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latiendaencasa.es
Valoraciones:

962 valoraciones en los últimos 12 meses19.156 opiniones en total  

3,93
Bueno

Sello de calidad
no válido


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la valoración más positiva

1 ago 2023
 Opinión verificada
Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega. ¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!

la valoración más crítica

19 sept 2023
 Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro. Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto. Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
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Opiniones sobre latiendaencasa.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(34)
(49)
(174)
Restablecer
13 feb 2024
 Opinión verificada
servicio mas rapido. todavia no he recibido pedido realizado semana pasada . no puedo valorar producto .
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14 feb 2024
 Opinión verificada
He realizado un pedido, se ha retrasado la fecha de entrega y no hay manera de saber el motivo
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11 feb 2024
 Opinión verificada
Tuve que devolver ell tendedor dos veces el primero picado y el segundo picado y chafado. Según LTC lo envía bien entonces es el transporte. De todas formas es un producto delicado y como tal tiene que ir más protegido. Al final el perjudicado el cliente, me he quedado sin tendedor.
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Respuesta de latiendaencasa.es
12 feb 2024
Buenas, Le recomendamos que llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es, para que pueda explicar su situación y así poder realizarle el pedido correctamente como es lo normal en latiendaencasa.es.
18 feb 2024
 Opinión verificada
Entregar los pedidos en tiempo y forma. Ya se demora la entrega una vez se compra con un plazo esrimado de entrega de 5 días. Pero que llegado ese plazo se mande un email de traso por otros 10 días mas, es incompensible e inadmisible es un canal online.
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3 mar 2024
 Opinión verificada
Me enviaron un artículo equivocado y va más de una semana para que lo solucionen. Además tenían incidencia en sus sistemas informáticos… Dos estrellas porque por lo menos la atención telefónica es buena.
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29 feb 2024
En comprobación
Preguntan cómo va el pedido cuando ni siquiera ha llegado. Todavia en preparacion... y no se sabe cuando lo hará. Mala experiencia
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3 mar 2024
 Opinión verificada
No me parece normal que un pedido realizado el 25 de febrero a día de hoy, 3 de marzo, siga pendiente de preparación.
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3 mar 2024
 Opinión verificada

Que lentos en envío

Todavía no tengo ni fecha para recoger después de una semana
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26 feb 2024
 Opinión verificada
Cancelación de pedido varios días después de la compra.
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15 feb 2024
 Opinión verificada

Envios tardan mucho.

Tardan muchísimo los envíos, que además, hay que pagar.
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20 feb 2024
 Opinión verificada
Mal empaquetado, manchas en el producto
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17 feb 2024
En comprobación
No he recibido mi pedido
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10 feb 2024
 Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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21 feb 2024
 Opinión verificada
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30 ene 2024
 Opinión verificada

Transportistas con unas formas un poco desagradables

Cuando me llamaron para acordar el día de entrega indique que por favor me avisaran un rato antes para poder salir del trabajo y llegar. Me avisaron justo cuando estaban en la puerta por lo que tuve que pedir el favor de que fueran a abrir mientras yo llegaba. El tubo de desagüe de la lavadora venía más corto del que actualmente tenía y ni me dieron 2 minutos para bajar a la ferretería que hay justo frente al portal a por un tubo nuevo por lo que no se pudo hacer la puesta en marcha.
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22 ene 2024
 Opinión verificada

Atención post venta pésima

El producto me llegó con dos importantes defectos,tras contactar por todos los medios,1 semana después sigo sin respuesta ni solución,y ahora responden a mi valoración diciendo que no tienen constancia de mi incidencia,cuando tengo la respuesta en mi mail donde dicen que contactarán a la mayor brevedad y las llamadas registradas! Pésimo no, peor, presentaré las pruebas en la oficina de consumo
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Respuesta de latiendaencasa.es
24 ene 2024
No dudamos de su palabra, pero si puede llamar al teléfono de atención al cliente 900 373 033 y saber en que estado esta su reclamación para poder darle la mejor de las soluciones, al final lo que queremos es que este contenta con su compra.
29 ene 2024
 Opinión verificada
He tenido una incidencia con el pedido, uno de los productos está en mal estado y por más veces que reclamo no consigo que me den una solución, ni una respuesta. Todo es: ya le llamarán. Y así se me va a agotar el periodo de reclamación y devolución sin poder solucionar mi problema
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Respuesta de latiendaencasa.es
29 ene 2024
¡Hola! para saber el estado de su pedido le recomendamos usar las dos vías que tenemos para estas incidencias, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo. Un saludo.
20 ene 2024
 Opinión verificada

Incumplimiento servicio producto catalogo

He solicitado 2 veces un producto de vinos que estaba en catálogo y despues de retrasos continuados no me ha llegado. No lo incluyan en su catálogo si luego no pueden servirlo y no estar pendiente de entrega y posible pago
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AD
18 ene 2024
 Opinión verificada
No es admisible que permitan realizar compras de productos que, en realidad, no están en stock. Su tienda online debería estar perfectamente actualizada. La impresión que ello causa invita a la desconfianza.
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12 ene 2024
 Opinión verificada
Dado que és una muñeca de Colección, En vez de ir solo envuelta con un papel, debería haber sido protegida la caja con otra caja de cartón, ha llegado aplastada y con la parte de plástico despegada.
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Respuesta de latiendaencasa.es
15 ene 2024
Buenas, Para darle una solución a este producto de colección, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. Un saludo.