latiendaencasa.esValoraciones:
972 valoraciones en los últimos 12 meses19.166 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadno válido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 ago 2023
Opinión verificada
Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Leer más
la valoración más crítica
19 sept 2023
Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre latiendaencasa.es
26 jun 2023
Opinión verificada
Aún no puedo valorar porque el pedido se ha retrasado una semana
Reportar valoración
31 ago 2023
Opinión verificada
No puedo valorarlo, es mi primer pedido y me lo serviran mañana.
Reportar valoración
17 jul 2023
Opinión verificada
Incumplimiento fecha entrega
Fecha de entrega 14/7 hoy 17/7 no ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
21 ago 2023
Opinión verificada
Plazos de entrega y plazos de envío
Reportar valoración
26 jul 2023
Opinión verificada
CUMPLIR CON LOS PLAZOS DE ENTREGA
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
14 jun 2023
Opinión verificada
Precios un poco altos
Reportar valoración
20 jul 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
24 jun 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
19 sept 2023
Opinión verificada
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
Reportar valoración
13 dic 2023
Opinión verificada
La experiencia ha sido desastrosa. No me han enviado ningún email informando que podía recoger mi pedido en Supercor de Colmenar Viejo, ni tampoco han enviado email recordatorio de recogida.
La fecha límite para realizar la recogida es mañana 14 diciembre 2023 y pase hoy 13 de diciembre 2023 y.me indican que ese pedido fue devuelto sin notificación ni mi autorización, pero si me han cobrado en mi tarjeta esa compra.
Un desastre y nada confiable el utilizar esta web de compras.
Reportar valoración
15 oct 2023
Opinión verificada
hice un pedido de vino y segun la agencia de transportes se rompieron las cajas y las devolvieron me han cobrado el envio que no llego se ve una descordinacion entre la agencia de transportes y la tienda en casa bestial tengo abierto el caso numero 07019871 para que me devuelvan 79,50 cobrados indebidamente ya que no me ha llegado el producto espero que esto se solucione o tomare medidas el pago se realizo con PayPal a el vino buenisimo lo he pedido mas veces un saludo
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
17 oct 2023
Para reclamaciones llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
7 nov 2023
Opinión verificada
El pedido no ha llegado todavía. La fecha de entrega era para 6.11.2023. Solo recibimos email informando de existencia de retraso sin indicar nueva fecha y hora de entrega. La página web de SEUR no permite el seguimiento del envío, si se configuran las cookies y se tiene instalada su Apps. No se puede tener al cliente esperando en casa todo el día para ver si llega el envío. Acepto imprevistos, pero se debería informar al cliente de la nueva fecha y hora.
Reportar valoración
29 nov 2023
Opinión verificada
Compré un lote de 6 botellas de vino y6 copas y las copas llegaron hechas añicos. Contacté con atención al cliente y me pidieron que conservar la caja con los restos de las copas hasta que me solucionaran el incidente. Tengo una caja llena de cristales rotos desde hace una semana y no he recibido respuesta. Como la caja está rota más de una vez se han salido cristales de ella y tengo que estar muy pendiente de mi hija para que no toque la caja uy se corte
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
NO PARECE GRUPO EL CORTE INGLES
Después de varias llamadas a atención al cliente y seguimiento en seur me dicen que mi pedido lleva días devuelto por daños. Ni se me notifica ni se me devuelve el dinero hasta la cuarta llamada y cuando solicito reenvío del pedido me dicen que no puede ser.
A dia de hoy 2 semanas despues de la fecha en la que recibieron mi pedido dañado ni me dan solucion ni he recibido el reembolso. Al llamar solo me dicen que estan en plazo y no pueden ayudarme
Reportar valoración
3 jul 2023
Opinión verificada
Pedí un cenador y me marcaba la fecha de entrega, en la misma mañana me llama una señorita y me dice q no me lo entregan pq no está la mercancía, y q no sabe cuánto tardarán , después de estar esperando toda la mañana, pésima gestión pero aún peor no decirme ni cuando llega, asq ya veo lo bien q funcionar, pero cuando hago el pago bien q me mandan el mail diciendo el día de entrega, luego ya realizado el mismo día te dicen q no lo tiene y listo,
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Para consultar su pedido llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo
21 jul 2023
Opinión verificada
ENTREGA 5 DÍAS TARDE
El producto se ha entregado 5 días más tarde de lo indicado al realizar el pedido.
Hice 2 reclamaciones de la web a través del chat y me indicaron que estaban haciendo gestiones para agilizar la entrega y que volverían a contactar conmigo con más información pero después nunca se pusieron en contacto ni me indicaron nueva fecha de entrega, ni el motivo del retraso...
En resumen, entrega tarde y sin feedback por parte de LTC.
Reportar valoración
1 dic 2023
Opinión verificada
La empresa de transporte no me ha entregado mi compra y la ha devuelto a base
Hice el pedido el viernes pasado, y para facilitar la entrega dí el domicilio de mi empresa, con recepción abierta de lunes a sábado de 8 a 20 horas y con personal de recepción permanente. Pues la empresa de transporte dice que intentó 2-3 veces la entrega en horario comercial, y devolvió el paquete a ECI, no puede ser verdad. De hecho hago compras online en otras webs y lo entregan todo sin problemas en recepción.
Reportar valoración
Respuesta de latiendaencasa.es
4 dic 2023
Para reclamaciones llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
16 ago 2023
Opinión verificada
El pedido tenía que haber llegado el… 10/07/2023
El pedido tenía que haber llegado el día 10 de julio, estamos a 16 y no me ha llegado y lo que es peor no tengo forma de saber lo que está pasando, ya presenté una queja a La Tienda en Casa y abrieron el caso núm. 06451942, me contestaron vía email dándome un enlace para poder hacer el seguimiento y cuando pincho en ese enlace, obtengo una respuesta diciendo que no hay ningún caso abierto con esa referencia.
Reportar valoración
23 oct 2023
Opinión verificada
tengo abierta la incidencia Numero 07019871 el caso numero 07091222 y el numero de caso 8044462645 cada vez he hablado con una persona de atencion al cliente pero hasta hoy no me han devuelto 79,50 euros que me cobraron sin recibir el pedido era vino y se rompio en el camino GLS el dia 4 de este lo devolvio me lo han cobrado y no he recibido nada ni una explicacion no parare asta que me lo devuelvan
Reportar valoración
7 jul 2023
Opinión verificada
La tienda en casa funciona bien , pero las agencias de transporte no tienen seriedad, cambian las fechas de entrega , dicen que no hay nadie en casa , y nosotros como tontos esperando el envío en casa , muy mal , A este paso tendré que anular los pedidos y no pedir mas, no hay seriedad de entrega ,No podemos estar en casa esperando , si no aparecen y aparecen un mes más tarde.Lamentablemente vergonzoso
Reportar valoración