Estaba un poco reacia a hacer la compra, porque no tenía referencias de la tienda, pero no puedo estar más contenta. Desde el primer momento la atención fue inmejorable. Me equivoqué en el pedido, en la medida de una colcha y la chica que me atendió muy amable me resolvió todo. El plazo de entrega eran 10 días hábiles y me llegó en 4. La calidad de los artículos es muy buena. En definitiva muy satisfecha con mi compra. Recomiendo 100%.
Tras casi 1 mes intentando contactar con SOKIOS por diferentes vías para saber el estado del pedido (formulario web, redes sociales... que x cierto te bloquean para que no puedas poner lo incompetentes que son), no me quedo otra opción que abrir disputa con PAYPAL.
En ese momento si contactan conmigo y me dicen que para poder enviar el pedido primero tengo que cerrar la disputa con Paypal porque su sistema no permite el envío si hay una disputa abierta ¿¿¿Cómo??? Obviamente Paypal responde que no hay ningún impedimento para enviarlo. Y que lo lógico es que, si el cliente ha tenido que tomarse la molestia de reclamar a través de Paypal, se envíe el pedido y al recibirlo se cerrará la disputa.
Días más tarde, la señorita Gloria contacta de nuevo y dice que tiene el pedido listo para envío ese mismo día, que cierre la disputa y lo envía. Le digo que no puedo cerrar la disputa sin recibir el pedido ya que si no lo envía o no lo recibo no puedo reclamarlo. Y dice que entonces, lo único que puede hacer es hacer el reembolso. Justifica esta decisión diciendo que Paypal funciona lento y que el cliente recibe el pedido pero la disputa sigue abierta y al final Paypal devuelve el importe al cliente y blabla... Q ya les ha pasado muchas veces.
Quizás, si enviasen los pedidos en plazo establecido, los clientes no tendrían que recurrir a Paypal para recibir sus pedidos.
No se en que mundo vive, pero si el vendedor puede demostrar que el paquete se ha entregado, Paypal se lo abona al vendedor. O si de verdad, tiene tantos problemas con Paypal no acepte pagos a través de esta plataforma.
En fin, VERGONZOSO. Me he quedado sin los artículos, después de esperar casi 1 mes, y a pesar de tenerlos listo para envío por razones que aún no parecen lógicas.
También puede ser que no lo quisieran enviar ya que el pedido tenía un código descuento de -25% (rebajas)
INCOMPETENCIA ABSOLUTA
LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE
ESTAFA
He comprado ya varias veces. La calidad de las telas es muy buena. Quizás se arrugan un poco. He visto que en los sacos nórdicos ya no tienen las gomas con ojal que sujetaban la bajera al colchón. A cambio, la goma de la bajera es más fuerte. Habrá qué probar. Lo que me gusta es que el color se mantiene con los lavados y que es fiel a las fotos de la web. Me refiero a las fotos de cerca. Y, en cuanto a los plazos de entrega, encantada. Todo muy rápido. También muy contenta respecto a la gestión de devoluciones. Gracias por su atención.
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17 nov 2023
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12 nov 2023
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10 nov 2023
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Funda nordica
Pedi una funda nordica y llego en 2 dias, tela gordita de buena calidad.
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10 nov 2023
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9 nov 2023
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Fácil y rápido.
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2 nov 2023
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Un absoluto desastre de comunicación y atención al cliente.
Hace un mes del pedido y no rastro.
No compréis jamás porque se desentienden con excusas.
No puedo valorar el producto porque no hay ni rastro de él.
No se os ocurra comprar aquí
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Respuesta de sokios.com
27 dic 2023
Lamentamos su experiencia, tal y como hemos hablado en varias ocasiones tuvimos un retraso en el envío con su pedido y eligió esperar.
Gracias por su comprensión y apoyo al fabricante textil nacional.
Estamos a su disposición.
26 oct 2023
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Productos de excelente calidad y muy buena atención al cliente.
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23 oct 2023
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Rapidos y exactamente lo que pides
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21 oct 2023
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20 oct 2023
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20 oct 2023
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19 oct 2023
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Extra largo de las fundas nórdicas
El largo de las fundas nórdicas me parece estupendo para que la cama no se deshaga al meterte dentro. El tejido muy suave.
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17 oct 2023
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No de ha entregado pedido después de un mes del pedido.
Nulo seguimiento informativo del pedido, no responden emails, y tras un mes pedido sin entregar.
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8 oct 2023
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Siempre perfecto. Calidad excelente y servicio excepcional.
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7 oct 2023
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El edredón es muy bonito y de buena calidad, aunque lo veo un poco rígido y las medidas para una cama de 90 me queda un poco grande, sobretodo por los lados. No queda como en las fotos. A ver si al lavarlo queda más manejable.
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