviar ya que el pedido tenía un código descuento de -25% (rebajas)
INCOMPETENCIA ABSOLUTA
LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE
ESTAFA
Sabanas frescas, suaves. Muy agradables. Volvere a comprar.
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11 ene 2024
Opinión verificada
Me ha gustado mucho la calidad de los productos ,el único inconveniente que entendí mal las medidas
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11 ene 2024
Opinión verificada
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28 dic 2023
Opinión verificada
No ha llegado el paquete
Ha llegado antes la encuesta sobre el producto que el producto en sí. Era un regalo para mi sobrina en Navidad y a este paso no le llegará ni para Reyes.
Sin información sobre el estado del pedido, ni si ha habido algún problema ni nada.
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27 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido, ni contestan al teléfono, ni a los mails.
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21 dic 2023
Opinión verificada
Perfecto
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19 dic 2023
Opinión verificada
Llevo esperando un pedido desde el 3 de diciembre. No logro ni que me lo manden, ni contactar con ellos, ni me responden ni al teléfono, ni a los mails, ni por redes sociales.
De hecho han bloqueado los comentarios en FB.
Esto pinta muy mal. Si no es una estafa, da toda la sensación de que sí.
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Respuesta de sokios.com
27 dic 2023
Su pedido está en proceso de preparación, entendemos su valoración de envío pero el producto no lo ha visto para poder valorarlo.
Por otro lado, debido a las fechas , nuestro equipo de atención al cliente ha estado de dias festivos para poder conciliar. Y nos hemos incorporado hoy, los mail y las llamadas se van contestado todos.
Gracias por tu aportación , estamos a tu disposición,
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