Atida | Mifarma- Logotipo - Valoraciones

Atida | Mifarma
Valoraciones:

5131 valoraciones en los últimos 12 meses41.567 opiniones en total  

4,68
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

13 ene 2024
 Opinión verificada
Me gusta porque el envío es muy rápido y otras webs no ofrecen ese servicio. Soy consumidora habitual y muchas veces de grandes pedidos y hecho en falta códigos de descuento para aquellos clientes más fieles. Algún vale de 10€ o algo así. Se debería premiar la fidelidad. Están los Atida Cash pero solo son céntimos o un par de euros y me parece poco para lo mucho que consumo. Igual que a los influencias se les da códigos de descuento tambien se nos debería dar al consumidor habitual. En algunos productos faltan fotos de distintos ángulos, ejemplo los chupetes, algunos no se ve la tetina. El precio de los productos varía mucho y muchas veces no los compro porque en anteriores pedidos he pagado menos, entonces los compro en otras webs. Está bien que cada día haya descuentos en unas marcas pero no puede ser que una pasta de dientes un día esté a 4€ y otro a 7€ independientemente de si tiene descuento o no. Antes de comprar un producto siempre reviso cuanto me costo en el anterior pedido y si en ese momento es más caro no los compro.

la valoración más crítica

20 abr 2024
 Opinión verificada
En los últimos pedidos que he hecho parecen más descuidados con la preparación. En este último, hice una compra superior a la que tenía pensada para beneficiarme del pack regalo Beauty, son muestras de regalo así que tampoco es que tenga mucha importancia, pero en el albarán, por ejemplo, aparece que me incluyen el neceser de regalo y no ha venido, ya sea descuido, stock agotado. Por otra parte, uno de los productos que he comprado tiene la caja rota en uno de los laterales, pero viene con el precinto de seguridad, razón por la cual prefiero no pedir la devolución, aún así genera desconfianza, por lo que sugeriría que se revisara antes lo que se envía. Por último, mencionar que no sé si se debe a la inflación, pero he notado que han subido los precios y hay menos variedad de productos y/o marcas.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Atida | Mifarma

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(140)
(44)
(95)
Restablecer
24 mar 2024
 Opinión verificada
Los últimos dos envíos me ha llegado todas las cajas rotas medio abiertas. No volveré a comprar más en mifarma.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Carla. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu caso en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP09 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Ha tardado mucho el pedido , además no meten nunca las muestra gratuita que ofertan con el pedido realizado
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Orencia. Muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
18 abr 2024
 Opinión verificada
Puede mejorar en promos, ofertas y rpidez de envío. También en las muestras que envian, cuando lo hacen
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Gloria, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
24 mar 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido y estaba de oferta cuando me fueron a mandar el pedido me dijeron que no tenían stock
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
25 mar 2024
Hola Alberto. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #595424. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new
4 abr 2024
 Opinión verificada
No se aplica el porcentaje de descuento que anuncian en los productos que no son de marca propia.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
4 abr 2024
Hola Pilar. Todos los cupones que facilitamos a nuestros clientes son válidos, pero cada oferta esta vinculada a unas condiciones. Si tienes alguna duda o consulta sobre los cupones o descuentos puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
1 abr 2024
 Opinión verificada
No he recibido el paquete y es la segunda compra que me sucede que el paquete está desaparecido.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Silvia. Lamentamos las molestias. Hemos podido comprobar que tu pedido ya ha sido entregado. Si no fuera así contacta con nuestros compañeros de atención al cliente desde este enlace https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
7 abr 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez y el buen servicio. Pero he gechado de menos algunas muestras de regalo
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
8 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
17 abr 2024
 Opinión verificada
Una semana de retraso; esperaba recibirlo el jueves de la semana pasada, y aún sigue en camino.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
18 abr 2024
Hola Ana. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
15 abr 2024
 Opinión verificada

Pero y el pedido?…

Me estáis preguntando por el pedido que tal y no me ha llegado aún, después de una semana?
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
15 abr 2024
Hola María Isabel. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Hemos podido comprobar que ya estás en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. El ticket que tienes asociado a tu reclamación es el #604563, estamos revisando lo ocurrido, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, Te contestarán lo antes posible. Un saludo.
28 mar 2024
 Opinión verificada
Experiència online mejorable. Algunos parámetros de compra y búsqueda sé podrían mejorar.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Atida
17 abr 2024
 Opinión verificada
No meten casi muestras y a veces probar productos y que tengan detalles con muestras gusta
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
17 abr 2024
Hola Noelia, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
25 mar 2024
 Opinión verificada
Había un cupón q si en el pedido pasaba 60€ me daban unos productos y no lo cumplieron.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
26 mar 2024
Hola. Gracias por su valoración y comentario. Te informamos que esa promoción eran por compras superiores a 69€ y había que poner el código de la promoción. Hemos revisado tu pedido y no llegaba al mínimo de compra para que pudieras aplicar el código de la promoción. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
2 abr 2024
 Opinión verificada

muestras y gastos de envío

No ponéis muestras de productos en los pedidos y alcanzar el envío gratis es difícil
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
2 abr 2024
Hola Marina, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
22 mar 2024
 Opinión verificada
He pedido varias cremas de manos y los botes no vienen llenos!! Una verguenza....
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Ana Belén. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #597008. Un saludo
10 abr 2024
 Opinión verificada
He hechado en falta alguna muestra de productos similares a los que he comprado
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
10 abr 2024
Hola Isabel, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Atida! Un saludo.
12 abr 2024
 Opinión verificada
Hice un pedido hace 1 semana y todavia no me dicen cuando me llegara ni nada
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
12 abr 2024
Hola Leidy. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP17 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
3 abr 2024
 Opinión verificada
El paquete al recogerlo estaba abierto...no faltaba nada afortunadamente 😉
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
3 abr 2024
Hola Yadira. Sentimos mucho lo ocurrido. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Atida y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias. Si necesitas ayuda, estamos aquí para solucionarlo. ¿Quieres hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Pues fácil, solo tienes que rellenar el formulario de contacto de nuestra web. ¡No te preocupes, nuestros compañeros están deseando ayudarte! https://support.atida.com/hc/es/requests/new Un saludo
28 mar 2024
 Opinión verificada
Tapón del envase del gel roto, con el consiguiente derramamiento del mismo.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Juana Mari. Sentimos mucho lo sucedido. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Quedamos a la espera. Un saludo
22 mar 2024
 Opinión verificada

Cajas rotas

El último pedido que hice (exelvit), las cajas de estaban rotas o abolladas
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
22 mar 2024
Hola Ana. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. Con el número de pedido no hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos. Te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://support.atida.com/hc/es/requests/new Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TP07 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
29 mar 2024
 Opinión verificada
Servicio de mensajería muy mejorable. A mejorar mucho la gestión de stock.
Reportar valoración
Respuesta de Atida | Mifarma
1 abr 2024
Hola Aitor. Queremos darte las gracias por tus comentarios. Desde Atida trabajamos día a día para mejorar y seguir ofreciendo un servicio satisfactorio a todos nuestros clientes, y comentarios como los tuyos nos ayudan a seguir esforzándonos. ¡Muchas gracias por confiar en Atida!