Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
No es admisible que permitan realizar compras de productos que, en realidad, no están en stock. Su tienda online debería estar perfectamente actualizada. La impresión que ello causa invita a la desconfianza.
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12 ene 2024
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Dado que és una muñeca de Colección,
En vez de ir solo envuelta con un papel, debería haber sido protegida la caja con otra caja de cartón, ha llegado aplastada y con la parte de plástico despegada.
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Respuesta de latiendaencasa.es
15 ene 2024
Buenas,
Para darle una solución a este producto de colección, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. Un saludo.
8 ene 2024
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NEFASTOS. Un artículo anunciado para llegada 4 de Enero antes de Reyes por tanto, no llega como pronto hasta el 10. Se pide anulación del pedido y el reintegro tardará semanas en llegar.
NUNCA MÁS
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Respuesta de latiendaencasa.es
8 ene 2024
Buenas.
En función de la ubicación y stock puede llegar como pronto el 4 de enero, pero en su caso por estas circunstancias se le dio como fecha de compromiso 10.01.2024. Un saludo, gracias.
22 ene 2024
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Pedido que dijeron que sería entregada el día 15/01/2024, a día de hoy no fué entregado y no se nada del pedido , no depende de la tienda pero si a quien se encarga el trasporte
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Respuesta de latiendaencasa.es
23 ene 2024
¡Hola! para saber el estado de su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es.
21 ene 2024
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He realizado un pedido y me lo han cancelado porque no hay stock. En cambio, sigue disponible en su página web por lo que podría volver a comprarlo.
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Respuesta de latiendaencasa.es
22 ene 2024
Es muy posible que fuera anulado por falta de stock, pero le recomendamos que este pendiente de la web www.latiendaencasa.es para cuando vuelva a estar disponible poder comprarla de nuevo.
Un saludo.
9 ene 2024
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EL PEDIDO ERAN REGALOS DE REYES CUYA FECHA PREVISTA DE LLEGADA ERA EL 4 DE ENERO DE 2024 Y LLEGARON LA TARDE DEL 8 DE ENERO DE 2024
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Respuesta de latiendaencasa.es
10 ene 2024
Buenas.
En primer lugar perdone por la tardanza en su pedido, no siendo normal esta conducta en La Tienda en Casa y esperemos que no deje de confiar en nosotros. Ya que trabajamos día a día para que nuestros clientes estén contentos con nosotros y reciban sus pedido en perfectas condiciones.
12 ene 2024
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Me enviaron dos chorizos en vez de un salchichón y un chorizo. Se lo dije y todavía no me dieron ninguna solución.
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Respuesta de latiendaencasa.es
15 ene 2024
Buenas,
Para solucionar y poder realizar el cambio de uno de los chorizos, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es, y ponerle solución.
Un saludo.
13 ene 2024
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Problemas con el pedido. Att Cliente mala.
Mejorar el servicio de Atención al Cliente, cuando hay problemas con los productos comprados
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7 ene 2024
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Estoy esperando, todavía, el pedido. No ha llegado en la fecha indicada
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Respuesta de latiendaencasa.es
8 ene 2024
¡Hola! Para saber el estado de su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
11 ene 2024
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Poder ofrecer soluciones a la falta de stock en algunos productos .
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12 ene 2024
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Muy mala gestión de entrega. Fecha entrega totalmente incumplida
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20 ene 2024
Opinión verificada
No poner en venta artículos que no tenéis en stock
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26 ene 2024
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Me falta un artículo de los que pedí
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13 ene 2024
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no han entregado el pedido
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16 ene 2024
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Cumplir con las entregas
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2 feb 2024
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No ha llegado el pedido
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7 ene 2024
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Aun mo lo he recibido
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Respuesta de latiendaencasa.es
8 ene 2024
Buenas, la fecha de compromiso de su pedido es para el día 11.01.2024. Para saber el estado de su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
9 ene 2024
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No dais soluciones.
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Respuesta de latiendaencasa.es
10 ene 2024
Buenas, ¿Qué solución estaría buscando? la fecha de compromiso de su pedido es de 18.01.2024. Para cualquier consulta llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es.
Un saludo, gracias.
16 ene 2024
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Respuesta de latiendaencasa.es
16 ene 2024
¡Hola! para consultar el estado de su pedido le recomendamos que llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es.
Un saludo.
Hicimos un pedido el 7/11/23, LTC avisó de que se entregaría el día 10/11/23, cuatro días de plazo. Hoy, 14/11/23, sigo sin recibir nada ni tener la menor noticia del transportista, GLS N.R-DLV. Nadie se ha molestado en decir nada. Hemos llamado a El Corte inglés para reclamar, y la única explicación que nos han dado es que 'había habido una incidencia', cosa que, evidentemente, ya sabíamos. Espero recibirlo en 48 horas, plazo máximo que nos han dado, o tendremos que presentar una denuncia. Lamentable.
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