Ha sido la primera vez que he comprado en la tienda en casa. He de decir que al principio estaba muy asustado acerca de los comentarios leídos sobre que los paquetes nunca llegaban o se perdían, y yo necesitaba que el mío llegase en el tiempo estimado. He de admitir que han sobrepasado mis espectativas tardando 3 días menos de la fecha de entrega.
¡Puse a recoger el paquete en un Supercor Express y chapó por ellos!
Lo primero por culpa de la atención al cliente me quedé sin el artículo por que tardaron 1 semana en contestar ya no había artículo para cambiarlo por otro.
Segundo me mandaron un artículo de otra devolución, que mandé todas las fotos y que se veía abierto.
Tercero después de 2 semanas esperando a que me contesten si quiera, ahora gestionan para recoger el artículo defectuoso que menos que me lo dejarán y me devolvieran el dinero por todo esto, porque encima ahora me quedo sin el por la tardanza e ineptitud del servicio de atención al cliente.
He realizado un pedido y me lo han cancelado porque no hay stock. En cambio, sigue disponible en su página web por lo que podría volver a comprarlo.
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Respuesta de latiendaencasa.es
22 ene 2024
Es muy posible que fuera anulado por falta de stock, pero le recomendamos que este pendiente de la web www.latiendaencasa.es para cuando vuelva a estar disponible poder comprarla de nuevo.
Un saludo.
15 feb 2024
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Envios tardan mucho.
Tardan muchísimo los envíos, que además, hay que pagar.
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20 ene 2024
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No poner en venta artículos que no tenéis en stock
Hicimos un pedido el 7/11/23, LTC avisó de que se entregaría el día 10/11/23, cuatro días de plazo. Hoy, 14/11/23, sigo sin recibir nada ni tener la menor noticia del transportista, GLS N.R-DLV. Nadie se ha molestado en decir nada. Hemos llamado a El Corte inglés para reclamar, y la única explicación que nos han dado es que 'había habido una incidencia', cosa que, evidentemente, ya sabíamos. Espero recibirlo en 48 horas, plazo máximo que nos han dado, o tendremos que presentar una denuncia. Lamentable.
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7 jul 2023
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Compre 6 tumbonas y me faltaron 2
Las compre al día siguiente y al recibirlas me di cuenta que el precio era más elevado que las anteriores
Tras comprobar la aplicación que decía que la entrega se retrasaría y que el repartidor me llamaría 1 h antes, decido marchar del Domicilo y al rato me llama q está en la puerta y nadie abre.
No hubo ni llamada 1 h antes ni retraso
Tuve que regresar a abrir la puerta
Gracias
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4 nov 2023
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otra vez no llega el vino se rompe en el camino deberiais plantearos cambiar de agencia de transportes menos mal que este pedido lo hice contra reembolso sino me pasa lo de la otra vez un mes para devolverme el dinero otro fallo este si de la tienda en casa porque no se ponen en contacto con el cliente cuando pasa esto a mi me interesa el pedido puedo esperar y me lo vuelvan a mandar pero no se nadie dice nada
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4 jul 2023
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Rotura del producto
Lo peor ha sido el deterioro que ha sufrido el embalaje de la entrega. Era un pedido de 6 botellas de vino con 6 copas de regalo. Dos copas han llegado rotas en mil pedazos. Lo mejor ha sido la rapidez en la entrega aunque hubiera preferido que tardara algo más y que todo hubiera llegado en perfecto estado
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Respuesta de latiendaencasa.es
28 jul 2023
Si encuentra el producto defectuoso, llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. para notificarlo.
17 oct 2023
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Perfecto menos la empresa GLS
Respecto a la Tienda en casa todo perfecto. Lo que tiene que mejorar es la empresa de transporte, GLS, que me estuvo todo el día engañando con la hora de entrega. Primero de 9 a 12, después de 12 a 15 ,más tarde de 15 a 18 horas. Señores cambien a una empresa con más formalidad.
Me han enviado un monitor que ya había sido abierto previamente. Cuando compro me gusta estrenar y si compro algo ya abierto, he de decidirlo yo y mediante un descuento en el precio. Muy insatisfecho aunque el monitor funcione. He tenido que limpiar los "dedazos" de la pantalla.
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29 ago 2023
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Ha mejorado mucho la rapidez del envío; sin embargo continúa llegando el paquete con desperfectos, de cuatro copas llegó una rota ( que no he reclamado). Otro envío ni siquiera llegó al domicilio porque lo rompió el transporte. Ustedes mismos.
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1 nov 2023
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La calidad de los productos. Lo malo es el precio que tienen y lo que tardan en mandarlos a casa, de hecho todavía no he recibido uno de los productos, concretamente los estuches de Vino CUNE. Es una pena que por eso no le demos mejor nota.
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12 dic 2023
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La empresa de mensajería GLS no cumple los plazos de entrega de la mercancía. Como puede ser que tenga fecha de entrega el día 11 de Diciembre y me ponga que está retrasado la entrega del pedido por VACACIONES!!!!!!
Por favor, más seriedad
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22 dic 2023
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El pedido rapido pero la nancy venia con los zapatos rotos antes de mandarla deberias mirar que esta todo en condiciones no la devuelvo porque no me da tiempo de pedir otra ya mande fotos dos veces y opinion y me las han vetado
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Respuesta de latiendaencasa.es
26 dic 2023
Alguien debió revisarlo, para poder tramitar un cambio llame al teléfono de atención al cliente 900 373 033 o también puede escribir un email a clientes@latiendaencasa.es. Lo sentimos que pase FELICES FIESTAS.
13 ago 2023
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En tiempo y comodidad , bien. De mal gusto el cobrar -aunque sea poco-, por un servicio "de preparación", que al vendedor dejaría en un lugar elegante y al que el inconsciente del comprador , justamente por ésto, llama a volver.
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26 dic 2023
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Siempre muy bien, pero esta vez, el transportista dijo que no entrega el pedido porque no estaba en casa, y no salí en todo el día. Y también en el email que recibi ponia un precio(42 euros) y luego cobran 45
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8 jul 2023
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La compra bien, la atención al público excelente, pero la logística del envio un tanto que deja que desear. Creo que no te puden decir cuando te llaman que me llegará el envío a lo largo del día.
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